bankomatchik.ru

основные грабли на которые наткнулось большинство -проблема с чековым принтером у девайса 100% лечения пока не выявлено.
У меня на одном из 3х запущеных проблема с контроллером - заказал более 2х недель назад -до сих пор, ни слуху ни духу....сервисный инж. только руками разводит...короче очередная херь из серии - кто то получил хорошие откаты за то, чтобы это дерьмо выйграло тендер и поставлялось в сберьбанк...

проблема с чековым принтером у девайса

Есть же апдейт для софта... На WIKI выложен

если софт поставляет СКС, мы получаем его через Тер банки, зачем качать неизвестные патчи/апдейты с инета? По хорошему нужно получить его от производителя или от ТБ с хэшами чтобы всё легитимно было....а вдруг в этом патче вредоносный код содержится и решает ли он проблему на 100% пока не ясно (мне например)...

Tolik
Тогда тряси с тербанка патчик (может и они отсюда качнут - шутка ).
Главное направление решения проблемы обозначить.

Тербанк в пятницу патч предоставил (весит 8 мегов), файл setup.exe - что он делает пока не знаю....накатим - посмотрим....

Tolik писал(а):если софт поставляет СКС, мы получаем его через Тер банки, зачем качать неизвестные патчи/апдейты с инета? ...

Ты не что-то там левое качаешь, а прогу, протестированную и присланную территориальным банком. Выкладывал я (под своим старым аккаунтом) - http://bankomatchik.ru/wiki/_media/dors ... er_fix.rar
Проверено на 14 ИПТ DORS 1112

Коллеги хочу убедиться в своих домыслах насчет умертвления чекового принтера:
жил был ИТТ ДОРС, который при включении орал что у него открыта крышка - пошаманил с герконами - бестолку....заказали контроллер спецэлектроники, сегодня поставил новый контроллер, крышка начала отрабатывать как надо, но чековый принтер в Панели управления стал Offline.
И тестовую страницу из винды ни в какую не печатает...
при перетыкании из одного USB в другой принтера винда пишет - нашел неизвестное USB устройство....и типа пашел нафиг...
дрова на принтер с диска что шел с ИТТ не ставятся....типо винда не находит там дров на принтер...
Неужели принтер полетел??? у кого какие мысли?
винда XP английская - образ с тербанкка присланый. все ПО стоит уже там...лишь настройки под конкретный ИТТ меняются...

Притнер поверяется так........... мен самому по секрету сказали
Слева есть кнопка.... нажимаешь........ выдало пустой лист! Отлично! если нет, он неплохо и без него работает
Далее выключаешь питание с принтера(сзади) и включаешь его принажатой кнопочке.......печатается лента....оч. длинная, на ней указывается версия ПО и т.д.
Скорее всего образ присланный по компоновке девайсов не совпадает! Побробуй с нуля( с установки ПО XP трогать не нужно) 15 мин. и всего делов-то

basicroot
пустой лист при нажатии кнопки выдает, а про тестирование - спасибо, попробую...дело в том, что до замены контроллера этот же образ замечательно развернулся и все печаталось как надо и принтер виделся...после замены контроллера спецэлектроники - принтер в упор не видится....незнаю связан ли как контролер спецэлектроники и принтер?! принтер в USB компа и подается питалово на него, контроллеру на него не пофиг ли?!....для эксперименту можно старый контроллер вернуть, но он уже "увезен с объекта"

У нас так же не видется принтер в винде, причём никаких действий с киоском небыло, просто работал и в один прекрасный день зависло ЕГПО и всё, а без принтера ЕГПО не стартует

Поставил сегодня новый принтер, железяка заработала....

Проблема касается терминалов DORS, оснащенных чековым принтером Swecoin TTP 2030 под управлением TellMe 2.86.05.01 с обновлениями.
Подниму проблему, а то уже задолбала, много выездов вида "приехали, проверили принтер, сняли логи, вошли/вышли в режим оператора или перезагрузили терминал - заработало". СКС кивает в сторону ДОРС мол принтер того, ДОРС сперва молчал, а потом стал отписывать следующее:

Пока характер ошибки достаточно трудно поддается анализу без активного участия в этом разработчиков TellMe.

Проблема выражается в том, что периодически, во время работы, принтер посылает статус, отличный от 0, который специалистами СКС интерпретируется как «принтер не готов к приему данных» (0000900С).

СКС попыталось исправить ошибку и выпустило обновление№4 для TellMe 2.86.05, в котором заявлено «изменение алгоритма обработки состояния принтера Swecoin TTP 2030». Обновление доступно на неофициальном источнике http://bankomatchik.ru/wiki/dors:printer_fix. Однако, как отмечено отзывами, с установленным обновлением ошибка, в ряде случаев, не уходит, при это информация в логах несколько другая: регистрируется код ошибки e10600e0007f и сообщение DATA< 3,> TIMEOUT<100>.

Предлагаю следующее:

Установить актуальный на данный момент времени драйверы чипсета системной платы Intel inf update (9.2.0.1025): http://www.intel.com/p/en_US/support/hi ... chpsts/inf
Обновить firmware принтера Swecoin TTP 2030 (необходимые файлы в приложении к письму) до версии 3.86
Так как, по предварительной информации, TellMe работает с принтером TTP 2030 не через gdi-интерфейс, а в обход драйвера Windows, можно попробовать удалить драйвер принтера с удалением файлов в C:\Windows\Inf\, содержащих информацию о TTP 2030.
3а. Можно так же попробовать обновить драйвер на более новый (доступен на сайте производителя http://www.zebra.com/id/zebra/na/en/ind ... ductType=7 -> выбрать семейство принтеров TTP 2000), но я бы рекомендовал попробовать работать без драйвера.

кто-нить пробовал рекомендации? помогло или нет?

zero_sod
Не пробовала, но добавила в вики http://bankomatchik.ru/wiki/dors:printer_fix, чтоб не потерялось, если поможет Надеюсь, ты не против.

2Endless Quest
я не против, чтобы решение проблемы наконец появилось и было увидено

zero_sod
Если ты его нашел, то оно не потеряется из вики

Коллеги !

А Sweicon'ы отваливаются 'равномерно' или как-то выборочно в плане конкретного киоска? Если выборочно, и на каких-то устройствах постоянно, то очевидно, что виновато железо, если - нет, то надо разбираться с паяльником и отладчиком.

Спасибо.

darktaste

zero_sod писал(а):Проблема касается терминалов DORS, оснащенных чековым принтером Swecoin TTP 2030 под управлением TellMe 2.86.05.01 с обновлениями.

Насколько мне известно, проблема наблюдается именно на этой связке. Т.е. на дорсах под их же ПО нет такой проблемы. И паяльник тут вряд ли поможет. Если только в качестве "аргумента" для тех, кто знает решение этой проблемы

насчет "равномерности" отваливания: на одном ИПТ 2 раза на дню отвалиться (сообщение на мониторинге "окончание бумаги", по факту ее полно), на другом раз в 3-4 дня. Однако терминалы могут различаться по числу транзакций.
И еще небольшое наблюдение из Северо-Западного региона: после перехода на хост Москвы (ранее у Питера был свой хост) и обновления до 2.86.05.01 проблема и всплыла. Так что не похоже это на железку.

zero_sod писал(а):0000900С

вроде ошибка что принтер в режиме local , на одном ипт помогло переключить его в винде в "сетевой" и в конфигураторе убрать реакцию на изменение статуса, каким боком это помогло? но киоск уже месяц без сбоев

2ATMcrasher
переключение в сетевой режим - это в свойствах принтера, во вкладке доступ включить "общий доступ к данному принтеру"?
В конфигураторе для чекового принтера параметру "контроль за состоянием мало бумаги" включить 2-чку (игнорировать состояние "мало бумаги")?