Вопрос по SUPPORT.Z, диагностике, логам...

Mikro

Slevin писал(а):Верить трудно без логов...))))

Задал сейчас вопрос ради интереса, сказали, что все логи были пусты, тз написано.
И когда есть запрос на набор он такой Time: 07:58:23 WFS_CMD_CDM_DISPENSE : 3,09,000,O;

Mikro

Slevin писал(а):Ка минимум совет тому банку апгрейд всего ПО.

Кстати, какая сейчас идет версия?

Slevin

ProCash xDC 2.1/00

Slevin

ProBase 1.1/10

Slevin

Или бы хотя бы не ниже:
CSC-W32 Version 21.80
WOSA-SSP4 Version 41.41
PROCASH/xDC Version 14.10

Клиент в другом городе говорит, что у него нет папки Protopas, соответственно нет файлов support.z, support.bat. Как же ему снять логи? Софт у него ProBase 3.1, я с ним не работал еще.

EjVTumane

1.

ProBase 3.1

по моему такого пока нет в природе
2. отсутсвие Protopas - показатель не родного софта винкора или неграмотности клиента.
3. все таки попробовать выполнить через командную строку C:\PROTOPAS\support.bat

Добавлено спустя 12 минут 38 секунд:
Shoroh
А может там софт не доконца поставлен? Сначала ставится ProBase, затем ProCash. Если нет ProCash - значит нет ProTopas.

Да нет, скорее у них просто свой софт-надстройка, не винкоровский. Получается логов вообще нет ) Во-вторник коллега туда сгоняет, посмотрит.

Ждём результатов. Тоже интересно.

Shoroh
А что за клиент?

Смотри hklm/software. Там наверняка всплывет надстройка. Вообще не встречала, чтоб невинкоровский верхний уровень на винкорах использовали без нижнего винкоровского.

Endless Quest
Клиент Далькомбанк. А вообще разве у Сбера не свое ПО?

lantor писал(а):Ждём результатов.

"Железо" в порядке (тестили KDiag'ом). Клиенту софт писал кто-то в Новосибирске, под работу с "Золотой Короной", видать он и глючит.

Shoroh писал(а):А вообще разве у Сбера не свое ПО?

А причем тут сбер тогда?

Shoroh писал(а):софт писал кто-то

Тут тоже непонятно, весь софт полностью самописный, или все же используется винкоровский XFS/ProBase/CSCW32/ProDevice/etc.

Endless Quest писал(а):А причем тут сбер тогда?

Это был пример банка, у которого свой софт ЕГПО.

Endless Quest писал(а):все же используется винкоровский

Да, за основу взяли что-то из винкора (probase, например), но папки Protopas нет.

Shoroh писал(а):у которого свой софт

Свой софт не только у сбера. И егпо не на всех устройствах работает через xfs.
Ладно, не будем оффтопить и флудить относительно софта разных банков.
Понятно, что если софт не Protopas, то папки такой не будет. Неважно, используется ли нижний уровень винкоровского софта, или софт полностью написан новосибирскими умельцами. Вряд ли этот софт не ведет логи. Может, имеет смысл поискать невиндовые файлы .log обычным виндовым поиском?

Ramon

Shoroh писал(а):
lantor писал(а):Ждём результатов.
"Железо" в порядке (тестили KDiag'ом). Клиенту софт писал кто-то в Новосибирске, под работу с "Золотой Короной", видать он и глючит.

Приложение называется "ЦФТ-Банкомат". Логи там лежат в C:\ATM\LOG\. По работе железа смотреть файлы apYYMMDD.log

У меня вот вопрос касательно того же самого. У кого-нибудь есть готовая утилитка по периодичному архивированию и сбору ЦФТшных логов в отдельное место? С сортировкой по датам. Лень колупать самому

bigbag

Стандартное ПО ЗК, логи лежат там где укажешь в файле c:\atm\conf\wtdi.conf, собирать лучше всего rsync + ssh + bash (или любой знакомый вам скриптовый язык)

idro

- <COMMAND date="*-*-*" time="*:*:29" type="DISPENSE">
<ENTRY date="*-*-*" time="*:*:45" type="CNG_DISP_STANDARD">2,01,000,O:3,04,004,O:4,00,001,O;</ENTRY>
</COMMAND>
- <COMMAND date="*-*-*" time="*:*:49" type="PRESENT">
<ENTRY date="*-*-*" time="*:*:52" type="STCS">LEN=0502,RSTA=R,RACT=0009,RRET=00,1STA=R,1NUM=0011111,1CUR=RUR,1REL=0000,1VAL=00001000,1LEN=000,1TOL=00,1ACT=1757,
1NDV=1758,1LOW=0000,1L_D=00,1REJ=000,2STA=R,2NUM=0022222,2CUR=RUR,2REL=0000,2VAL=00000500,2LEN=000,2TOL=00,2ACT=1974,2NDV=1975,
2LOW=0000,2L_D=00,2REJ=000,3STA=R,3NUM=0033333,3CUR=RUR,3REL=0000,3VAL=00000100,3LEN=000,3TOL=00,3ACT=0923,3NDV=0928,3LOW=0000,
3L_D=00,3REJ=004,4STA=R,4NUM=0044444,4CUR=RUR,4REL=0000,4VAL=00000050,4LEN=000,4TOL=00,4ACT=0390,4NDV=0392,4LOW=0000,4L_D=00,
4REJ=001;</ENTRY>
</COMMAND

Клиент заказал 900 р , 1- 500р ( 2 кассета) 4- 100 р (3 кассета) почему он еще и купюру из 4 кассеты взял ? В журнале ошибок нет. По итогам инкассации недостача 100 р в реджект кассете , а это единственное место на которое падает предположение.

EjVTumane

Обычно запись вида

O:4,00,001,O

означает самопроверка транспорта (например на предмет замятия) с самой нижней загруженной кассеты.

kazantip84

У меня вопрос новичка. Как снять удаленно support.z через радмин. Я так понимаю его нужно сначало сформировать на актуальную дату? Файлом support.bat?-удаленно не запускает его...

bankomatchik.ru