Страница 1 из 1
Счетчики ENA
Добавлено: 19 ноя 2013, 14:22
Parshik
В ходе работы с модулем приема ENA вылезла странная ситуация, во время инкассации в supply-counters-clear counters-currncy acceptor счетчики обнуляются. Чеки выводятся нулевые. Когда банкомат запускаешь в сервис, он сообщает, что порог приема наличных превышен. Ниже прикрепил скрины с ошибками. И на деле оказывается, что кассета ENA пуста, а банкомат думает, что уже полная, и принимать деньги отказывается. Уже всю голову сломал, в чем может быть проблема. Может, как-то неправильно инкассируем, не те счетчики чистим?
Re: Счетчики ENA
Добавлено: 25 ноя 2013, 18:06
vazhuk
Проверьте, нет ли денег в ретракт-отсеке кассеты.
Re: Счетчики ENA
Добавлено: 25 ноя 2013, 23:03
Parshik
В том то и дело,что кассета полностью пустая. Даже поменянная не раз)).
Re: Счетчики ENA
Добавлено: 17 дек 2013, 02:33
Art
Проблема еще не решена?
У вас в метриксах установлен порог предупреждения о полной кассете (програмно) на 3000 купюр (High count), а текущие показания счетчика уже 5186 (Current count). Вам надо либо обнулить текущее значение, либо повысить значение High count. Лучше второй вариант, потому что на ENA нормально срабатывает хардварное предупреждение о переполнении кассеты, в отличие от BNA.
Re: Счетчики ENA
Добавлено: 17 дек 2013, 14:18
Parshik
Текущие счетчики всегда "чистятся" при инкассации, но не срабатывает. Пришлось делать только их в osd. Другие способы не отрабатывают.
Re: Счетчики ENA
Добавлено: 18 дек 2013, 01:25
Art
Об чем и речь. У нас на BNA практически при каждой третьей инкассации счетчики в метриксах не обнуляются. Приходится ездить и самим обнулять.
Re: Счетчики ENA
Добавлено: 15 апр 2016, 05:16
Vintik
Подниму тему.
Такая же проблема в OSD в тесте состояния кассеты с переполнением счетчиков (Current Count 4252. High Count3000). Соответственно имеем ошибку Cash Unit Condition - Error.
Art писал(а):...надо либо обнулить текущее значение, либо повысить значение High count. Лучше второй вариант...
Где в Agilis'е сбрасывается текущее значение? Или как повысить максимальное значение?
При инкассации текущие счетчики ЕНА с горем пополам сбрасываюся, а эти ни в какую. Помогает только переустановка ПО, но это не вариант каждый раз (месяц) софт переливать.