Проблема во время плановой инкассации (Cash in error)

[Levaya_tapka]

Доброго времени суток всем.Попробую описать проблему, проводили плановую инкассацию банкомата NCR recycling 6631, после того момента когда, старые кассеты вытащили и вставили новые с деньгами, нужно ввести колличество купюр в кассетах вставленных, но при входе в это меню пишет "cash in error" и соответственно ввести колличество купюр невозможно, а следственно и завершить инкассацию.
Проводили сомотест устройств, кассеты вытаскивали вставляли заново, так как может плохо вставили, но результатов ноль.
Может кто по меню разберется:
в супервизоре входим в меню repenish(4 Enter), далее 8 Enter и должен войти в меню ввода колличества купюр в кассетах, но выдает ошибку и не пропускает дальше..
P.s. также обнуляли счетчики, ноль реакции.
Подскажите может кто сталкивался с такой проблемой.
(Прошу прозения, если не в ту тему написал это, не так давно на форумах.)
перепутал модель банкомата....исправил..

[PashaSennheiser]

В диагностике чего-нибудь пишет?

[Levaya_tapka]

Диагностику раза 3 провел, говорит все хорошо. Ни чего не пишет к сожалению...

[Dan]

Levaya_tapka Попробуй для начала провести аутентификацию диспенсера, затем обнулить счетчики и забить новые.

[Levaya_tapka]

Dan, тоже делал, при обнулении счетчиков, в меню repenish (5 clr bna вроде) так же пишет ту же самую ошибку и не обнуляет...

[Dan]

Levaya_tapka Тогда можно попробовать удалить PMData....но при этом обнуляются не только счетчики, но и MAC, Message Mode и еще что-то, не помню....может еще и Remote IP.

[central]

У вас стоит GBRU, правильно? В Device Status List заходили, там ошибок нет, правильно? Через Device Self Test вы делаете тестирование GBRU, тест проходит? На контроллере GBRU что пишет?
Через инкассаторское меню надо сделать очистку и инициализацию, по-моему 54 и 56 пункты, могу ошибаться.

[PashaSennheiser]

А ведь верно! Init BNA надо сделать. Серега ТССсник мне говорил, мол волшебная кнопочка, отсыл в процессинг, что все нормально.

[Levaya_tapka]

Да ошибок не было, очистку делал через инкассаторское меню, но не привело результатов...Теперьв добавок, еще шторка заклинила на выдачу денег, так что вызвали спеца, будет чинить, тогда и узнаем что именно произошло..
Всем спасибо, за советы...Если интересно после починке, напишу со слов мастера, в чем проблема была...

Добавлено спустя 5 часов 25 минут 58 секунд:
Вообщем, удалось задать значения колличества купюр, но только через супервизорное меню 5-конфигурация... а через repenish не получается всеравно...

[Dan]

Скорей всего, глюк софта..я бы переустановил образ.

[Levaya_tapka]

Вообщем-то, да скорее всего глюк софта....Поменяли банкоматы..бум софт переставлять...Всем спасибо за ответы.

[nikeanich]

Возникла проблема другого рода. Банкомат с кэш-ин, не обнуляет счётчики. Т.е. инки приезжают, закрывают цикл на выдачу, звонят мне, я закрываю цикл на приём. Они в меню супервизова обнуляют счётчики на выдачу и на приём, 4-6 и 4-7, ответственно. При печати чеков в конце инкассации счётчики кэш-ин не нулевые. И идут нарастающим итогом из цикла в цикл. Касса ругается, им каждый раз приходится высчитывать сколько каких купюр принял БНА за этот цикл. Как можно обнулить счётчики инкам? Банкомат NCR 6676, аптра соответственно.

[W0W231278]

Насколько я помню, обнуление счетчиков принятых купюр это 4 REPLENISH --> 53 CLR BNA.

[nikeanich]

Блин, действительно, есть же про это в инструкции. А я доверял инкам, думал ребята читать умеют, по инструкции делают. А они, скорее всего, просто пропускают этот пункт. В следующий раз поеду вместе с инками, буду показывать им. Надеюсь дело только в этом. Большое спасибо.

[duffman]

Обнуление cчетчиков на выдачу это 4->5 clr cash.

[aitp337]

А я думаю что это меню может быть у всех разное, все зависит от того у кого как настроена утилита инкассации.