Вот что бы не остановилась - не увольняют собственный штат. Т.е. профанация.Denis писал(а):Ну поимеет сегодня откат банк от сервисной компании, а завтра у этого банка банкоматная сеть остановится.
Дальше больше - продать банкоматы за копейки аутсорсеру и брать их у него в арендуDenis писал(а):Что дальше? Это тупиковый путь развития...
На примере Главного Зелёного Банка - что-то не заметно, чтобы начальников гнали. Хотя сеть (и не только банкоматная) работает со сбоями не первый год.Denis писал(а):Ну поимеет сегодня откат банк от сервисной компании, а завтра у этого банка банкоматная сеть остановится. Выгонят нахрен всех и начальников в банке и сервисную компанию. Что дальше? Это тупиковый путь развития...
+100Shoroh писал(а):Ну если ты не в курсе - ВТБ-24 на ДВ забрасывало руководство Мультикарты отрицательными отзывами по работе HENDZ.Denis писал(а):примеры в студию!:)
Если нужны более частные конкретные примеры - то спроси вэтэбэшников, у них таких историй много (про борьбу с плохими аутсорсерами и мультикартой).+1Slevin писал(а): На своих сотрудниках живых денег не сделать)).
Часто переход на аутсорс в федеральных банках даже не подразумевает увольнение "своих" инженеров. Спрашивается, нафина было отдавать ФЛМ HENDZ, если все равно работают банковские работники? И это не единичный пример, я знаю их гораздо больше.
Типа мы должны обеспечивать хорошую их работу. Каким образом, спрашивается?... 
Маразм полнейший. 
Увольняют. Но я думаю, маятник качнётся в обратку - через некоторое время повальное увлечение аутсорсингом сменится на не менее повальное желание иметь собственные ремонтные-обслуживающие структуры. Дабы не зависеть ни от кого.Shoroh писал(а):Вот что бы не остановилась - не увольняют собственный штат. Т.е. профанация.
Я тож думаю, что поймут, но будет поздно... Уже все сделано. Пока списывают на "притирку", но долго продолжаться так не сможет. Либо аутсорсеры реально начнут хорошо работать, либо вся сеть АТМ стухнет.popovsg писал(а):Увольняют. Но я думаю, маятник качнётся в обратку - через некоторое время повальное увлечение аутсорсингом сменится на не менее повальное желание иметь собственные ремонтные-обслуживающие структуры. Дабы не зависеть ни от кого.Shoroh писал(а):Вот что бы не остановилась - не увольняют собственный штат. Т.е. профанация.
Ага, для галочки. Но чаще не увольняют, а переводят в другой отдел с сохранением обязанностей )))popovsg писал(а):Увольняют.
Скорее всего )popovsg писал(а):Хотя, быть может, я выдаю желаемое за действительное
Аутсорсеры работали бы лучше при наличии конкуренции, т.е. если бы честно добывали клиентов в конкурсах. А так - деньги идут, банкоматы худо-бедно чинятся, а тот, кто должен их критиковать - сам же их прикрывает_LEXX_ писал(а):Либо аутсорсеры реально начнут хорошо работать, либо вся сеть АТМ стухнет.
Не знаю, у нас как-то все иначе. Сегодня звоню в мониторинг, одного известного банка, поругаться с ними. Они выставляют повторную заявку на ремонт, туда где все по моим сведениям работает. Я говорю - по железу проблем нет, банкомат работает, а почему транзакций по нему нет - отправьте своего хлопца, чтоб посмотрел на месте. На что получаю ответ - нам послать некого, и вообще мы переходим на полный аутсорсинг, своих сотрудников сокращаем, и так что вы давайте привыкайте уже сейчас с нашим софтом разбираться сами. Может у нас кому-то не откатили?_LEXX_ писал(а):+100Shoroh писал(а):Ну если ты не в курсе - ВТБ-24 на ДВ забрасывало руководство Мультикарты отрицательными отзывами по работе HENDZ.Denis писал(а):примеры в студию!:)
Если нужны более частные конкретные примеры - то спроси вэтэбэшников, у них таких историй много (про борьбу с плохими аутсорсерами и мультикартой).+1Slevin писал(а): На своих сотрудниках живых денег не сделать)).
Часто переход на аутсорс в федеральных банках даже не подразумевает увольнение "своих" инженеров. Спрашивается, нафина было отдавать ФЛМ HENDZ, если все равно работают банковские работники? И это не единичный пример, я знаю их гораздо больше.
Еще и наказывают своих работников рублем за плохую работу аутсорсинговой компании...
Очень сомневаюсь)Но я думаю, маятник качнётся в обратку - через некоторое время повальное увлечение аутсорсингом сменится на не менее повальное желание иметь собственные ремонтные-обслуживающие структуры. Дабы не зависеть ни от кого.
Ага, может у вас и гаишнеки взяток не берут, кто знает? Особый регион, под личным контролем президента и его борьбы с коррупциейDenis писал(а):Может у нас кому-то не откатили?
Гаишники наверно берут, я думаю, но только в том случае, если им дают. А если не давать, то откуда им брать?Shoroh писал(а):Ага, может у вас и гаишнеки взяток не берут, кто знает? Особый регион, под личным контролем президента и его борьбы с коррупциейDenis писал(а):Может у нас кому-то не откатили?
Без обид, спуститесь с небес на нашу грешную землю!!!)))Не знаю, у нас как-то все иначе.
Вот. Здесь в полный рост встаёт другая проблема.Denis писал(а):Не знаю, у нас как-то все иначе. Сегодня звоню в мониторинг, одного известного банка, поругаться с ними. Они выставляют повторную заявку на ремонт, туда где все по моим сведениям работает. Я говорю - по железу проблем нет, банкомат работает, а почему транзакций по нему нет - отправьте своего хлопца, чтоб посмотрел на месте. На что получаю ответ - нам послать некого, и вообще мы переходим на полный аутсорсинг, своих сотрудников сокращаем, и так что вы давайте привыкайте уже сейчас с нашим софтом разбираться сами. Может у нас кому-то не откатили?
Но я то тоже вам не сказки рассказываю! Согласен, что есть откаты, как они есть и в любом бизнесе. Что говорить о банкоматах, если гораздо более солидные и известные компании замечены на взятках! Но согласитесь - это тупик, если ты банк покрывает за откат плохо работающую сервисную компанию, прежде всего потому, что этого страдает бизнес самого банка!Slevin писал(а):Без обид, спуститесь с небес на нашу грешную землю!!!)))Не знаю, у нас как-то все иначе.
Договор так составлен! Не отвечает компания НСР за чужой софт. Покупайте софт НСР и будет вам полная поддержка. Разве это несправедливо?popovsg писал(а):Вот. Здесь в полный рост встаёт другая проблема.Denis писал(а):Не знаю, у нас как-то все иначе. Сегодня звоню в мониторинг, одного известного банка, поругаться с ними. Они выставляют повторную заявку на ремонт, туда где все по моим сведениям работает. Я говорю - по железу проблем нет, банкомат работает, а почему транзакций по нему нет - отправьте своего хлопца, чтоб посмотрел на месте. На что получаю ответ - нам послать некого, и вообще мы переходим на полный аутсорсинг, своих сотрудников сокращаем, и так что вы давайте привыкайте уже сейчас с нашим софтом разбираться сами. Может у нас кому-то не откатили?
Банкомат (платёжный терминал) - это аппаратно-программный комплекс. И этот комплекс может исправно функционировать, если обе составляющие (аппаратная и программная) работают без сбоев. Теперь. "Железом" занимается одна компания, софтом - другая, банк оставляет за собой, в общем-то вполне законное, право вмешиваться в работу обеих составляющих (он же собственник!). Что можно поиметь на выходе? Правильно - "у семи нянек дитя без глазу..." Оттуда же - набившее оскомину препирательство банковских и сервисных инженеров на тему, что виной - железо или софт.
Кстати, высказанное предположение от Shoroh - чтобы банки брали у аутсорсеров оборудование в аренду - в будущем, возможно, и получит право на жизнь. При этом, конечно, существует фуева туча подводных камней, особенно по правовой части - но это уже совсем другая тема.
Это уже реальность )popovsg писал(а):Кстати, высказанное предположение от Shoroh - чтобы банки брали у аутсорсеров оборудование в аренду - в будущем, возможно, и получит право на жизнь.
Тут ты не прав - банк для ремонта и обслуживания этих терминалов нанял сервисную компанию. Сами только инкассируют.Shoroh писал(а):Например компания Евросеть как бы продала весь парк своих платежных терминалов банку Русский Стандарт. А он как бы сдает им их в аренду, беря на себя функции инкассации. При этом своей службы ремонта банк не имеет и обслуживает их сама Евросеть (через свою сеть ремонтных мастерских). За деньги, конечно ). Но так как эти сервисы заняты ремонтов мобильников, то чаще на ремонт и настройку всех этих терминалов выезжают сотрудники банка. Бесплатно. Вот поди разберись там, кто кого, куда и как
И это уже не первый день реальность! Многие банки, пока из числа некрупных, берут банкоматы в лизинг ( в том числе и б\у банкоматы). При этом не содержат ни своих кассиров ( инкассация от сторонних организаций) ни своих банкоматчиков ( сервис от лизинговой-сервисной компании). И сомневаюсь, что при этом присутствуют откаты.Shoroh писал(а):Это уже реальность )popovsg писал(а):Кстати, высказанное предположение от Shoroh - чтобы банки брали у аутсорсеров оборудование в аренду - в будущем, возможно, и получит право на жизнь.
На бумажке так и есть, а в тех местах, где нет филиалов той компании, или когда им некогда - ездят банковские работники. Собственно, это они мне и рассказали, так что если кто не прав, то это они тогда )popovsg писал(а):Тут ты не прав - банк для ремонта и обслуживания этих терминалов нанял сервисную компанию. Сами только инкассируют.
Лизинг подразумевает собственность после выкупа, а я про другое.Denis писал(а):Многие банки, пока из числа некрупных, берут банкоматы в лизинг
это уж как договор составишь. Думаю после 10 лет эксплуатации компании-арендодателю или лизинговой компании, этот хлам уже даром не нужен будет:)Shoroh писал(а):На бумажке так и есть, а в тех местах, где нет филиалов той компании, или когда им некогда - ездят банковские работники. Собственно, это они мне и рассказали, так что если кто не прав, то это они тогда )popovsg писал(а):Тут ты не прав - банк для ремонта и обслуживания этих терминалов нанял сервисную компанию. Сами только инкассируют.
Лизинг подразумевает собственность после выкупа, а я про другое.Denis писал(а):Многие банки, пока из числа некрупных, берут банкоматы в лизинг
