Presenter Communication failure

[olegka_n]

Есть у нас с десяток банкоматов, Diebold Opteva 520. Так вот, работали они нормально, никаких проблем. Переставили на них софт и начала появляться ошибка: Presenter Communication failure, Dispenser Communication failure. То Presenter, то Dispenser, а иногда и обе ошибки вместе.
Лечится перезагрузкой. Проблема возникает при больших загрузках - массовое снятие в день зарплаты. Железо видимо тут не при чем - банкоматов то несколько. Может что не донастроили при переустановке софта?

[Yernar81]

Хотелось бы узнать решение этой проблемы.

[oleg19781978]

посмотри какая прошивка у диспенсора ? Я ставлю 3090 ,так как она самая адекватная в работе ,еще можно посмотреть хаб 4 портовый ,на некоторых банкоматах контролер подключен не сразу в материнскую плату ,а через 4 портовый хаб .

[Mikro]

Один из возможных вариантов, если в железе уверены - возникает security error, видно только в vendor depender mode. Надо зайти в режим тестирования, затем в тест set dispenser communication, дальше он попросит нажать на кнопки диспенсера.

[EjVTumane]

у кого нибудь есть последняя прошива по диспенсер оптивы?

[Slyder]

Один из возможных вариантов, если в железе уверены - возникает security error, видно только в vendor depender mode. Надо зайти в режим тестирования, затем в тест set dispenser communication, дальше он попросит нажать на кнопки диспенсера.

+1
Микро прав. После переустановки софта всегда надо обновить комуникацию с диспенсером.

[Golden]

кого нибудь есть последняя прошива по диспенсер оптивы?

Или хотя бы сообщите какая версия (цыферки) сейчас самая новая.

[oleg19781978]

Я видел 3170 ,но я бы за новой не гонялся .

[Golden]

Я и не гоняюсь. Просто в новых версиях иногда появляются существенные изменения, которые приводят к значительно лучшей работе диспенсера.

[coleno]

Один из возможных вариантов, если в железе уверены - возникает security error, видно только в vendor depender mode. Надо зайти в режим тестирования, затем в тест set dispenser communication, дальше он попросит нажать на кнопки диспенсера.

в таком случае диспенсер даже не тестировался бы, неговоря уже о выдачах...подобное действие осуществляется только при замене материнки или контролера диспенсера (осуществляется привязка). Я бы порекомендовал как тут уже говорилось переткнуть USB диспенсера из хаба в системник.

[oleg19781978]

Я бы не назвал это значительно лучшей работой ,работа должна носить предсказуемый результат .

[Gavrilov]

столкнулся с данной проблемой один раз,когда по спешке не дождавшись в диагностике отклика от диспенсора жмякнул в него пару раз, после чег получил ком файлуре на диспенсор и стэкер, мучил его после этого по разному, перезаливал фирмваре претыкал на диспенсоре usb кабель, в общем переткнул из хаба в сейфовой части, пролил фирм варе и заработало. диболд 720.