NCR6622 Чековый принтер вращает механизм в обратную сторону

[IvanovRoman]

Добрый день, кто-нибудь, подскажите, в чём может быть неполадка. Установили новый банкомат NCR SelfServ 6622, журнальный принтер вращается в обратную сторону.
Двигатель чекового принтера вращается в противоположном направлении, из-за чего может быть неисправность?
Если быть точнее, то сам валик на выходе чека крутит в обратную сторону.

[central]

А Reset пробовали нажать на принтере? Разберите и посмотрите шестеренки, и в какую сторону крутит двигатель. Если двигатель крутит не в ту сторону, то, может, провода перепутаны в разъеме?

[IvanovRoman]

Да, возможно подключили неправильно, но хотелось бы знать ещё возможные причины, может, кто сталкивался с этой проблемой лично? Просто поездка дальняя, а я, к тому же, работаю в этой сфере две-три недели...

[Dan]

сам валик на выходе чека крутит в обратную сторону

О каком валике речь? На LED- индикаторах что показывает? (Красный и зеленый светодиоды): какой горит или мигает, какой не светится? Имеется capture bin для забытых чеков?

[IvanovRoman]

Не могу сказать, что конкретно там показывает, ну, как мне объяснила кассир, на выходе чека механизм вращает ремень не наружу, а обратно в банкомат, вот я и думаю, что это может быть и как мне ей объяснить, чтобы не ехать туда.

[central]

IvanovRoman, быстрее и безболезненнее будет самому съездить. Когда ремень крутит обратно - всегда, или когда чек распечатываете?

[Dan]

механизм вращает ремень не наружу, а обратно в банкомат

Так ведь правильно: сам ремень вращается внутрь, цепляя бумагу, которая идет в обратную сторону, то есть, к выходу.

p..JPG

[IvanovRoman]

Я вас понял, возможно, неправильно выразился, имею в виду, что чек-то вовнутрь забирает...

Добавлено спустя 3 минуты 19 секунд:
Когда чековую устанавливаешь, он чек не на выход ведёт, а вовнутрь.

[Dan]

IvanovRoman И это так было с самого начала установки банкомата? Или в начале все работало как надо, а теперь так? Может, наоборот провода подключены?

[IvanovRoman]

Да, с самого начала, а может ли быть причина в самом двигателе? Или дело в проводах?

[Shurik]

У принтера разве не один двигатель? Не может же такого быть, чтобы через печатающий механизм чек протягивался правильно, а транспорт тянул его в обратную сторону - там же передача шестерёночная, то есть, чтобы транспорт в обратную сторону крутился - надо лишнюю шестерню в передачу воткнуть. Ну, или убрать одну. IvanovRoman, ты бы всё-таки посмотрел сам, как там всё происходит.

[IvanovRoman]

Завтра еду в командировку решать эту проблему. Завтра отпишусь, думаю, понадобится помощь, всем спасибо.

[DrKruger]

Shurik По-моему там два двигателя..

[Shurik]

DrKruger, картинки сейчас разглядывал - один там двигатель, какой смысл на принтер два двигателя лепить?

[central]

Shurik, не те картинки смотрите. Два двигателя там.

Добавлено спустя 4 минуты 16 секунд:

какой смысл на принтер два двигателя лепить?

Смысл в том, что протяжка бумаги для печати и выдача чека по транспорту клиенту не могут происходить одновременно. Так в большинстве принтеров устроено по-моему.

[IvanovRoman]

Всё оказалось гораздо проще, разобрал принтер, достал моторчик, а там просто-напросто один из проводов (жёлтый) перегрызла мышка, и из-за этого моторчик крутил в обратном направлении