Медленная работа банкомата

банкоматы компании NCR

Модератор: central

Diezel
Новичок
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 23 янв 2013, 18:33
Авто: Москвич 412

Медленная работа банкомата

Непрочитанное сообщение Diezel »

Добрый вечер! Имеется банкомат NCR 5877, вчера вовремя инкассации заметил очень медленную работу банкомата, а именно вставляешь карту долго обрабатывает, затем очень долго переходит в режим супервизор, также долго (медленно) проводит команды. Такое ощущение что то мешает ему, какой то процесс запущен. кто сталкивался с такой ситуацией?
Аватара пользователя
central
Модератор
Модератор
Сообщения: 2087
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 04:59
Авто: Майбах
Благодарил (а): 32 раза
Поблагодарили: 90 раз

Re: Медленная работа банкомата

Непрочитанное сообщение central »

HDD проверь. такие симптомы, когда он помирать начинает.
TROUBLE-SHOOTER
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: Медленная работа банкомата

Непрочитанное сообщение Dan »

И еще я бы поменял БП системника
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
popovsg
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 906
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 16:01
Авто: Нива-крокодил
Откуда: Красноярск
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 11 раз
Контактная информация:

Re: Медленная работа банкомата

Непрочитанное сообщение popovsg »

Ээээ... Стоило бы начинать с того - какой банк-софт. Стандартная APTRA или мешанина, используемая в сбере? Потому как, если второй вариант - то причина, на 99 % - не в аппаратной части.
Не умеющий работать руками - делает вид, что работает головой.
Norman_krsk
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 477
Зарегистрирован: 19 июл 2010, 22:57
Авто: Honda
Откуда: Красноярск
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 20 раз

Re: Медленная работа банкомата

Непрочитанное сообщение Norman_krsk »

+1
Если Сбер, то неправильно настроены отчеты на "носороге".
Нормально ли работает банкомат первые 10 минут после перезагрузки?
DrKruger
Местный
Сообщения: 69
Зарегистрирован: 17 ноя 2012, 04:16
Благодарил (а): 1 раз

Re: Медленная работа банкомата

Непрочитанное сообщение DrKruger »

А еще можно проверить свободное место на системном диске.
Теория – это когда знаешь, как всё должно работать, но оно не работает.
Практика – это когда всё работает, но не знаешь почему.
Аватара пользователя
blackdeatham
Модератор Сбербанк
Модератор Сбербанк
Сообщения: 2282
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
Благодарил (а): 29 раз
Поблагодарили: 45 раз

Re: Медленная работа банкомата

Непрочитанное сообщение blackdeatham »

Norman_krsk писал(а):неправильно настроены отчеты на "носороге".
О, а это как? У нас при таких проблемах тупо удаляем носорог, но тербанку это не нравится. Как можно решить проблему ?
popovsg
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 906
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 16:01
Авто: Нива-крокодил
Откуда: Красноярск
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 11 раз
Контактная информация:

Re: Медленная работа банкомата

Непрочитанное сообщение popovsg »

blackdeatham, в настройках "Носорога", в разделе "Отчёты" - снимаешь все галочки. Немного помогает. Вроде как, есть на это официальная рекомендация... Сам не читал, правда.
Не умеющий работать руками - делает вид, что работает головой.
Classic
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 03 сен 2013, 19:02
Авто: Мазда

Re: Медленная работа банкомата

Непрочитанное сообщение Classic »

popovsg писал(а):О, а это как? У нас при таких проблемах тупо удаляем носорог, но тербанку это не нравится. Как можно решить проблему ?
Давно тоже этой проблемой парился, потом отключил отчеты в насороге, и действительно помогло. А то до этого тупили ужас :-)
Norman_krsk
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 477
Зарегистрирован: 19 июл 2010, 22:57
Авто: Honda
Откуда: Красноярск
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 20 раз

Re: Медленная работа банкомата

Непрочитанное сообщение Norman_krsk »

Не все галочки. Можно отключать только одну из 5ти.
Нужно убрать запись отчета по системным событиям и можно еще дополнительно отключить регистрацию событий WMI.
Сорри, только из отпуска, картинки в голове не сохранилось, как оно там точно называется.
Diezel
Новичок
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 23 янв 2013, 18:33
Авто: Москвич 412

Re: Медленная работа банкомата

Непрочитанное сообщение Diezel »

У нас стандартная APTRA стоит. Системный блок полностью почистил, на системном диске места достаточно 30 ГБ. Сегодня остановили банкомат полностью. Будем дальше разбираться с проблемой.
Diezel
Новичок
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 23 янв 2013, 18:33
Авто: Москвич 412

Re: Медленная работа банкомата

Непрочитанное сообщение Diezel »

Проблема была в приложение Detwig-мониторинг банкомата.Остановка службы помогло пока.
Ответить