5884 Зависает в Device Event Log

банкоматы компании NCR

Модератор: central

Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

5884 Зависает в Device Event Log

Непрочитанное сообщение Dan »

Ситуация такая:
На 5884 ( Win XP, Aptra 2.6) из-за ошибки принтера,постоянно уходил в рестарт.
Чтобы избавиться от этого,нужно войти под админом в windows и из System Application удалить ошибку принтера,что собственно и было сделанно.
После этого,хотел напечатать логи ошибок из 7-Diagnostics-Event Logs-Device Event Log ( конечно же с инженерной дискетой)
При нажатии на пункт 2- Device Event Log , ничего не происходит,не входит в это меню где должны отображаться ошибки по устройствам ( MCRW, Printer,итд).После этой попытки входа , банкомат зависает,ни на что не реагирует кроме кнопки reset на GOP-e.
У кого-нибудь бывали такие ситуации?
Где в Windows-е "зарыты" эти логи Aptr-ы? Я думаю там наверное файл переполнен,вот и глючит.
На банкомате как было установлено ПО где-то в 2004-том году,так с тех пор там софт не меняли
Можно ли без переустановки ПО исправить это?
Еще такой момент, когда банкомат загружается ( переключатель в Supervisor-e)то меню сразу выскакивает на уличный(клиентский) монитор; естественно нужно его перевести на GOP ( 8, enter)
Это тоже глюк ПО?
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: 5884 Зависает в Device Event Log

Непрочитанное сообщение Dan »

Tак как никто не ответил:
Dan писал(а): где должны отображаться ошибки по устройствам
С:\Program Files\Common Files\NCR\Logs
Dan писал(а):меню сразу выскакивает на уличный(клиентский) монитор
Так и не нашел причину, наверное где-то надо настроить Front-Rear Panel, но на Aptra 02.06 не нашел где это делается.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Аватара пользователя
central
Модератор
Модератор
Сообщения: 2087
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 04:59
Авто: Майбах
Благодарил (а): 32 раза
Поблагодарили: 90 раз

Re: 5884 Зависает в Device Event Log

Непрочитанное сообщение central »

Что за 3 года не победил?
Меню 6 Acces
4 INIT DISPLY (вывод при переходе в SUPV)
0 – вывод на операторский дисплей
1- вывод на клиентский дисплей/
TROUBLE-SHOOTER
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: 5884 Зависает в Device Event Log

Непрочитанное сообщение Dan »

central,За три года, не был на том банкомате( другие ездили).
Тогда я создал тему, а после забыл.
Вчера, опять был там, была другая проблема, быстро починил и поехал на другие заявки, небыло времени возиться с этим.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Bura
Ведущий специалист
Сообщения: 927
Зарегистрирован: 05 фев 2011, 19:40
Авто: citrien c4 cedan
Откуда: Питер
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 20 раз

Re: 5884 Зависает в Device Event Log

Непрочитанное сообщение Bura »

Так переменуй девайс лог в другой файл, и перезагрузи. После аптра создаст новый файл и все будет у тебя чинно. Была такая фишка из за битого девайс лога.
Беда приходит после инкассаторов :))
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: 5884 Зависает в Device Event Log

Непрочитанное сообщение Dan »

Bura, Все уже сделано, кроме того что подсказал central.
Не знаю что там инкассаторы делали, наверное вместо Replenish зашли в Acces и потыкали там, в конечном итоге поменяли загрузку меню на клиентский экран.
Буду там , поменяю как надо( или другим скажу что надо сделать)
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Ответить