6634 и глючный сберовский софт
Модератор: central
- central
- Модератор
- Сообщения: 2087
- Зарегистрирован: 20 дек 2010, 04:59
- Авто: Майбах
- Благодарил (а): 32 раза
- Поблагодарили: 90 раз
6634 и глючный сберовский софт
Один раз - случайность, два - совпадение, три - закономерность...
Ситуация следующая: при ремонте сберовских банкоматов, в аптре появляется сообшение 1 (2,3,4) модуль не конфигурирован.
Решение этой проблемы все знают.
1. Открыть/закрыть день с нулями (самый быстрый, т.к. не требует перезапуска банкомата).
2. Загрузиться под админом (если логин и пароль знаете).
3. Переключить свитч №1 на контроллере диспенсера (самый безотказный).
Но недавно столкнулся с другой ситуацией, сначала на одном банкомате, затем ещё на 4 (все 6634). Перед ремонтом делаешь открытие/закрытие дня по нулям. Заходишь в аптру - все чудесно, но стоит переставить кассету в другой модуль: модуль из которого достал кассету и модуль в который вставил кассету выпадают в ошибку не конфигурированы . Т.е. надо снова перезагружаться и открывать закрывать день. Ну или пользоваться способом №3.
Другая ситуация - повторилась уже три раза. Опять же банкоматы 6634. Сбер делает заявку: не исправен диспенсер (не выдает деньги). Приезжаешь на ремонт открываешь логи в аптре - ошибок на диспенсер нет. И в тестах все замечательно. И тут сбер делает такую же заявку на банкомат 6632 в своем офисе. приезжаю, банкомат еще загружен, смотрю все кассеты в егпо в ошибке, захожу в аптру ошибок в логах нет.
Ну сберовцы колитесь, что у вас там очередная плюшка от sks прилетела? Или что за новые глюки?
Ситуация следующая: при ремонте сберовских банкоматов, в аптре появляется сообшение 1 (2,3,4) модуль не конфигурирован.
Решение этой проблемы все знают.
1. Открыть/закрыть день с нулями (самый быстрый, т.к. не требует перезапуска банкомата).
2. Загрузиться под админом (если логин и пароль знаете).
3. Переключить свитч №1 на контроллере диспенсера (самый безотказный).
Но недавно столкнулся с другой ситуацией, сначала на одном банкомате, затем ещё на 4 (все 6634). Перед ремонтом делаешь открытие/закрытие дня по нулям. Заходишь в аптру - все чудесно, но стоит переставить кассету в другой модуль: модуль из которого достал кассету и модуль в который вставил кассету выпадают в ошибку не конфигурированы . Т.е. надо снова перезагружаться и открывать закрывать день. Ну или пользоваться способом №3.
Другая ситуация - повторилась уже три раза. Опять же банкоматы 6634. Сбер делает заявку: не исправен диспенсер (не выдает деньги). Приезжаешь на ремонт открываешь логи в аптре - ошибок на диспенсер нет. И в тестах все замечательно. И тут сбер делает такую же заявку на банкомат 6632 в своем офисе. приезжаю, банкомат еще загружен, смотрю все кассеты в егпо в ошибке, захожу в аптру ошибок в логах нет.
Ну сберовцы колитесь, что у вас там очередная плюшка от sks прилетела? Или что за новые глюки?
TROUBLE-SHOOTER
- anis
- Модератор HENDZ
- Сообщения: 636
- Зарегистрирован: 21 май 2010, 01:59
- Благодарил (а): 15 раз
- Поблагодарили: 90 раз
Re: 6634 и глючный сберовский софт
А они когда-нибудь прекращались эти плюшки?
Плюс к этому из последнего, что знаю:
1.Пропадает одно из устройств (а может и два, а может и все сразу) из ЕГПО. В АПТРЕ видится и тестируется. Танцы с бубном вприсядку, 5-6 перезагрузок и вдруг всё находит и начинает работать.
2. Не видится одно из устройств (чаще всего чековый приентер) ни в ЕГПО ни в АПТРЕ не видится. Тотальная замена железа, перезагрузки и присядки не помогают. Помогает только перестановка всего ПО с нуля.
3.При загрузке, после того, как загрузилась винда, сберовский софт начинает грузится, некоторое время что-то грузит, потом просто выходит в виндовый рабочий стол без зависаний, без сообщений об ошибках, просто программа культурно завершила работу и так и остается. Если запустить сберовское ПО вручную - опять что-то грузит, потом вываливается в рабочий стол. Замена системного блока целиком, блоков питания, проверка заземления не помогли. Отключение всей периферии (за исключением ЕРР клавы - без неё перезагружается в цикле) - ничего не изменилось. Заливка рабочего образа, переустановка ПО с нуля -не помогло.
Угадайте причину???? !!!
Плюс к этому из последнего, что знаю:
1.Пропадает одно из устройств (а может и два, а может и все сразу) из ЕГПО. В АПТРЕ видится и тестируется. Танцы с бубном вприсядку, 5-6 перезагрузок и вдруг всё находит и начинает работать.
2. Не видится одно из устройств (чаще всего чековый приентер) ни в ЕГПО ни в АПТРЕ не видится. Тотальная замена железа, перезагрузки и присядки не помогают. Помогает только перестановка всего ПО с нуля.
3.При загрузке, после того, как загрузилась винда, сберовский софт начинает грузится, некоторое время что-то грузит, потом просто выходит в виндовый рабочий стол без зависаний, без сообщений об ошибках, просто программа культурно завершила работу и так и остается. Если запустить сберовское ПО вручную - опять что-то грузит, потом вываливается в рабочий стол. Замена системного блока целиком, блоков питания, проверка заземления не помогли. Отключение всей периферии (за исключением ЕРР клавы - без неё перезагружается в цикле) - ничего не изменилось. Заливка рабочего образа, переустановка ПО с нуля -не помогло.
Угадайте причину???? !!!
-
- Сбербанк
- Сообщения: 906
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 16:01
- Авто: Нива-крокодил
- Откуда: Красноярск
- Благодарил (а): 39 раз
- Поблагодарили: 11 раз
- Контактная информация:
Re: 6634 и глючный сберовский софт
Вы уж меня простите за флуд, но так и представил себе сберовского специалиста, который с уверенным видом произносит: - "... тут проблема явно в железе! Надо заменить... чего-нибудь."
Не умеющий работать руками - делает вид, что работает головой.
-
- Местный
- Сообщения: 100
- Зарегистрирован: 05 апр 2012, 00:41
- Откуда: Иркутск
- Благодарил (а): 12 раз
- Поблагодарили: 10 раз
Re: 6634 и глючный сберовский софт
Кажется я с таким сталкивался, с автозапуска не загружает, с рабочего и пуска тоже, заходиш в корневую папку запускаешь все норм работает. Угадал?)popovsg писал(а):Угадайте причину????
- anis
- Модератор HENDZ
- Сообщения: 636
- Зарегистрирован: 21 май 2010, 01:59
- Благодарил (а): 15 раз
- Поблагодарили: 90 раз
Re: 6634 и глючный сберовский софт
Нет, не угадал.
Повторяю условия задачки:
При старте банкомата загрузка ЕГПО завершается корректным без сообщений об ошибках выходом в рабочий стол Windows. При этом опытным путем выяснено:
1. Точно не железо. И не настройки железа. И не электропитание и не заземление.
2. Точно не софт. И не настройки софта.
3. Не связь и не процессинг - с отключенной сязью то же самое.
Исключив вышеперечисленное, у нас остается: .........
Тут даже задачка не на опытность в ремонтах, а на элементарное знание работы банкомата + элементарная логика и внимательность.
Повторяю условия задачки:
При старте банкомата загрузка ЕГПО завершается корректным без сообщений об ошибках выходом в рабочий стол Windows. При этом опытным путем выяснено:
1. Точно не железо. И не настройки железа. И не электропитание и не заземление.
2. Точно не софт. И не настройки софта.
3. Не связь и не процессинг - с отключенной сязью то же самое.
Исключив вышеперечисленное, у нас остается: .........
Тут даже задачка не на опытность в ремонтах, а на элементарное знание работы банкомата + элементарная логика и внимательность.
- Alexander_39
- Местный
- Сообщения: 144
- Зарегистрирован: 22 май 2010, 19:08
- Откуда: г. Калининград
- Поблагодарили: 5 раз
Re: 6634 и глючный сберовский софт
1. удали файлик который отвечает за ключи шифрования. (вроде криптдат).
2. переустанови АМИКОН.
3. Установить ключи заново прописав их.
2. переустанови АМИКОН.
3. Установить ключи заново прописав их.
- anis
- Модератор HENDZ
- Сообщения: 636
- Зарегистрирован: 21 май 2010, 01:59
- Благодарил (а): 15 раз
- Поблагодарили: 90 раз
Re: 6634 и глючный сберовский софт
Alexander_39, ты знал...
Да, если слетают ключи шифрования в ЕРР клавиатуре, ЕГПО ведет себя так.
В моём случае удалили файлик, после этого ЕГПО стало грузится нормально. Потом заново забили ключи и всё заработало .
Да, если слетают ключи шифрования в ЕРР клавиатуре, ЕГПО ведет себя так.
В моём случае удалили файлик, после этого ЕГПО стало грузится нормально. Потом заново забили ключи и всё заработало .
-
- Специалист
- Сообщения: 233
- Зарегистрирован: 07 ноя 2011, 17:20
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 8 раз
Re: 6634 и глючный сберовский софт
anis сберовцы удаляют крепдату (битый как правило большой по размеру, нормальный несколько байт) и копируют файлик с банкомата подобной модели и все работает, без забития ключей заново.
И у меня по опыту софт вылетал только по нажатию на клавиатуру (EPP), а не просто после старта ПО (ЕГПО)
И у меня по опыту софт вылетал только по нажатию на клавиатуру (EPP), а не просто после старта ПО (ЕГПО)
- anis
- Модератор HENDZ
- Сообщения: 636
- Зарегистрирован: 21 май 2010, 01:59
- Благодарил (а): 15 раз
- Поблагодарили: 90 раз
Re: 6634 и глючный сберовский софт
Точно, вспомнил - вылетает в рабочий стол не само по себе, а после нажатия на любую кнопку ЕРР. Было это ещё весной - уже подзабыл.VIK007 писал(а):И у меня по опыту софт вылетал только по нажатию на клавиатуру (EPP)
В моём случае сберовцы божились, что проблема с железом. Такая реакция на слетевшие ключи тогда встретилась в первый раз и была большой загадкой..VIK007 писал(а):сберовцы удаляют крепдату (битый как правило большой по размеру, нормальный несколько байт) и копируют файлик с банкомата подобной модели и все работает
Re: 6634 и глючный сберовский софт
а можно про эти способы узнать? особенно интересует №3central писал(а):2. Загрузиться под админом (если логин и пароль знаете).
3. Переключить свитч №1 на контроллере диспенсера (самый безотказный)
- central
- Модератор
- Сообщения: 2087
- Зарегистрирован: 20 дек 2010, 04:59
- Авто: Майбах
- Благодарил (а): 32 раза
- Поблагодарили: 90 раз
Re: 6634 и глючный сберовский софт
Выключаешь банкомат. на плате контроллера диспенсера отщёлкиваешь первый свитч (нумерация сверху вниз). Включаешь питание банкомата. У тебя появился CashHandler_2. Можешь спокойно тестировать без всяких открытий/закрытий опердня. Ну и после ремонта, не забудь назад все вернуть=))pribor писал(а):особенно интересует №3
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
TROUBLE-SHOOTER
- blackdeatham
- Модератор Сбербанк
- Сообщения: 2282
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
- Благодарил (а): 29 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: 6634 и глючный сберовский софт
Устроили тут междусобойчик про сбер без сбера. Этот глючный софт дан нам сверху, изменить мы ничего не можем, нам жить с этим софтом. Находить новые глюки и методы борьбы с ним.
А я почему-то вижу сервисного инженера, который поковырялся 5 минут и с уверенным видом произносит "... тут проблема явно в софте! Надо переустановить windows!"popovsg писал(а):представил себе сберовского специалиста, который с уверенным видом произносит: - "... тут проблема явно в железе
Re: 6634 и глючный сберовский софт
На новом ПО глюки с NCR 6676 не видит BNA - после 5-6 перезагрузок появляется. На 6634 недавно на новом ПО защел в Аптру и хотел запустить тестирование диспенсера (2 пункт). так он говорит что не вижу кассеты, а вдруг захотел бы я обучить банкомат значится надо было бы админом в аптру входить.