NCR 5877 перезагрузка

Ну вот вроде получше преводит...

http://www.translate.ru/

To: kentaur7777
Many thanks for to master Russian technical slang!
http://www.online-translator.com/Defaul ... rmtlang=en

Для меня довольно трудно понять все, что Вы говорите использование Google Tranlsator. Мы также встретились со случайными перезапусками в различных Машинах NCR. Я вижу, что Вы уже изменили EPP, и проверили ремень безопасности EPP. У нас также были проблемы с проводами, идущими в клавиатуру. Также мы возникшие проблемы с поврежденным ремнем безопасности фармацевта, который сделал, время от времени закорачиваем. Кроме того, в PIVAT/PELE2 мы нашли на системной плате некоторые конденсаторы, которые были увеличены (чрезмерно увеличенные в размере). Решением была замена системной платы PC. Обычно, когда конденсаторы увеличены, это перезапускает постоянно, не случайный, но это не правило. Удачи!

Конечно, с таким переводом крыша поедет.

SanyEfa

Посмотри в логах Управление компьютером что за прога либо файл отправляет в перезагрузку комп. У нас раз было что Zip и UZIP на нескольких банкоматах попались или поставились битые и при обращении к ним удаленной системой управления компы уходили в перезагрузку

(. Вылечилось заменой файликов на цельные.

papasid

Вставлюсь
Отключить, если есть универсальный контролер на принтеры, общий для двух который. Принтер желательно тоже отключить.
Проверять в работе открывая закрывая переднюю часть. У Вас происходит перезагрузка из-за закрытия БП - уходит в защиту.
Все что Вы сделали, логично и правильно.
Осталось только проводка или контролер принтера

ПС: смущает фраза - перезагружается банкомат NCR 5877 система корректно заканчивает свою работу и уходит в перезагрузку.
у вас там ФТП клиента какого-то нету, что бы автоматом подгружал что-то из какой то папки и ребутился? может суть проблемы в вашем дополнительном ПО?

на банкоматах, где менялся монитор, нередко провода, проложенные между монитором и кардридером, начинают терется о большое колесо кардридера. Результат - неожиданная перезагрузка в момент, когда вставляют карту.

еще причиной перезагрузок может стать винт с повреждениями.

papasid

steev писал(а):на банкоматах, где менялся монитор, нередко провода, проложенные между монитором и кардридером, начинают терется о большое колесо кардридера. Результат - неожиданная перезагрузка в момент, когда вставляют карту.

лови гайку, я уж и забыл про это
а ведь правда, сам так ошибался. обязательно проверьте, очень и очень возможно.
Там специальная защита стоит на мониторе, в тот кожух и прячутся кабеля

HDmitry

Добрый день! Похожая проблема с 5877.
Грузится винда, грузится ssds_supervisor, ssds_applicationcore, еще что-то не помню.. потом диспенсер отрабатывает тест, все как-будто стандартно, но потом винда сворачивает приложения и комп уходит на перезагрузку.
Меняли EPP, жесткий дистк, SSPA, блок питания, память. Сбрасывали NVRAM на SSPA, диспенсере, картридере. Накатывали образ с рабочего банкомата.
Осталось только материнскую плату поменять, но пока нет в наличие.
В system aplication тест устройств банкомата проходит успешно.

Решена ли проблема у автора ветки? Может кто-то еще сталкивался с подобным?
Уточню, винда работает стабильно. Перезагружается только при запуске приложений банкомата.

Dan

HDmitry,
В таких ситуациях неплохо бы заглянуть в Event Viewer, понять какое устройство причина корректного завершения работы Windows и рестарт системы.
Можно отключить все устройства и методом научного тыка,подключать по одному устройству,и дожидаться полной загрузки банкомата.Только если кабель SDC и EPP не подлючены к компу,будет перегружаться.
В System Application посмотреть бы Device Log,нет ли там SDC Error (146) на каком-нибудь устройстве,ну а там уже поменять устройство и/или проверить проводку к тому устройству.

olegka_n

HDmitry
А оставbть одно устройство epp и попробовать загрузиттся пробовали? Можно цепануть epp как можно ближе к разъему системника. В случае удачи - цеплять девайсы останые по одному

HDmitry

Спасибо за советы!
olegka_n, с одним ерр пробовали грузить, так же.
Dan, в Event Viewer есть ошибка с упоминанием EPP, типа неопределенная ошибка на процессе SSDS\APPS\ApplicationCore.exe Но мы меняли EPP на новый. Может шлейф дурит.. Но ведь тест ерр в систем апликейшн проходит успешно.
Пробовал грузить exe,шники платформы NCR отдельно, валится именно на ApplicationCore.exe
Устройства отключали и подключали по одному, без результата.
А вот насчет Device Log подскажите пожалуйста подробнее, где смотреть.

Dan

"А вот насчет Device Log подскажите пожалуйста подробнее, где смотреть."

Это если есть дискета или usb-ключ от NCR, который дает возможность посмотреть так-называемые "закрытые" пункты меню Diagnostics.Вставляется дискета( USB-KEy),и при входе в System Application,потребует пароль на ключ. На сайте есть подробности того,как сделать себе ключ,что нужно в реестре менять,итд.
Я думаю,если меняли EPP ( 100% рабочий),то может это шлейф..может еще кабель питания....А в розетке,откуда ATM питается,точно есть заземление? Может вы заменили EPP,но если заземление плохое,может и этот EPP сдох? На другом ATM можно проверить эти 2 EPP?
То ,что в System Application EPP прходит тесты,это еще ничего не значит...
А какая там Aptra? 2.6? Есть ли у вас AptrA 3.2? Залить для эксперимента..
У меня был случай, из-за плохого заземления,точно также перегружался,ругался наа ЕРР...
Электрик сделал розетку,я переставил систему с Aptra 2.6 на Aptra 3.2. Перестал перегружаться.Вбил ключи в EPP( 1111....111 -одни единицы,для теста)
Ключи сохранились,и уже после этого опять залил Aptra 2.6, ATM заработал и до сих пор нет проблемм с ним.
Еще можно попробовать подлючить EPP например вместо принтера...

HDmitry

С инженеркой понятно, надо покопаться.
У нас тоже нет уверенность что новый EPP 100% рабочий, потому что он новый. Опять проверять на рабочем банкомате боязно, потому как делалось уже подобное.
Когда этот банкомат загнулся, похоже из-за скачка напряжения, у него полетел винт и картридер, заменили, стал перезагружаться, поставили ЕРР с рабочего банкомата, без результата. Потом вернули взятый с раб.банкомата ЕРР назад на рабочий банкомат и он так же стал перезагружаться. Получили новый ЕРР, поставили на рабочий банкомат, все-равно перезагружается. Взяли ЕРР снятый с нерабочего банкомата (как последний вариант), и все заработало. Так как, рабочий банкомат активно эксплуатируется трогать его больше желания нет.
А нерабочий банкомат мы так и пиннаем с теми двумя ЕРР, один снятый с рабочего, второй - новый.
Есть какая-то возможно определить живой ли ЕРР? Я тут видел упоминания о програмках теста ЕРР, они работают?
Заземление говорят есть.
Аптра 2,6. 3.2 нет.
Ставил ЕРР вместо принтера, все то же самое.
Прозвонили SDC. Там как я понимаю 4 контакта. 2 звонятся на прямую, 2 - с сопротивлением, это нормально?

Dan

HDmitry,
Прога тестирования EPP тебе выдаст сообщение,после проверки,что-то вроде этого:1-EPP OK, 1- BAD EPP (когда что-то с электроникой ).Но есть непонятные ситуации,когда вроде бы EPP OK, но когда вбиваешь ключи,выдает ошибку.
Проверь, из System Application есть ли у EPP S/N? (не помню точно,но вроде как бы из Self-Service Configuration ,Set Device Config-EPP)
Если серийника нет,то EPP сдох.
Сдается мне что у тебя что-то с питанием или с заземлением.

Сам,проверить тестером заземление в розетке можешь,не доверяя тому, что сказал электрик ?
Какой блок питания меняли? Системного блока или ATM?
Проверь не вздуты ли конденсаторы на мамке?
Проверь,тестером и в BIOS-e какие напряжения от блока питания PC.
Насчет прозвонки SDC, я так и не понял,какие 4 контакта? ведь на инфо шлейфе разъем имеет 10 контактов?а на питание,еще больше ...
Может у тебя согнулись контакты в EPP?и где-то коротит?

kentaur

В диагностике (ULSYSAPP) EPP-SDC серии можно прочитать в двух различных подменю, но реальная стоимость в "Display Version Number":

1 - В подменю Maintenance> 1 EPP Keyboard BAPE> Identify test > Serial Number = 00123456

2 - В подменю 8. Self Service Configuration > 3. Set Device Configuration > 3 BAPE EPP клавиатура> 2 Display Version Number>> EPP SN: 00000000 следует считать истинным значением.

Кажется, что EPP(SDC) и сохраняет сайте SN в двух разных местах памяти, одна из которых "стирается" по неизвестным причинам (низкий заряд батареи, тепловой удар, нарушение безопасности ..) и в этом отношении выше XFS приложение, которое управляет ваш EPP. (М. В. AANDC или других приложений, например. ProTopas).

Спойлер

In System Application there are two methods to gather the SDC EPP serial number.

METHOD 1 =
8 Self-Service Configuration
3 Set Device Configuration
7 EPP Bape Keyboard
2 Display Version Number

METHOD 2 (CE Disk required)=
1 Device Diagnostics
2 EPP
3 Identify Command

METHOD 1 appears to check the actual EPP. e.g. a tampered EPP reports a serial number of all zeros.

METHOD 2 gathers the serial number information from another source (possibly the registry). e.g. even when the EPP has been tampered with this method will return a valid serial number.

A Request For Change (RFC) has been raised to ask that methods to return the EPP serial number actually read it from the EPP, this has been implemented for the U-EPP only.

Begemotoff

Было подобное на 87-м. После замены коллегой epp-клавиатуры, банкомат вставал со следеющей симптоматикой: коректно перезагружался, "отваливались" fdk и epp клавиатура, "зависал" весь банкомат. Дискетой с обнулением nvram epp тест проходил, ПО переустанавливалось, клавиатура инициализировалась, ключи "забивались". Проблема оказалась в шлейфе.

HDmitry

Все оказалось проще. Оба ЕРР видимо сдохли. Что-то их убило.. Возможно, там действительно с землей не порядок. Нашли среди хлама инкриптор от старого банкомата, с ним заработало.
Насчет SDC, да там 10 контактов, но он же переходит на соединениях в 4 провода, потом на следующем соединении около журнального принтера опять в шлейф, потом от инкриптера опять в четыре провода вниз к диспенсеру.
Спасибо за помощь!

Dan

HDmitry ,
Как вычислил что EPP дохлые? по S/N - все цифры-нули?
P.S. А заземление все-таки надо проверить,а то опять может случится...

HDmitry

Dan, не вычислил, предположил. Сегодня посмотрел серийник, он читается системой.. но не прет ведь! А старый ерр пошел.
Значит надо попробовать очистить память EPP?

Dan

HDmitry
Ты пишешь что серийник есть- но ты его видишь в :
1. В подменю 8. Self Service Configuration > 3. Set Device Configuration > 3 BAPE EPP клавиатура> 2 Display Version Number>> EPP SN
или в 2.В подменю Maintenance> 1 EPP Keyboard BAPE> Identify test > Serial Number
kentaur правильно написал,истинное значение EPP SN э то в первом случае :Self Service config-.....-Display Version Number-EPP SN

Можно загрузиться дискеткой для тестирования EPP;утилита от NCR может раставить в ЕРР все на свои места. Если серийник есть,значит еще есть шансы его оживить.
Один способ "оживления ЕРР", который мне помог,я описал выше( Install Aptra 3.2, then Aptra 2.6)
А под фразой "попробовать очистить память EPP?" это подразумевается чистить в Аптре? я не совсем понял как это делать...

HDmitry

Сорри, на радостях что банкомат поднялся, не заметил сообщение kentaur. Действительно, в селф сервис кофигурейшн серийник проблемного ЕРР по нулям. Это значит все

, или есть еще шансы?
Под очистить память я имел в виду что-то вроде нврам ерр, если это делается конечно. Дискету для теста ЕРР сделал, но возникла проблема другого характера, как решится попробую утилитой потестить.