Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

[ATMcrasher]

Добрый день
Примерно с полгода как появилось зависание принтера и не выдача чека клиенту(или печатает на половину) ЕГПО Tellme 2.90.17-2.90.21
1. Меняли принтер несколько раз
2. Переустанавливали образ с рабочего УС
3. Меняли кабель USB и порты
4. Замечено что при зависании принтера достаточно выдернуть USB кабель и подключить обратно, оживает и допечатывает чек.
Что это может быть? и как лечить?

[Pavel 333]

Я бы проверил энергосбережение USB портов, в том числе и в Bios e, в dorsах раньше была подобная броблема.

[Dragon]

Какая прошивка принтера?

[ATMcrasher]

Прошивка принтера V 30.00.17, энергосбережение ещё не успели проверить, но заявка сделана.

[Dragon]

Тогда это скорее всего мать, есть такие косяки.

[ATMcrasher]

На одном таком уже меняли материнскую плату результату ноль, возможно надо какую-то определённую модель ставить.
Замена кабеля USB и прочие манипуляции с коммуникациями к положительному результату не приводят.

[Dragon]

Попробуй прошивки посвежее поставить.

[ATMcrasher]

Спасибо попробую, займёт наверно пару дней.

[ATMcrasher]

Обновили прошивки на двух принтерах, пока полёт нормальный.
Для полной картины понадобится наверно пару недель.

[Dragon]

ATMcrasher
Отпишись по результатам.

[Odin_Tor]

счастья нет
в жизни банкоматной

Добавлено спустя 1 час 10 минут 56 секунд:
Dragon
нужна идея.
прошивка не может решить проблему всех банкоматов
- есть такие которые после прошивки падают по сбоям.

[Sprinter13]

Для полной картины понадобится наверно пару недель.

Тоже стал замечать такую проблему. Помогла прошивка?

[Sprinter13]

Ребят, а чем можно прошить принтер, какую программу искать?

[samson]

Мужики, так есть ли решение зависания принтера при печати? у нас таких куча. помогает ли прошивка и как делается?

[Sprinter13]

У меня помогло наоборот понижение версии прошивки.

[samson]

как делается, где берется?

[prince]

Поделитесь утилитой для прошивки принтера, пожалуйста, а то мне какая-то обрезанная досталась.
Спасибо!

[bavlynka]

Чтобы поменять прошивку принтера, я методом тыка запустила поиск на компе с именем прошивочного файла. Открылось несколько папок и я догадалась переместить во временную папку старый файл а на его место положить другую версию прошивки. Пару раз перезапустила комп и нажала кнопочку на принтере, которая резет , она в районе дип-переключателей находится. Таким образом, прошивка принтера поменялась. Но вышеозвученная проблема, когда чек вылазит наполовину, не ушла. Причём, в утилитах Printer.exe и в NHVDM принтер тестируется без ошибок, а в ЕГПО Теллми принтер тупит. Знающие люди подсказали, что во время работы в Теллми, принтер при печати чека ищет какую-то форму, и эта форма может либо отсутствовать, либо не совпадать, что приводит принтер в недоумение. Где в настройках Теллми порыться, ребят, может кто знает? Посоветовали полностью переустановить ПО. Но с этим пока проблема. Я в софте совсем новичок, а ближайший штатный айтишник за 80 км от меня.

[gens]

Добрый вечер, проблема с зависанием чекового принтера Наутилус была решена в нашем случае заменой USB кабеля на самое большое сечение что могли найти, до этого замена кабеля на типовой результатов не давало. До этого меняли принтера, ПО, разные версии прошивок, мат. платы, а после замены кабеля все норм.

[Ferz]

Такая же проблема была на нескольких УС именно 7600Т (Чековый принтер регулярно сбоил не допечатывая чек, либо просто уходил в ошибку после печати не обрезая)
Не помогала замена матери, чековых принтеров, ЮСБ проводов,изменения времени ожидания ЮСБ усройств в реестре...
Позавчера обновили по нижнего уровня с некстваре до последней версии пока тьфу тьфу ни ни...=)

Добавлено спустя 2 минуты 15 секунд:
На всякий случай попутно собрали логи за месяц отправили к вендеру. Может что еще порекомендуют ?...

Подождем еще пару дней если проблема не повторится тогда точно была проблема с ПО.