Suplies low, опустошение кассеты, невозможно выдать
Suplies low, опустошение кассеты, невозможно выдать
Господа, подскажите такую вещь.
Банкомат Opteva, уличник, точную модель не скажу, т.к. сейчас не рядом с ним. Запустили его два дня назад в сервис (до этого стоял полгода и ранее работал на другом ПЦ), успешно проинкассировали, два дня отработал, сегодня, когда в каждой кассете осталось по 70 листов пишет, что Suplies Low, и не набирает сумму на выдачу.
Подскажите, это косяк в настройкх Agilis? Или бок со стороны ПЦ? Сейчас его переинкассировали, отбалансировали, а деньги на выдачу не процессирует, с сообщением "невозможно обработать транзакцию" - т.е. на ПЦ приходит какой то статус ошибки диспенсера? Технически исправен, в OSD+ все тесты проходит на ура.
Раньше банкомат работал на гривне с украиснким ПЦ, нонче его перевели на рубль. В Agilis в той вкладке, где указывается максимальное количество банкнот в кассете (по умолчанию 2000) были поменяны параметры валюты (UAH->RUR) и выставлены номиналы по соответствию буквы номинала A-1000руб, B-500, C-5000, D-100. И в соответствии с этим выставил фишки на кассетах. Не нашел, где выставляется количество остатка купюр в кассете, при котором он перестает обслуживать выдачу наличности.
Подскажите в какую сторону копать? В сторону Agilis или в сторону ПЦ?
Банкомат Opteva, уличник, точную модель не скажу, т.к. сейчас не рядом с ним. Запустили его два дня назад в сервис (до этого стоял полгода и ранее работал на другом ПЦ), успешно проинкассировали, два дня отработал, сегодня, когда в каждой кассете осталось по 70 листов пишет, что Suplies Low, и не набирает сумму на выдачу.
Подскажите, это косяк в настройкх Agilis? Или бок со стороны ПЦ? Сейчас его переинкассировали, отбалансировали, а деньги на выдачу не процессирует, с сообщением "невозможно обработать транзакцию" - т.е. на ПЦ приходит какой то статус ошибки диспенсера? Технически исправен, в OSD+ все тесты проходит на ура.
Раньше банкомат работал на гривне с украиснким ПЦ, нонче его перевели на рубль. В Agilis в той вкладке, где указывается максимальное количество банкнот в кассете (по умолчанию 2000) были поменяны параметры валюты (UAH->RUR) и выставлены номиналы по соответствию буквы номинала A-1000руб, B-500, C-5000, D-100. И в соответствии с этим выставил фишки на кассетах. Не нашел, где выставляется количество остатка купюр в кассете, при котором он перестает обслуживать выдачу наличности.
Подскажите в какую сторону копать? В сторону Agilis или в сторону ПЦ?
Re: Suplies low, опустошение кассеты, невозможно выдать
Привет.
На банкоматах марки Diebold в agilis'е не прописывается параметр suplies low. Это зависит от настроек самой кассеты. Если откроешь кассету и подвигаешь каретку, то всё станет понятно.
На банкоматах марки Diebold в agilis'е не прописывается параметр suplies low. Это зависит от настроек самой кассеты. Если откроешь кассету и подвигаешь каретку, то всё станет понятно.
С момента проведения последней инкассации нет ни одной успешной транзакции?cyberpunk писал(а):Сейчас его переинскасировали, отбалансировали, а деньги на выдачу не процессирует... с сообщением "невозможно обработать транзакцию"
Re: Suplies low, опустошение кассеты, невозможно выдать
Supples Low посылается, когда в кассете остается пачка толщиной 1,5-2 см и сработает механическая защелка в кассете. Количество банкнот при этом зависит от степени изношенности банкнот. Дальше все зависит от того, как хост воспринимает этот статус: как информационный или как фатальный. В первом случае банкомату будет продолжать посылаться команда на выдачу из малоденежной кассеты до полного опустошения, во втором случае на хосте кассета повиснет в ошибке, и пока она не снимется автоматически при инкассации или вручную (зависит от хоста), команды на снятие из этой кассеты банкомат не получит.
Вам, похоже, надо на хосте снять ошибки с диспенсера.
Вам, похоже, надо на хосте снять ошибки с диспенсера.
-
- Местный
- Сообщения: 181
- Зарегистрирован: 03 окт 2012, 05:41
- Авто: Daewoo
- Откуда: UA
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Suplies low, опустошение кассеты, невозможно выдать
Поддерживаю! А с каким украинским ПЦ раньше работал АТМ?
Re: Suplies low, опустошение кассеты, невозможно выдать
Ребят, спасибо всем) таки да, не обратил внимание на каретку в кассете, которая активирует\деактивирует одну из кнопок пикерной клавиатуры. Вопрос вдогонку - если после срабатывания каретки приостанавливается выдача из кассеты, это решать вопрос с ПЦ или локально на АТМ чейто сделать можно?
Добавлено спустя 1 минуту 21 секунду:
Добавлено спустя 1 минуту 21 секунду:
Привет Ранее это был "златобанк", думаю раньше вы его обслуживали, так что тебе скорее знать на каком пц он был)))atm_service писал(а):А с каким украинским ПЦ раньше работал АТМ?
Re: Suplies low, опустошение кассеты, невозможно выдать
Всё, что умеет делать банкомат в связи со срабатыванием этой защелки - это отправить в ПЦ свой Supplies Low. А дальше уже ПЦ решает, выдавать ли купюры из этой кассеты. Со стороны банкомата ничего не подкрутишь.
Не издевайтесь над русским языком, пожалуйста! Ему и так несладко.
- chvap
- Специалист
- Сообщения: 246
- Зарегистрирован: 29 ноя 2012, 17:04
- Откуда: chvap2000@yandex.ru
Re: Suplies low, опустошение кассеты, невозможно выдать
Эхе-хе.. Серега, бутылка лимонада и я тебе 3 варианта на месте покажу.
Re: Suplies low, опустошение кассеты, невозможно выдать
"Проблема" решается на хосте. Не слушайте рекомендаций по "доработке" кассеты - этим вы создаете проблемы сами себе - уменьшаете ресурс диспенсера.
- chvap
- Специалист
- Сообщения: 246
- Зарегистрирован: 29 ноя 2012, 17:04
- Откуда: chvap2000@yandex.ru
Re: Suplies low, опустошение кассеты, невозможно выдать
Gnoo, иногда бывает не до ресурса. Стоит разовая задача- любой ценой запустить банкомат с нуля. Проблемы со связью, проблемы с процессингом.
Кроме того, кассеты вам никто не даст вскрыть, соответственно, один вариант отпал, осталось еще два
Кроме того, кассеты вам никто не даст вскрыть, соответственно, один вариант отпал, осталось еще два
Re: Suplies low, опустошение кассеты, невозможно выдать
Пожалуй и правда есть способ.. Нужно как-то заблокировать в софте отправку этого статуса на такой хост. Или перемаппировать его в другой, ничего для хоста не значащий. Но вот как это сделать - к софтовикам.
А обманывать контроллер диспенсера не стоит.
А обманывать контроллер диспенсера не стоит.
Re: Suplies low, опустошение кассеты, невозможно выдать
Хотите заблокировать статус?...тТогда Вам сюда..: c:\diebold\tcs\Custstat.txt.
пПодредактировав этот волшебный файл, вы сможете заморочить любой, даже самый интелектуальный хост.
Здесь Вы можете подменить или "задавить" любой статус с любого устройства.
Формат полей в файле:,
где xxxxxx - отправляемый в сеть solisited status, yyyyyyy - Unsolisited status.
Чтобы задавить нежелательный статус, в корне наберите волшебное слово SUPPRESS в соответствующем поле.
А теперь Внимание: при посылке статуса во время транзакции Agilis останавливается и ждет Функциональную команду с хоста, в ответ на посланный статус. Если ответа не будет, то транзакция не завершится.
Статус Low Money однозначно возникает во время транзакции,.. со всеми вытекающими.
Не блокируйте его, пожалуйста.
Здесь Вы можете подменить или "задавить" любой статус с любого устройства.
Формат полей в файле:
Код: Выделить всё
PR01
:2D:50:00 "xxxxxxx" "yyyyyyy"
:3D:60:00 "xxxxxxx" "yyyyyyy"
:3E:00:00 "xxxxxxx" "yyyyyyy"
END PR01
TS01
:3E:42:40 "xxxxxxx" "yyyyyyy"
:38:00:00 "xxxxxxx" "yyyyyyy"
END TS01
где xxxxxx - отправляемый в сеть solisited status, yyyyyyy - Unsolisited status.
Чтобы задавить нежелательный статус, в корне наберите волшебное слово SUPPRESS в соответствующем поле.
А теперь Внимание: при посылке статуса во время транзакции Agilis останавливается и ждет Функциональную команду с хоста
Статус Low Money однозначно возникает во время транзакции,
Не блокируйте его, пожалуйста.
Последний раз редактировалось Lucky 13 авг 2014, 19:40, всего редактировалось 2 раза.
Причина: Исправлены ошибки в сообщении.
Причина: Исправлены ошибки в сообщении.
Re: Suplies low, опустошение кассеты, невозможно выдать
low money - чисто информационный статус - какую еще команду в ответ должен ждать Agilis с хоста?
Тем более, что на банкомат как правило приходит команда "dispense, present and print" и она будет доведена до конца.
Тем более, что на банкомат как правило приходит команда "dispense, present and print" и она будет доведена до конца.
Re: Suplies low, опустошение кассеты, невозможно выдать
Во-первых: Функциональная команда 8 - Dispense, Deliver, and Print используется в протоколе diebold911. Сомневаюсь что кто то его использует
Во-вторых если в процессе выполнения функциональной команды был послан solicited status (кроме Ready 9 или Ready B) банкомат прекращает выполнение текущей ФК и ждет новую ФК от хоста независимо от важности статуса в нашем его понимании.
В-третьих дискуссия начинает выходить за рамки темы.
Во-вторых если в процессе выполнения функциональной команды был послан solicited status (кроме Ready 9 или Ready B) банкомат прекращает выполнение текущей ФК и ждет новую ФК от хоста независимо от важности статуса в нашем его понимании.
В-третьих дискуссия начинает выходить за рамки темы.
Re: Suplies low, опустошение кассеты, невозможно выдать
Админ затребовал исправить какие-то ошибки в этом посте - удалил все для верности.