bankomatchik.ru

Добрый день, кто-нибудь, подскажите, в чём может быть неполадка. Установили новый банкомат NCR SelfServ 6622, журнальный принтер вращается в обратную сторону.
Двигатель чекового принтера вращается в противоположном направлении, из-за чего может быть неисправность?
Если быть точнее, то сам валик на выходе чека крутит в обратную сторону.

А Reset пробовали нажать на принтере? Разберите и посмотрите шестеренки, и в какую сторону крутит двигатель. Если двигатель крутит не в ту сторону, то, может, провода перепутаны в разъеме?

Да, возможно подключили неправильно, но хотелось бы знать ещё возможные причины, может, кто сталкивался с этой проблемой лично? Просто поездка дальняя, а я, к тому же, работаю в этой сфере две-три недели...

IvanovRoman писал(а):сам валик на выходе чека крутит в обратную сторону

О каком валике речь? На LED- индикаторах что показывает? (Красный и зеленый светодиоды): какой горит или мигает, какой не светится? Имеется capture bin для забытых чеков?

Не могу сказать, что конкретно там показывает, ну, как мне объяснила кассир, на выходе чека механизм вращает ремень не наружу, а обратно в банкомат, вот я и думаю, что это может быть и как мне ей объяснить, чтобы не ехать туда.

IvanovRoman, быстрее и безболезненнее будет самому съездить. Когда ремень крутит обратно - всегда, или когда чек распечатываете?

IvanovRoman писал(а):механизм вращает ремень не наружу, а обратно в банкомат

Так ведь правильно: сам ремень вращается внутрь, цепляя бумагу, которая идет в обратную сторону, то есть, к выходу.

Я вас понял, возможно, неправильно выразился, имею в виду, что чек-то вовнутрь забирает...

Добавлено спустя 3 минуты 19 секунд:
Когда чековую устанавливаешь, он чек не на выход ведёт, а вовнутрь.

IvanovRoman И это так было с самого начала установки банкомата? Или в начале все работало как надо, а теперь так? Может, наоборот провода подключены?

Да, с самого начала, а может ли быть причина в самом двигателе? Или дело в проводах?

У принтера разве не один двигатель? Не может же такого быть, чтобы через печатающий механизм чек протягивался правильно, а транспорт тянул его в обратную сторону - там же передача шестерёночная, то есть, чтобы транспорт в обратную сторону крутился - надо лишнюю шестерню в передачу воткнуть. Ну, или убрать одну. IvanovRoman, ты бы всё-таки посмотрел сам, как там всё происходит.

Завтра еду в командировку решать эту проблему. Завтра отпишусь, думаю, понадобится помощь, всем спасибо.

Shurik По-моему там два двигателя..

DrKruger, картинки сейчас разглядывал - один там двигатель, какой смысл на принтер два двигателя лепить?

Shurik, не те картинки смотрите. Два двигателя там.

Добавлено спустя 4 минуты 16 секунд:

Shurik писал(а):какой смысл на принтер два двигателя лепить?

Смысл в том, что протяжка бумаги для печати и выдача чека по транспорту клиенту не могут происходить одновременно. Так в большинстве принтеров устроено по-моему.

Всё оказалось гораздо проще, разобрал принтер, достал моторчик, а там просто-напросто один из проводов (жёлтый) перегрызла мышка, и из-за этого моторчик крутил в обратном направлении