VX520 - не проходит загрузка ключей

[meskalin]

Всем добрый день.
Терминал VX520 (QT5G0240, 03/0/5/14 Verix INPASEV010), GPRS через мегафон.
Загрузка параметров проходит нормально (F1\параметры\загрузка параметров), кстати - это загрузка через интернет?
При загрузке ключей (F1\служебные операции\загрузка ключей) выдает сообщение "Ошибка выполнения. Обратитесь в банк."
Проверка связи (F1\служебные операции\проверка связи) не проходит.
Банк ВТБ24 говорит что у них все хорошо, пробовали менять ключи, но толку нет.

Я так понимаю, что проблема в настройках, настраивали по инструкции. Что посмотреть можно?

[aitp337]

Контрольные суммы ключей совпадают?

[meskalin]

Контрольные суммы ключей совпадают?

Как это проверить?

[aitp337]

Расскажи для начала кто является владельцем терминала (банк или организация)?

[meskalin]

Собственник организация, терминал приобретен в собственность по специальному предложению банка ВТБ24 "Комплект отличный безналичный".

[aitp337]

Советую вам отвезти его в любом случае в банк, пусть посмотрят знающие люди, с вами мы долго тут гадать будем. На первый взгляд с вероятностью 90% что с ключами проблема какая то.

[meskalin]

Техподдержка банка по телефону разводит руками, говорит что они тут ничего сделать не могут и отправляют в представительство inpas, говорят что скорее всего ошибка ПО.

[aitp337]

Вы говориет что ключи меняли. Их меняли и на процессинге и на терминале?

[meskalin]

Да, и не один раз.

[aitp337]

а при проверке связи что пишет терминал?

[meskalin]

Пишет что "Нет соединения с банком".

Атол, ВТБ24, INPAS, региональный сервисный центр INPAS разводят руками. Единственный вариант который смогли предложить - прислать в Москву в представительство INPASа терминал, где его смогут привести в чувство.
Принято решение - клиенту установить терминал Ingenico, а Verifone вернуть поставщику.

[Gavr]

Добрый день, meskalin.
Вы в каком городе находитесь?