6634 и глючный сберовский софт

[central]

Один раз - случайность, два - совпадение, три - закономерность...
Ситуация следующая: при ремонте сберовских банкоматов, в аптре появляется сообшение 1 (2,3,4) модуль не конфигурирован.
Решение этой проблемы все знают.
1. Открыть/закрыть день с нулями (самый быстрый, т.к. не требует перезапуска банкомата).
2. Загрузиться под админом (если логин и пароль знаете).
3. Переключить свитч №1 на контроллере диспенсера (самый безотказный).
Но недавно столкнулся с другой ситуацией, сначала на одном банкомате, затем ещё на 4 (все 6634). Перед ремонтом делаешь открытие/закрытие дня по нулям. Заходишь в аптру - все чудесно, но стоит переставить кассету в другой модуль: модуль из которого достал кассету и модуль в который вставил кассету выпадают в ошибку не конфигурированы . Т.е. надо снова перезагружаться и открывать закрывать день. Ну или пользоваться способом №3.

Другая ситуация - повторилась уже три раза. Опять же банкоматы 6634. Сбер делает заявку: не исправен диспенсер (не выдает деньги). Приезжаешь на ремонт открываешь логи в аптре - ошибок на диспенсер нет. И в тестах все замечательно. И тут сбер делает такую же заявку на банкомат 6632 в своем офисе. приезжаю, банкомат еще загружен, смотрю все кассеты в егпо в ошибке, захожу в аптру ошибок в логах нет.

Ну сберовцы колитесь, что у вас там очередная плюшка от sks прилетела? Или что за новые глюки?

[anis]

А они когда-нибудь прекращались эти плюшки?
Плюс к этому из последнего, что знаю:
1.Пропадает одно из устройств (а может и два, а может и все сразу) из ЕГПО. В АПТРЕ видится и тестируется. Танцы с бубном вприсядку, 5-6 перезагрузок и вдруг всё находит и начинает работать.
2. Не видится одно из устройств (чаще всего чековый приентер) ни в ЕГПО ни в АПТРЕ не видится. Тотальная замена железа, перезагрузки и присядки не помогают. Помогает только перестановка всего ПО с нуля.

3.При загрузке, после того, как загрузилась винда, сберовский софт начинает грузится, некоторое время что-то грузит, потом просто выходит в виндовый рабочий стол без зависаний, без сообщений об ошибках, просто программа культурно завершила работу и так и остается. Если запустить сберовское ПО вручную - опять что-то грузит, потом вываливается в рабочий стол. Замена системного блока целиком, блоков питания, проверка заземления не помогли. Отключение всей периферии (за исключением ЕРР клавы - без неё перезагружается в цикле) - ничего не изменилось. Заливка рабочего образа, переустановка ПО с нуля -не помогло.
Угадайте причину???? !!!

[popovsg]

Вы уж меня простите за флуд, но так и представил себе сберовского специалиста, который с уверенным видом произносит: - "... тут проблема явно в железе! Надо заменить... чего-нибудь."

[lantor]

Надо заменить... чего-нибудь.

Жжжешь, старик!

[Garsoni]

Угадайте причину????

Кажется я с таким сталкивался, с автозапуска не загружает, с рабочего и пуска тоже, заходиш в корневую папку запускаешь все норм работает. Угадал?)

[anis]

Нет, не угадал.
Повторяю условия задачки:
При старте банкомата загрузка ЕГПО завершается корректным без сообщений об ошибках выходом в рабочий стол Windows. При этом опытным путем выяснено:
1. Точно не железо. И не настройки железа. И не электропитание и не заземление.
2. Точно не софт. И не настройки софта.
3. Не связь и не процессинг - с отключенной сязью то же самое.

Исключив вышеперечисленное, у нас остается: .........
Тут даже задачка не на опытность в ремонтах, а на элементарное знание работы банкомата + элементарная логика и внимательность.

[Alexander_39]

1. удали файлик который отвечает за ключи шифрования. (вроде криптдат).
2. переустанови АМИКОН.
3. Установить ключи заново прописав их.

[anis]

Alexander_39, ты знал...
Да, если слетают ключи шифрования в ЕРР клавиатуре, ЕГПО ведет себя так.

В моём случае удалили файлик, после этого ЕГПО стало грузится нормально. Потом заново забили ключи и всё заработало .

[VIK007]

anis сберовцы удаляют крепдату (битый как правило большой по размеру, нормальный несколько байт) и копируют файлик с банкомата подобной модели и все работает, без забития ключей заново.
И у меня по опыту софт вылетал только по нажатию на клавиатуру (EPP), а не просто после старта ПО (ЕГПО)

[anis]

И у меня по опыту софт вылетал только по нажатию на клавиатуру (EPP)

Точно, вспомнил - вылетает в рабочий стол не само по себе, а после нажатия на любую кнопку ЕРР. Было это ещё весной - уже подзабыл.

сберовцы удаляют крепдату (битый как правило большой по размеру, нормальный несколько байт) и копируют файлик с банкомата подобной модели и все работает

В моём случае сберовцы божились, что проблема с железом. Такая реакция на слетевшие ключи тогда встретилась в первый раз и была большой загадкой..

[pribor]

2. Загрузиться под админом (если логин и пароль знаете).
3. Переключить свитч №1 на контроллере диспенсера (самый безотказный)

а можно про эти способы узнать? особенно интересует №3

[central]

особенно интересует №3

Выключаешь банкомат. на плате контроллера диспенсера отщёлкиваешь первый свитч (нумерация сверху вниз). Включаешь питание банкомата. У тебя появился CashHandler_2. Можешь спокойно тестировать без всяких открытий/закрытий опердня. Ну и после ремонта, не забудь назад все вернуть=))

01.jpg

[blackdeatham]

Устроили тут междусобойчик про сбер без сбера. Этот глючный софт дан нам сверху, изменить мы ничего не можем, нам жить с этим софтом. Находить новые глюки и методы борьбы с ним.

представил себе сберовского специалиста, который с уверенным видом произносит: - "... тут проблема явно в железе

А я почему-то вижу сервисного инженера, который поковырялся 5 минут и с уверенным видом произносит "... тут проблема явно в софте! Надо переустановить windows!"

[RuslTat]

На новом ПО глюки с NCR 6676 не видит BNA - после 5-6 перезагрузок появляется. На 6634 недавно на новом ПО защел в Аптру и хотел запустить тестирование диспенсера (2 пункт). так он говорит что не вижу кассеты, а вдруг захотел бы я обучить банкомат значится надо было бы админом в аптру входить.