NCR PersonaS 87 APTRA3 режим супервизора

[serg-it]

Добрый день! Прошу помощи очень срочно нужно!

Попробую объяснить проблему, т.к. с аптрой дело не имел вообще и с таким типом банкомата.
Есть банкомат с установленым ПО АПТРА 2.6 ну там куча граблей с ней, оригинала такой аптры нет чтобы поставить такое же, ну есть АПТРА версии 3, установили на эту модель банкомата, (банкомат у нас наружный). Так вот проблема или даже неудобства, заключается в том что, когда заходишь с задней панели супервизора в меню диагностики, он его переводит на экран монитора! что крайне не удобно, остальные пункты меню работают все через панель, и еще не печатает инкасационные чеки через операторскую панель, печатать можно только опять же с выводом на монитор режима супервизора. Так к работе претензий нет все работает, ну хотелось бы все действия оставить чтобы выполнялись только лишь через операторскую панель, без вывода на монитор клиента, т.к. у нас банкомат не хольного типа, а наружный!

Может где-то есть кокой то параметр в реестре где можно поменять это дело...

Заранее Спасибо!

[central]

Переведите банкомат в supervisor и зайдите в меню access? там найдите пункт INIT DISPLAY и поставьте 1.
0 - FRONT - режим супервизора отображается на клиентском экране.
1 - REAR - режим супервизора отображается на заднем ЖКИ экране.

Добавлено спустя 1 минуту 38 секунд:
Или у вас при входе в 7 пункт выбрасывает на клиентский экран?

[Venique]

Если я ничего не путаю, нам до конца этот нюанс побороть не удалось... ребята на межстенники таскают с собой 15" lcd'шки.

[olegka_n]

Если я ничего не путаю, нам до конца этот нюанс побороть не удалось... ребята на межстенники таскают с собой 15" lcd'шки.

LCD таскают для настройки винды банкомата, а про Супервизор central правильно написал.

[serg-it]

Переведите банкомат в supervisor и зайдите в меню access? там найдите пункт INIT DISPLAY и поставьте 1.
0 - FRONT - режим супервизора отображается на клиентском экране.
1 - REAR - режим супервизора отображается на заднем ЖКИ экране.

Спасибо, способ работает, только наоборот 0 - REAR, 1-FRONT.
Но это не решило проблемы, все равно когда с панели оператора выбираю меню диагностики он меня переводит на экран монитора меню становится такое ввиде веб интерфейса на зеленом фоне, остальные пункты работают с операторской панели нормально, хотелось бы все таки чтобы меню диагностики оставалось на операторской панели. Т.к. при сбое чекового принтера ошибку можно убрать только через диагностику, крайне не удобно потом идти и делать это с монитора для инкасации.

Прикрепил скрин когда входишь в меню диагностики выводит на монитор диагностику, а не на операторской панели.

[IIIbI3a]

Похожая проблема как и у serg-it только с 6676 - вываливает меню Service Assistant на клиентский дисплей после выбора диагностики (пункт 7) при этом управление менюшкой так же отдает кнопкам которые расположены вокруг клиентского дисплея при этом на панели оператора чисто, после того как нажимаешь выход с меню Service Assistant банкомет самостоятельно очищает ошибки периферии если таковые есть и по окончании тестирования появляется менюшка "Главное меню системного ПО", нажимаем справа внизу выход и видим меню SELECT в котором выбираем пункт 8 - TRANSFER и вуаля мы снова на сервисной панели оператора )))))
Коллеги нужна Ваша помощь, неужели ни кто не ковырялся в кишках Aptra ?

[Filimon]

Выключить банкомат по питанию. Отключить клиентский монитор совсем.
Включить банкомат, сделать всё что требуется на операторской панели----> Выключить банкомат----> подключить клиентский монитор ---> включить банкомат.

[IIIbI3a]

Выключить банкомат по питанию. Отключить клиентский монитор совсем.
Включить банкомат, сделать всё что требуется на операторской панели----> Выключить банкомат----> подключить клиентский монитор ---> включить банкомат.

Пробовал, не взлетает такая тема

[Dan]

IIIbI3a Поменяй в настройках видеоадаптера местами базовый ( клиетский,аналоговый монитор) с панелью оператора ( цифровой)

[IIIbI3a]

Поменяй в настройках видеоадаптера местами базовый ( клиетский,аналоговый монитор) с панелью оператора ( цифровой)

Windows не знает о существовании сервисной панели оператора (разъем SDC), панелью рулит APTRA

[Dan]

Sorry, не заметил что речь идет про 6676, думал что 6626.

[nonpar]

После выбора в меню супервизора диагностики (пункт 7) управление получает программа System Application. По какой-то причине она у вас стартует не на операторской панели EOP, а на системном дисплее.
У нас на 6676 такое ни разу не наблюдалось. Можно попробовать в ATM Properties правильно указать класс банкомата (6676) и расположение операторской панели (Front).
Если и после таких настроек System Application не захочет стартовать на EOP, вероятно, что-то не так в её настройках, недоступных через интерфейс супервизора.

[IIIbI3a]

Хорошо, а кто то может подсказать мне как запретить запускаться System Application и вместо него запускать стандартное меню Diagnostic ? Где эти настройки прописаны, может поможет подмена файлов с более ранней версии Aptra (например 2.6) или правка в реестре или еще какое колдовство?

[Dan]

Что-то я не понял.
После запуска System Application, в итоге выходет меню Diagnostics
Если же запускается полная Аптра, тогда выходит меню Sеlect_ из которого можно выбрать Diagnostics.

[IIIbI3a]

Да все верно, но не совсем так. Банкомёт 5887 (та же история и с 6676), Aptra 3.4 загружается, select на сервисной панели как положено, все меню (REPLENSH, ACCESS, CONFIGURE и.т.д) и подпункты рабочие, все отлично. А вот при выборе пункта 7 DIAGNOSTIC получается то, что меню вываливается на клиентский дисплей при этом управление менюшкой отдает EPP клавиатуре, при этом на панели оператора чисто и панель не реагирует на нажатие кнопок. Если обойти бабломет со стороны клиента, выйти из меню DIAGNOSTIC в основное меню SELECT, далее выбрать пункт 8 TRANSFER, SELECT снова возвращается на сервисную панель оператора. Да я прекрасно понимаю, что меню DIAGNOSTIC выполнено в графике приложением Service Assistant и естественно панель оператора не может нарисовать это меню. А сам вопрос звучит так - как сделать так, что бы запускалось стандартное меню DIAGNOSTIC на сервисной панели, а не графический Service Assistant?

[central]

IIIbI3a, поищите в реестре что-нибудь про service assistant.

[Dan]

Может быть что-то менялось в 6 Access ( Init display, Init Menu, итд)

[IIIbI3a]

Нет, изменения не вносились-это вновь залитые АТМ

[nonpar]

Приложение System Application запускается всегда после выбора пункта 7 Diagnostics из главного меню супервизора AANDC. Для интерфейса оно может использовать и основной экран Windows, и панель управления супервизора EOP. Кроме того, оно может быть запущено вручную, без запуска AANDC, если зайти администратором.
Пункты меню Diagnostics в обоих случаях одни и те же, разница только в оформлении. У нас на 58xx и 6676, при наличии подключенного EOP, меню Diagnostics всегда выводится туда.
У вас, как я понимаю, System Application либо "не видит" EOP, либо настроено, чтобы его не использовать. Где выполняется такая настройка - я не знаю. Советую почитать AANDC Supervisor guide; если там нет - то Developer guide.
Кстати, пункт главного меню Service Assist - опциональный, он убирается установкой ключа реестра Supervisor\MAST = 0 с перезагрузкой.

UPD: Если есть операторская панель, меню Diagnostics должно содержать свой собственный пункт перевода интерфейса вперед/назад. Пункт 7, если не ошибаюсь.