DORS 1112 проблема с чековым принтером (РЕШЕНО)

[Tolik]

основные грабли на которые наткнулось большинство -проблема с чековым принтером у девайса 100% лечения пока не выявлено.
У меня на одном из 3х запущеных проблема с контроллером - заказал более 2х недель назад -до сих пор, ни слуху ни духу....сервисный инж. только руками разводит...короче очередная херь из серии - кто то получил хорошие откаты за то, чтобы это дерьмо выйграло тендер и поставлялось в сберьбанк...

[blackdeatham]

проблема с чековым принтером у девайса

Есть же апдейт для софта... На WIKI выложен

[Tolik]

если софт поставляет СКС, мы получаем его через Тер банки, зачем качать неизвестные патчи/апдейты с инета? По хорошему нужно получить его от производителя или от ТБ с хэшами чтобы всё легитимно было....а вдруг в этом патче вредоносный код содержится и решает ли он проблему на 100% пока не ясно (мне например)...

[f119b]

Tolik
Тогда тряси с тербанка патчик (может и они отсюда качнут - шутка ).
Главное направление решения проблемы обозначить.

[Tolik]

Тербанк в пятницу патч предоставил (весит 8 мегов), файл setup.exe - что он делает пока не знаю....накатим - посмотрим....

[Schumacher]

если софт поставляет СКС, мы получаем его через Тер банки, зачем качать неизвестные патчи/апдейты с инета? ...

Ты не что-то там левое качаешь, а прогу, протестированную и присланную территориальным банком. Выкладывал я (под своим старым аккаунтом) - http://bankomatchik.ru/wiki/_media/dors ... er_fix.rar
Проверено на 14 ИПТ DORS 1112

[Tolik]

Коллеги хочу убедиться в своих домыслах насчет умертвления чекового принтера:
жил был ИТТ ДОРС, который при включении орал что у него открыта крышка - пошаманил с герконами - бестолку....заказали контроллер спецэлектроники, сегодня поставил новый контроллер, крышка начала отрабатывать как надо, но чековый принтер в Панели управления стал Offline.
И тестовую страницу из винды ни в какую не печатает...
при перетыкании из одного USB в другой принтера винда пишет - нашел неизвестное USB устройство....и типа пашел нафиг...
дрова на принтер с диска что шел с ИТТ не ставятся....типо винда не находит там дров на принтер...
Неужели принтер полетел??? у кого какие мысли?
винда XP английская - образ с тербанкка присланый. все ПО стоит уже там...лишь настройки под конкретный ИТТ меняются...

[basicroot]

Притнер поверяется так........... мен самому по секрету сказали
Слева есть кнопка.... нажимаешь........ выдало пустой лист! Отлично! если нет, он неплохо и без него работает
Далее выключаешь питание с принтера(сзади) и включаешь его принажатой кнопочке.......печатается лента....оч. длинная, на ней указывается версия ПО и т.д.
Скорее всего образ присланный по компоновке девайсов не совпадает! Побробуй с нуля( с установки ПО XP трогать не нужно) 15 мин. и всего делов-то

[Tolik]

basicroot
пустой лист при нажатии кнопки выдает, а про тестирование - спасибо, попробую...дело в том, что до замены контроллера этот же образ замечательно развернулся и все печаталось как надо и принтер виделся...после замены контроллера спецэлектроники - принтер в упор не видится....незнаю связан ли как контролер спецэлектроники и принтер?! принтер в USB компа и подается питалово на него, контроллеру на него не пофиг ли?!....для эксперименту можно старый контроллер вернуть, но он уже "увезен с объекта"

[ATMcrasher]

У нас так же не видется принтер в винде, причём никаких действий с киоском небыло, просто работал и в один прекрасный день зависло ЕГПО и всё, а без принтера ЕГПО не стартует

[Tolik]

Поставил сегодня новый принтер, железяка заработала....

[zero_sod]

Проблема касается терминалов DORS, оснащенных чековым принтером Swecoin TTP 2030 под управлением TellMe 2.86.05.01 с обновлениями.
Подниму проблему, а то уже задолбала, много выездов вида "приехали, проверили принтер, сняли логи, вошли/вышли в режим оператора или перезагрузили терминал - заработало". СКС кивает в сторону ДОРС мол принтер того, ДОРС сперва молчал, а потом стал отписывать следующее:

Пока характер ошибки достаточно трудно поддается анализу без активного участия в этом разработчиков TellMe.

Проблема выражается в том, что периодически, во время работы, принтер посылает статус, отличный от 0, который специалистами СКС интерпретируется как «принтер не готов к приему данных» (0000900С).

СКС попыталось исправить ошибку и выпустило обновление№4 для TellMe 2.86.05, в котором заявлено «изменение алгоритма обработки состояния принтера Swecoin TTP 2030». Обновление доступно на неофициальном источнике http://bankomatchik.ru/wiki/dors:printer_fix. Однако, как отмечено отзывами, с установленным обновлением ошибка, в ряде случаев, не уходит, при это информация в логах несколько другая: регистрируется код ошибки e10600e0007f и сообщение DATA< 3,> TIMEOUT<100>.

Предлагаю следующее:

Установить актуальный на данный момент времени драйверы чипсета системной платы Intel inf update (9.2.0.1025): http://www.intel.com/p/en_US/support/hi ... chpsts/inf
Обновить firmware принтера Swecoin TTP 2030 (необходимые файлы в приложении к письму) до версии 3.86
Так как, по предварительной информации, TellMe работает с принтером TTP 2030 не через gdi-интерфейс, а в обход драйвера Windows, можно попробовать удалить драйвер принтера с удалением файлов в C:\Windows\Inf\, содержащих информацию о TTP 2030.
3а. Можно так же попробовать обновить драйвер на более новый (доступен на сайте производителя http://www.zebra.com/id/zebra/na/en/ind ... ductType=7 -> выбрать семейство принтеров TTP 2000), но я бы рекомендовал попробовать работать без драйвера.

кто-нить пробовал рекомендации? помогло или нет?

[Lucky]

zero_sod
Не пробовала, но добавила в вики http://bankomatchik.ru/wiki/dors:printer_fix, чтоб не потерялось, если поможет Надеюсь, ты не против.

[zero_sod]

2Endless Quest
я не против, чтобы решение проблемы наконец появилось и было увидено

[Lucky]

zero_sod
Если ты его нашел, то оно не потеряется из вики

[darktaste]

Коллеги !

А Sweicon'ы отваливаются 'равномерно' или как-то выборочно в плане конкретного киоска? Если выборочно, и на каких-то устройствах постоянно, то очевидно, что виновато железо, если - нет, то надо разбираться с паяльником и отладчиком.

Спасибо.

[Lucky]

darktaste

Проблема касается терминалов DORS, оснащенных чековым принтером Swecoin TTP 2030 под управлением TellMe 2.86.05.01 с обновлениями.

Насколько мне известно, проблема наблюдается именно на этой связке. Т.е. на дорсах под их же ПО нет такой проблемы. И паяльник тут вряд ли поможет. Если только в качестве "аргумента" для тех, кто знает решение этой проблемы

[zero_sod]

насчет "равномерности" отваливания: на одном ИПТ 2 раза на дню отвалиться (сообщение на мониторинге "окончание бумаги", по факту ее полно), на другом раз в 3-4 дня. Однако терминалы могут различаться по числу транзакций.
И еще небольшое наблюдение из Северо-Западного региона: после перехода на хост Москвы (ранее у Питера был свой хост) и обновления до 2.86.05.01 проблема и всплыла. Так что не похоже это на железку.

[ATMcrasher]

0000900С

вроде ошибка что принтер в режиме local , на одном ипт помогло переключить его в винде в "сетевой" и в конфигураторе убрать реакцию на изменение статуса, каким боком это помогло? но киоск уже месяц без сбоев

[zero_sod]

2ATMcrasher
переключение в сетевой режим - это в свойствах принтера, во вкладке доступ включить "общий доступ к данному принтеру"?
В конфигураторе для чекового принтера параметру "контроль за состоянием мало бумаги" включить 2-чку (игнорировать состояние "мало бумаги")?