Недавно перешли на то и другое, но уже пару раз сталкивался с ситуацией, когда клиенту приходит смс-оповещение о списании денежных средств, тогда как на кассе чек не выходит, а операция оплаты по карте отменяется с сообщением о тайм-ауте операции (клиент не вытащил карту в течении 40 секунд после того, как это было написано на пин-паде) в первом случае, во втором была другая ошибка, которую кассир не запомнил
Меню пин-пада не вызывается с помощью клавиш f1-f4, его можно вызвать на пин-пад запустив (через ssh ./sb_pilot, либо непосредственно в ssh-клиент) ./sb_pilot 11 (и немного пошаманив с кодировкой в ssh-клиенте), после чего я выбираю пункт "сверка итогов", получаю сообщение об успешном проведении сверки, но не получаю чек, по которому было бы видно, сколько поступило денег и стоит ли делать возврат клиенту (отдельный вопрос - как произвести возврат с самого пин-пада, не прибегая к кассовому ПО, так как по нему оплата не прошла и нельзя сделать возврат).
Вопрос:
С каким параметром следует запускать sb_pilot, чтобы получать вывод на принтер чеков (Пирит в нефискальном режиме, думаю, что подойдет, принципиальной разницы тут нет, подойдет и просто "принтер по умолчанию").
Кстати, в меню есть пункт "последние чеки", так вот в нем не отображается чек, по которому у нас возникает вопрос (прошла оплата или нет), следует ли из этого, что денежные средства не поступили на наш счет и заблокированная сумма вернется клиенту?
На горячей линии сбербанка 8-800-100-1699 предлагают решать проблему с производителем кассового ПО, тех.поддержка setretail уверяет, что sb_pilot полностью сберовское решение и не могут помочь. Правда, скинули инструкцию по проведению сверки итогов в аварийном режиме (который мало изучен), но то же самое я делал и до инструкции - чек не выходит.