Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер
-
- Сбербанк
- Сообщения: 121
- Зарегистрирован: 01 окт 2010, 17:35
- Авто: Logan
Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер
Добрый день
Примерно с полгода как появилось зависание принтера и не выдача чека клиенту(или печатает на половину) ЕГПО Tellme 2.90.17-2.90.21
1. Меняли принтер несколько раз
2. Переустанавливали образ с рабочего УС
3. Меняли кабель USB и порты
4. Замечено что при зависании принтера достаточно выдернуть USB кабель и подключить обратно, оживает и допечатывает чек.
Что это может быть? и как лечить?
Примерно с полгода как появилось зависание принтера и не выдача чека клиенту(или печатает на половину) ЕГПО Tellme 2.90.17-2.90.21
1. Меняли принтер несколько раз
2. Переустанавливали образ с рабочего УС
3. Меняли кабель USB и порты
4. Замечено что при зависании принтера достаточно выдернуть USB кабель и подключить обратно, оживает и допечатывает чек.
Что это может быть? и как лечить?
Последний раз редактировалось Lucky 21 апр 2016, 02:05, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Исправлено название темы.
Причина: Исправлено название темы.
Re: NH7600T зависает чековый принтер
Я бы проверил энергосбережение USB портов, в том числе и в Bios e, в dorsах раньше была подобная броблема.
-
- Сбербанк
- Сообщения: 121
- Зарегистрирован: 01 окт 2010, 17:35
- Авто: Logan
Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер
Прошивка принтера V 30.00.17, энергосбережение ещё не успели проверить, но заявка сделана.
- Dragon
- Специалист
- Сообщения: 217
- Зарегистрирован: 29 апр 2011, 16:56
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 22 раза
- Поблагодарили: 29 раз
- Контактная информация:
Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер
Тогда это скорее всего мать, есть такие косяки.
-
- Сбербанк
- Сообщения: 121
- Зарегистрирован: 01 окт 2010, 17:35
- Авто: Logan
Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер
На одном таком уже меняли материнскую плату результату ноль, возможно надо какую-то определённую модель ставить.
Замена кабеля USB и прочие манипуляции с коммуникациями к положительному результату не приводят.
Замена кабеля USB и прочие манипуляции с коммуникациями к положительному результату не приводят.
- Dragon
- Специалист
- Сообщения: 217
- Зарегистрирован: 29 апр 2011, 16:56
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 22 раза
- Поблагодарили: 29 раз
- Контактная информация:
Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер
Попробуй прошивки посвежее поставить.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
-
- Сбербанк
- Сообщения: 121
- Зарегистрирован: 01 окт 2010, 17:35
- Авто: Logan
Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер
Спасибо попробую, займёт наверно пару дней.
-
- Сбербанк
- Сообщения: 121
- Зарегистрирован: 01 окт 2010, 17:35
- Авто: Logan
Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер
Обновили прошивки на двух принтерах, пока полёт нормальный.
Для полной картины понадобится наверно пару недель.
Для полной картины понадобится наверно пару недель.
-
- Прохожий
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 14 янв 2011, 05:27
- Авто: Honda-CRV1
- Благодарил (а): 1 раз
Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер
счастья нет
в жизни банкоматной
Добавлено спустя 1 час 10 минут 56 секунд:
Dragon
нужна идея.
прошивка не может решить проблему всех банкоматов
- есть такие которые после прошивки падают по сбоям.
в жизни банкоматной
Добавлено спустя 1 час 10 минут 56 секунд:
Dragon
нужна идея.
прошивка не может решить проблему всех банкоматов
- есть такие которые после прошивки падают по сбоям.
-
- Сбербанк
- Сообщения: 182
- Зарегистрирован: 04 ноя 2011, 05:17
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер
Тоже стал замечать такую проблему. Помогла прошивка?ATMcrasher писал(а):Для полной картины понадобится наверно пару недель.
-
- Сбербанк
- Сообщения: 182
- Зарегистрирован: 04 ноя 2011, 05:17
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер
Ребят, а чем можно прошить принтер, какую программу искать?
-
- Новичок
- Сообщения: 27
- Зарегистрирован: 01 дек 2010, 04:57
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер
Мужики, так есть ли решение зависания принтера при печати? у нас таких куча. помогает ли прошивка и как делается?
-
- Сбербанк
- Сообщения: 182
- Зарегистрирован: 04 ноя 2011, 05:17
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер
У меня помогло наоборот понижение версии прошивки.
Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер
Поделитесь утилитой для прошивки принтера, пожалуйста, а то мне какая-то обрезанная досталась.
Спасибо!
Спасибо!
Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер
Чтобы поменять прошивку принтера, я методом тыка запустила поиск на компе с именем прошивочного файла. Открылось несколько папок и я догадалась переместить во временную папку старый файл а на его место положить другую версию прошивки. Пару раз перезапустила комп и нажала кнопочку на принтере, которая резет , она в районе дип-переключателей находится. Таким образом, прошивка принтера поменялась. Но вышеозвученная проблема, когда чек вылазит наполовину, не ушла. Причём, в утилитах Printer.exe и в NHVDM принтер тестируется без ошибок, а в ЕГПО Теллми принтер тупит. Знающие люди подсказали, что во время работы в Теллми, принтер при печати чека ищет какую-то форму, и эта форма может либо отсутствовать, либо не совпадать, что приводит принтер в недоумение. Где в настройках Теллми порыться, ребят, может кто знает? Посоветовали полностью переустановить ПО. Но с этим пока проблема. Я в софте совсем новичок, а ближайший штатный айтишник за 80 км от меня.
Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер
Добрый вечер, проблема с зависанием чекового принтера Наутилус была решена в нашем случае заменой USB кабеля на самое большое сечение что могли найти, до этого замена кабеля на типовой результатов не давало. До этого меняли принтера, ПО, разные версии прошивок, мат. платы, а после замены кабеля все норм.
Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер
Такая же проблема была на нескольких УС именно 7600Т (Чековый принтер регулярно сбоил не допечатывая чек, либо просто уходил в ошибку после печати не обрезая)
Не помогала замена матери, чековых принтеров, ЮСБ проводов,изменения времени ожидания ЮСБ усройств в реестре...
Позавчера обновили по нижнего уровня с некстваре до последней версии пока тьфу тьфу ни ни...=)
Добавлено спустя 2 минуты 15 секунд:
На всякий случай попутно собрали логи за месяц отправили к вендеру. Может что еще порекомендуют ?...
Подождем еще пару дней если проблема не повторится тогда точно была проблема с ПО.
Не помогала замена матери, чековых принтеров, ЮСБ проводов,изменения времени ожидания ЮСБ усройств в реестре...
Позавчера обновили по нижнего уровня с некстваре до последней версии пока тьфу тьфу ни ни...=)
Добавлено спустя 2 минуты 15 секунд:
На всякий случай попутно собрали логи за месяц отправили к вендеру. Может что еще порекомендуют ?...
Подождем еще пару дней если проблема не повторится тогда точно была проблема с ПО.