Не можем зайти в режим оператора

[pchelka]

Как на Wincor2100 распечатать баланс диспенсера и депозитного модуля без ЕГПО, а также закрыть опер дни. Проблема в том, что не можем войти в режим оператора, при нажатии на SOP на экран выходит сообщение "Данный вход не доступен.Верните ключ в исходное положение.Экран не может быть загружен" или как восстановить данный режим.

Спасибо.

[Ex-OSB2006]

Настучать по голове ТП софта, желательно официально!
(Курить реестры...)

[blackdeatham]

распечатать баланс диспенсера и депозитного модуля без ЕГПО

А это как и зачем?

[pchelka]

А это как и зачем?

На банкомате проблемы не первый день, писала в теме "Wincor2100 Действия на банкомате с замедлением", состояние - непонятное , проверяли и на вирусы (не нашли) и жесткий диск на сбойные участки (нашли), в любом случае будем с нуля весь софт устанавливать, только еще не решили - диск меняем или нет. Сейчас надо сессия закрыть ,желательно с чеком(или хотя бы чек состояния), а по депозитке был сбой и деньги доставали из разных мест, и не знаем куда относить эти суммы.

[igbizon]

А удаленно с процессинга нельзя закрыть день? И пусть процессинг подтвердит письмом какие суммы были в диспенсере и депозиторе.

[blackdeatham]

Сейчас надо сессия закрыть ,желательно с чеком

При рестарте банкомата (при запуске ТеллМи) в лог-файл PRJ пишется чек "состояние банкомата" - вытащите его оттуда.