Принтер NP07, застревают чеки на выходе в презентере

Uruc84

Застревают чеки на выходе (в презентере) чекового принтера, причем только короткие (информация по счету и т.п.), а вот что подлиннее нормально выдает. В чем трабл??? Датчики чистили.

bigbag

"Морда" принтера точно родная?

Uruc84

Все родное...

Narkolog

Установлен банкомат нормально? ато бывает такое при перекосе морды банкомата. Либо смотри в сторону валиков резиновых бывает рассыхаются они.

Uruc84

Установлен нормально, вот валики может быть кстати...

Narkolog

Поиграйся с уровне клюва принтера, в том смысле что может где то бумажко цепляет морду.

Uruc84
На NCR была аналогичная проблема - причина в тонкой бумаге, которая сворачивалась из-за нагрева термоголовкой и загнутые края чека упирались в выход.

Slevin

1. Какая модель банкомата?
2. Версия прошивы принтере?
3. Бумага, кстати тоже родная?
4. Опиши как именно застревают? Во что то упирается или просто останавливается в принтере? Если останавливается в принтере то в каком месте?
5. Такой банкомат один или это стабильно и на всех?

Вот именно, информация должна быть более детальной!! И в таких случаях лучше фото прикладывать - весьма помогает при разборе ситуации

Uruc84

Модель принтера NP07 (это матричный, не термо), а бумага вроде как надо. Останавливается в презентере принтера, кончик не достаточно длинный чтобы взяться за него, т.е. из окошка выдачи выглядывает вообще 0,5 см . При открытом банкомате так же останавливается. Нормально выходят только длинные чеки. Таких банкоматов всего 2. На остальных нет такой проблемы. Проверили все настройки, протер ролики. Не помогает.

Uruc84 писал(а):Модель принтера NP07 (это матричный, не термо), а бумага вроде как надо. Останавливается в презентере принтера, кончик не достаточно длинный чтобы взяться за него, т.е. из окошка выдачи выглядывает вообще 0,5 см . При открытом банкомате так же останавливается. Нормально выходят только длинные чеки. Таких банкоматов всего 2. На остальных нет такой проблемы. Проверили все настройки, протер ролики. Не помогает.

Буквально сегодня была заявка на замену такого принтера. При тесте нового принтера короткие чеки выходят с небольшим перекосом, при задвинутой "морде" - едва можно зацепить. В крышке презентера этого принтера есть четыре маленьких ролика белого цвета. Так вот, на присланном принтере эти ролики имели глубокие насечки (чем-то напомнило "грязевую" резину для джипа

), а на старом на этих роликах были надеты резиновые кольца. Финал таков: поменял эти крышки, перекосы прекратились.

Да, у таких принтеров есть больное место - на резиновых роликах появляются насечки, особенно на ближнем к выходу чека. Я иногда меняю оси с роликами местами, несколько месяцев работает без проблем. Сами резиновые ролики можно сдвинуть (с большим усилием) на 2-3 мм в сторону. Кроме того, есть на конце датчик, он загрязняется. На месте чистить невозможно, надо его (датчик) снимать и лучше промыть чем нибудь, ибо бывает грязь масляная на нем. Ну и можно попробовать увеличить минимальную длину чека - это через реестр править нужно!

blackdeatham писал(а):Да, у таких принтеров есть больное место - на резиновых роликах появляются насечки, особенно на ближнем к выходу чека. Я иногда меняю оси с роликами местами, несколько месяцев работает без проблем. Сами резиновые ролики можно сдвинуть (с большим усилием) на 2-3 мм в сторону. Кроме того, есть на конце датчик, он загрязняется. На месте чистить невозможно, надо его (датчик) снимать и лучше промыть чем нибудь, ибо бывает грязь масляная на нем. Ну и можно попробовать увеличить минимальную длину чека - это через реестр править нужно!

Это всё понятно. Но сегодня принтер был новый.

Slevin

Привет, все таки не мешало бы проверить фирмварь... (хотя мало вероятно). Возможно в новых версиях фирмаври принтер будет транспортировать бумагу чуть дальше. В папке c:\cscw32\frm у тебя лежит старая фирмварь. На новый принтер после перезагрузки банкомата с очень большой степенью вероятности (зависит от значения ключа) зальется именно эта фрм. Возможно на других - новее. По перекосу. Принтер желательно тестить на столе кадиагом дать печать ему 100 чеков и наблюдаешь. Что и как выходит. Если на столе все ок - значит - морда, клюв, станина. Там уже смотри на месте...

тестить на столе кадиагом дать печать ему 100 чеков и наблюдаешь

опа... а это как на столе?

Slevin

А в чем проблема?) В блоке питания?

Slevin

Кадиаг он для того и нужен)) Подал питания, зацепил принтер.

блок питания - 2 батарейки с UPS-а. Тесты внутренние гоняю без проблем. Принтер к компутеру подключается????????????

Slevin писал(а):По перекосу. Принтер желательно тестить на столе кадиагом дать печать ему 100 чеков и наблюдаешь. Что и как выходит. Если на столе все ок - значит - морда, клюв, станина. Там уже смотри на месте...

Разумно. Вот только перекос можно в данном случае вполне был виден на самом банкомате (морда выдвинута, принтер станина с принтерами и ридером выдвинута наполовину - перекос именно на выходе из принтера). Пальчиком прижал крышку с одной стороны - перекос прекратился. Налицо неполное сцепление одного конкретного ролика этой крышки с ответным резиновым валиком. Объект, где стоит банкомат, почти режимный, клиент - многоуважаемый Сбер, решение найдено. Чего ещё надо для счастливой жизни?

Slevin

Привет да к обычному компу через комм или юсби, в зависимосто от интерфеса принтера.

bankomatchik.ru