Suplies low, опустошение кассеты, невозможно выдать
Suplies low, опустошение кассеты, невозможно выдать
Господа, подскажите такую вещь.
Банкомат Opteva, уличник, точную модель не скажу, т.к. сейчас не рядом с ним. Запустили его два дня назад в сервис (до этого стоял полгода и ранее работал на другом ПЦ), успешно проинкассировали, два дня отработал, сегодня, когда в каждой кассете осталось по 70 листов пишет, что Suplies Low, и не набирает сумму на выдачу.
Подскажите, это косяк в настройкх Agilis? Или бок со стороны ПЦ? Сейчас его переинкассировали, отбалансировали, а деньги на выдачу не процессирует, с сообщением "невозможно обработать транзакцию" - т.е. на ПЦ приходит какой то статус ошибки диспенсера? Технически исправен, в OSD+ все тесты проходит на ура.
Раньше банкомат работал на гривне с украиснким ПЦ, нонче его перевели на рубль. В Agilis в той вкладке, где указывается максимальное количество банкнот в кассете (по умолчанию 2000) были поменяны параметры валюты (UAH->RUR) и выставлены номиналы по соответствию буквы номинала A-1000руб, B-500, C-5000, D-100. И в соответствии с этим выставил фишки на кассетах. Не нашел, где выставляется количество остатка купюр в кассете, при котором он перестает обслуживать выдачу наличности.
Подскажите в какую сторону копать? В сторону Agilis или в сторону ПЦ?
Банкомат Opteva, уличник, точную модель не скажу, т.к. сейчас не рядом с ним. Запустили его два дня назад в сервис (до этого стоял полгода и ранее работал на другом ПЦ), успешно проинкассировали, два дня отработал, сегодня, когда в каждой кассете осталось по 70 листов пишет, что Suplies Low, и не набирает сумму на выдачу.
Подскажите, это косяк в настройкх Agilis? Или бок со стороны ПЦ? Сейчас его переинкассировали, отбалансировали, а деньги на выдачу не процессирует, с сообщением "невозможно обработать транзакцию" - т.е. на ПЦ приходит какой то статус ошибки диспенсера? Технически исправен, в OSD+ все тесты проходит на ура.
Раньше банкомат работал на гривне с украиснким ПЦ, нонче его перевели на рубль. В Agilis в той вкладке, где указывается максимальное количество банкнот в кассете (по умолчанию 2000) были поменяны параметры валюты (UAH->RUR) и выставлены номиналы по соответствию буквы номинала A-1000руб, B-500, C-5000, D-100. И в соответствии с этим выставил фишки на кассетах. Не нашел, где выставляется количество остатка купюр в кассете, при котором он перестает обслуживать выдачу наличности.
Подскажите в какую сторону копать? В сторону Agilis или в сторону ПЦ?
Re: Suplies low, опустошение кассеты, невозможно выдать
Привет.
На банкоматах марки Diebold в agilis'е не прописывается параметр suplies low. Это зависит от настроек самой кассеты. Если откроешь кассету и подвигаешь каретку, то всё станет понятно.
На банкоматах марки Diebold в agilis'е не прописывается параметр suplies low. Это зависит от настроек самой кассеты. Если откроешь кассету и подвигаешь каретку, то всё станет понятно.
С момента проведения последней инкассации нет ни одной успешной транзакции?cyberpunk писал(а):Сейчас его переинскасировали, отбалансировали, а деньги на выдачу не процессирует... с сообщением "невозможно обработать транзакцию"
Re: Suplies low, опустошение кассеты, невозможно выдать
Supples Low посылается, когда в кассете остается пачка толщиной 1,5-2 см и сработает механическая защелка в кассете. Количество банкнот при этом зависит от степени изношенности банкнот. Дальше все зависит от того, как хост воспринимает этот статус: как информационный или как фатальный. В первом случае банкомату будет продолжать посылаться команда на выдачу из малоденежной кассеты до полного опустошения, во втором случае на хосте кассета повиснет в ошибке, и пока она не снимется автоматически при инкассации или вручную (зависит от хоста), команды на снятие из этой кассеты банкомат не получит.
Вам, похоже, надо на хосте снять ошибки с диспенсера.
Вам, похоже, надо на хосте снять ошибки с диспенсера.
-
- Местный
- Сообщения: 181
- Зарегистрирован: 03 окт 2012, 05:41
- Авто: Daewoo
- Откуда: UA
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Suplies low, опустошение кассеты, невозможно выдать
Поддерживаю! А с каким украинским ПЦ раньше работал АТМ?
Re: Suplies low, опустошение кассеты, невозможно выдать
Ребят, спасибо всем) таки да, не обратил внимание на каретку в кассете, которая активирует\деактивирует одну из кнопок пикерной клавиатуры. Вопрос вдогонку - если после срабатывания каретки приостанавливается выдача из кассеты, это решать вопрос с ПЦ или локально на АТМ чейто сделать можно?
Добавлено спустя 1 минуту 21 секунду:
Ранее это был "златобанк", думаю раньше вы его обслуживали, так что тебе скорее знать на каком пц он был)))
Добавлено спустя 1 минуту 21 секунду:
Приветatm_service писал(а):А с каким украинским ПЦ раньше работал АТМ?
![Улыбается :)](./images/smilies/kolobok_smile.gif)
Re: Suplies low, опустошение кассеты, невозможно выдать
Всё, что умеет делать банкомат в связи со срабатыванием этой защелки - это отправить в ПЦ свой Supplies Low. А дальше уже ПЦ решает, выдавать ли купюры из этой кассеты. Со стороны банкомата ничего не подкрутишь.
Не издевайтесь над русским языком, пожалуйста! Ему и так несладко.
- chvap
- Специалист
- Сообщения: 246
- Зарегистрирован: 29 ноя 2012, 17:04
- Откуда: chvap2000@yandex.ru
Re: Suplies low, опустошение кассеты, невозможно выдать
Эхе-хе..
Серега, бутылка лимонада и я тебе 3 варианта на месте покажу.
![Рука лицо fp:|](./images/smilies/fp.gif)
Re: Suplies low, опустошение кассеты, невозможно выдать
"Проблема" решается на хосте. Не слушайте рекомендаций по "доработке" кассеты - этим вы создаете проблемы сами себе - уменьшаете ресурс диспенсера.
- chvap
- Специалист
- Сообщения: 246
- Зарегистрирован: 29 ноя 2012, 17:04
- Откуда: chvap2000@yandex.ru
Re: Suplies low, опустошение кассеты, невозможно выдать
Gnoo, иногда бывает не до ресурса. Стоит разовая задача- любой ценой запустить банкомат с нуля. Проблемы со связью, проблемы с процессингом.
Кроме того, кассеты вам никто не даст вскрыть, соответственно, один вариант отпал, осталось еще два![Улыбается :-)](./images/smilies/kolobok_smile.gif)
Кроме того, кассеты вам никто не даст вскрыть, соответственно, один вариант отпал, осталось еще два
![Улыбается :-)](./images/smilies/kolobok_smile.gif)
Re: Suplies low, опустошение кассеты, невозможно выдать
Пожалуй и правда есть способ.. Нужно как-то заблокировать в софте отправку этого статуса на такой хост. Или перемаппировать его в другой, ничего для хоста не значащий. Но вот как это сделать - к софтовикам.
А обманывать контроллер диспенсера не стоит.
А обманывать контроллер диспенсера не стоит.
Re: Suplies low, опустошение кассеты, невозможно выдать
Хотите заблокировать статус?...тТогда Вам сюда..: c:\diebold\tcs\Custstat.txt.
пПодредактировав этот волшебный файл, вы сможете заморочить любой, даже самый интелектуальный хост.
Здесь Вы можете подменить или "задавить" любой статус с любого устройства.
Формат полей в файле:,
где xxxxxx - отправляемый в сеть solisited status, yyyyyyy - Unsolisited status.
Чтобы задавить нежелательный статус, в корне наберите волшебное слово SUPPRESS в соответствующем поле.
А теперь Внимание: при посылке статуса во время транзакции Agilis останавливается и ждет Функциональную команду с хоста, в ответ на посланный статус. Если ответа не будет, то транзакция не завершится.
Статус Low Money однозначно возникает во время транзакции,.. со всеми вытекающими.
Не блокируйте его, пожалуйста.
![Хахаха... :hahaha:](./images/smilies/kolobok_addon_hahaha.gif)
Здесь Вы можете подменить или "задавить" любой статус с любого устройства.
Формат полей в файле:
Код: Выделить всё
PR01
:2D:50:00 "xxxxxxx" "yyyyyyy"
:3D:60:00 "xxxxxxx" "yyyyyyy"
:3E:00:00 "xxxxxxx" "yyyyyyy"
END PR01
TS01
:3E:42:40 "xxxxxxx" "yyyyyyy"
:38:00:00 "xxxxxxx" "yyyyyyy"
END TS01
где xxxxxx - отправляемый в сеть solisited status, yyyyyyy - Unsolisited status.
Чтобы задавить нежелательный статус, в корне наберите волшебное слово SUPPRESS в соответствующем поле.
![Улыбается :-)](./images/smilies/kolobok_smile.gif)
А теперь Внимание: при посылке статуса во время транзакции Agilis останавливается и ждет Функциональную команду с хоста
![Рука лицо fp:|](./images/smilies/fp.gif)
Статус Low Money однозначно возникает во время транзакции,
Не блокируйте его, пожалуйста.
Последний раз редактировалось Lucky 13 авг 2014, 19:40, всего редактировалось 2 раза.
Причина: Исправлены ошибки в сообщении.
Причина: Исправлены ошибки в сообщении.
Re: Suplies low, опустошение кассеты, невозможно выдать
low money - чисто информационный статус - какую еще команду в ответ должен ждать Agilis с хоста?
Тем более, что на банкомат как правило приходит команда "dispense, present and print" и она будет доведена до конца.
Тем более, что на банкомат как правило приходит команда "dispense, present and print" и она будет доведена до конца.
Re: Suplies low, опустошение кассеты, невозможно выдать
Во-первых: Функциональная команда 8 - Dispense, Deliver, and Print используется в протоколе diebold911. Сомневаюсь что кто то его использует
Во-вторых если в процессе выполнения функциональной команды был послан solicited status (кроме Ready 9 или Ready B) банкомат прекращает выполнение текущей ФК и ждет новую ФК от хоста независимо от важности статуса в нашем его понимании.
В-третьих дискуссия начинает выходить за рамки темы.
![Не знаю :unknown:](./images/smilies/kolobok_addon_unknown.gif)
Во-вторых если в процессе выполнения функциональной команды был послан solicited status (кроме Ready 9 или Ready B) банкомат прекращает выполнение текущей ФК и ждет новую ФК от хоста независимо от важности статуса в нашем его понимании.
В-третьих дискуссия начинает выходить за рамки темы.
Re: Suplies low, опустошение кассеты, невозможно выдать
Админ затребовал исправить какие-то ошибки в этом посте - удалил все для верности.