NCR 5877 перезагрузка

KRIO

перезагружается банкомат NCR 5877 система корректно заканчивает свою работу и уходит в перезагрузку.

было сделано следующие:

1. проверена оперативна память
2. Проверен температурный режим (не перегревается)
3. Проверенно на наличие вирусов (касперский и Dr.web)
4. пере установлено программное обеспечение.
5. заменён блок питания на системнике.
6. заменён блок питания всего банкомата.
7. заменён нах весь системник
8. NVRAM сбрасывали везде где он есть

9. меняли SSPA на заведомо рабочую
10. меняли MISC I/F
11. меняли и EPP
12. Ставили SmartUPS
13. прыгали во круг него на левой ноге с бубном

предлагайте варианты.

1.

KRIO писал(а):1. проверена оперативна память

Как проверяли?

2. Перегружался в онлайне, или не подключенный в сеть? (была связь с процессингом?)

3. В каком режиме и при каких обстоятельствах перезагруз? В режиме работы или супервизора? Или сразу после загрузки?

4. Прозванивали шину SDC?

5. Дожидались троекратного перезагруза, что бы глянуть на "зеленый экран"?

6. В логах винды и АПТРЫ смотрели последние перед перезагрузом записи?

KRIO

1. память проверенна memtest86,но потом для очитки совести поменяли весь системник на заведомо рабочий.
2. перезагружается как онлайне так и в офлайне.
3. обстоятельства перезагрузки: перезагружается рендомно. может и супере перегрузиться может и в рабочем режиме.
4. прозвонка шины от SSPA до MISC I/F ? если так то по моему звонили.
5. system freeze перечислены все устройства
6. логи прикладываю

мдя... круто..
неужели последний пункт не помог??

1. Как часто он перезагружается?
2. При каких действиях он перезагружается?
3. Установлен ли драйвер UPS?

После ответов на эти вопросы будут другие вопросы.
А вообще, это же компьютер. Есть методики его тестирования в таких ситуациях. Поочередно отключаем все платы, все устройства и таким образом находим причину перезагрузки... Хотя, если он корректно заканчивает работу, кто-то ему об этом говорит. Кстати, проверь BIOS, там есть разные настройки на выключение компьютера при всяких ситуациях (перегрев проца, моста, воздуха в материнке)

а системник поменяли со всеми наворотами (в смысле с платами расширения)?

KRIO писал(а):4. прозвонка шины от SSPA до MISC I/F ? если так то по моему звонили.

Вытащите все из системника и всуньте только клаву ЕПП на новой шине (ремонтной) SDC. Если не перезагрузится, то:

1. Косяк в каком либо из других устройств на SDC шине (контроллер диспенсера, например).
2. Все таки сама шина где то коцнута и иногда коротит.

да по идее не должен комп корректно перезагружаться от коротыша во внешней шине.. иль не так?

blackdeatham писал(а):не должен комп корректно перезагружаться от коротыша во внешней шине

Как же не должен? У него это аппаратно в SSPA заложено, что бы избежать ошибок ))) И не только если коротыш в шине. Может быть коротыш на питании (12 вольт, например), того же диспенсера, и при этом контроллер глюкает и шина дает сигнал на перезагруз. Так что 70 из 100, что где то порыв шины или питалова и коротит когда захочет.

KRIO

blackdeatham писал(а):мдя... круто..
неужели последний пункт не помог??
1. Как часто он перезагружается?
2. При каких действиях он перезагружается?
3. Установлен ли драйвер UPS?

последний пункт тоже не помог )
1. перезагружается очень часто. за последние сутки почти 30 перезагрузок.
2. произвольно.
3. драйвер UPS не установлен. перепорбованны различные апсы от backUPS до онлайновых SmartUPS
4. ситемник меняли весь.

значиться, компутер в поряде получается.
Далее рулит Francois Perren ...
Хотя.. я бы power good вытащил бы еще ....

KRIO

Francois Perren писал(а): Вытащите все из системника и всуньте только клаву ЕПП на новой шине (ремонтной) SDC.

а вот с этого момента мона по подробнее?
клавиатура подключается к системнику минуя MISC I/F?
если да тогда как должен выглядеть кабель?

KRIO

blackdeatham писал(а): Хотя.. я бы power good вытащил бы еще ....

вытаскивался и вставлялся. реакции нет.

blackdeatham писал(а):Вам, SE, виднее

Тогда уж СЕ, от Customer Engineer )))

KRIO писал(а):клавиатура подключается к системнику минуя MISC I/F?

Последовательность подключения устройств на SDC шину не важно, главное что бы на конце "терминатор" стоял (заглушка). Кабель выглядит так:

SDC-rework.jpg

SDC-rework-2.jpg

Вставлю свои пять копеек, хотя советов надавали уже достаточно.
Шины ремонтной наверняка нет. Тогда можно отключить от SDC контроллер диспенсера (EPP оставить подключённым), погонять в таком виде - проверим контроллер. Или сразу - отключить шлейф SDC, который идёт в сейф. Отключить плату с выключателями Reset и Supervisor (чёрт его знает - ситуация мутная, надо проверять всё).
Компьютер менялся, SSPA тоже - дело наверняка в "проводах".

popovsg писал(а):Шины ремонтной наверняка нет.

Блин, раз так то да, плюсую, надо по отдельности устройства выдергивать и проверять перезагруз.

В 5877, насколько я помню шина SSPA на клаву идет с промежуточными переходниками.
В районе журнального принтера, слева от него ( если смотреть на банкомат с морды) есть ~~сочленение~~ переход "мама-папа" и далее на клаву.
В оригинале оно должно быть стянуто стяжкой.
Возможен "неконтакт" именно в этом месте.
Может просто окислились - попробовать "передернуть" эти разъемы.

У меня был похожий случай с перезагрузками на 6676... Замена устройств не помогла... Причина оказалась в проводах идущик к клавиатуре.
В одном месте кабель прилегал к острой кромке железки и эта железка прорезала изоляцию, из-за сильного натяга проводов. И, время от времени, происходило замыкание на корпус, далее перезагрузка....

KRIO писал(а): 6. логи прикладываю

еще бы лог от утилитки UEH (programFiles\NCR APTRA\U..ExceptionHandling\logs\)
обычно в корректную перезагрузку она отправляет.

Denis

Andr5944 писал(а):У меня был похожий случай с перезагрузками на 6676... Замена устройств не помогла... Причина оказалась в проводах идущик к клавиатуре.
В одном месте кабель прилегал к острой кромке железки и эта железка прорезала изоляцию, из-за сильного натяга проводов. И, время от времени, происходило замыкание на корпус, далее перезагрузка....

вот в этом направлении покопайте! и какое напряжение приходит на клаву?

kentaur

It is quite difficult for me to understand everything you say using Google Tranlsator. We also encountered random restarts in different NCR Machines.I see you already changed EPP, and checked EPP harness. We too had problems with wires going to the keyboard. Also we encountered problems with broken dispenser harness, which made short-circuit from time to time. Also, in PIVAT/PELE2 we found on the motherboard some capacitors which were swollen(bloated). Solution was replacement of PC motherboard. Usually, when capacitors are swollen it restarts permanently, not random, but this is not a rule. Good luck!