Presenter Communication failure

Банкоматы компании Diebold
Аватара пользователя
olegka_n
Нач. отдела
Сообщения: 1347
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 18:21
Откуда: Сибирь
Благодарил (а): 26 раз
Поблагодарили: 41 раз

Presenter Communication failure

Непрочитанное сообщение olegka_n »

Есть у нас с десяток банкоматов, Diebold Opteva 520. Так вот, работали они нормально, никаких проблем. Переставили на них софт и начала появляться ошибка: Presenter Communication failure, Dispenser Communication failure. То Presenter, то Dispenser, а иногда и обе ошибки вместе.
Лечится перезагрузкой. Проблема возникает при больших загрузках - массовое снятие в день зарплаты. Железо видимо тут не при чем - банкоматов то несколько. Может что не донастроили при переустановке софта?
Yernar81
Прохожий
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 26 янв 2011, 05:49
Авто: Subaru

Presenter Communication failure

Непрочитанное сообщение Yernar81 »

Хотелось бы узнать решение этой проблемы. :unknown:
oleg19781978
Местный
Сообщения: 109
Зарегистрирован: 08 янв 2011, 07:46
Поблагодарили: 3 раза

Presenter Communication failure

Непрочитанное сообщение oleg19781978 »

посмотри какая прошивка у диспенсора ? Я ставлю 3090 ,так как она самая адекватная в работе ,еще можно посмотреть хаб 4 портовый ,на некоторых банкоматах контролер подключен не сразу в материнскую плату ,а через 4 портовый хаб .
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Mikro
Новичок
Сообщения: 39
Зарегистрирован: 27 авг 2010, 20:17
Авто: wincor,diebold
Откуда: Калининград
Поблагодарили: 1 раз

Presenter Communication failure

Непрочитанное сообщение Mikro »

Один из возможных вариантов, если в железе уверены - возникает security error, видно только в vendor depender mode. Надо зайти в режим тестирования, затем в тест set dispenser communication, дальше он попросит нажать на кнопки диспенсера.
Мы маленькие, но нас много.
Аватара пользователя
EjVTumane
Специалист
Сообщения: 337
Зарегистрирован: 21 фев 2011, 01:37
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 18 раз

Re: Presenter Communication failure

Непрочитанное сообщение EjVTumane »

у кого нибудь есть последняя прошива по диспенсер оптивы?
Slyder
Местный
Сообщения: 143
Зарегистрирован: 02 июн 2011, 20:15
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 13 раз

Re: Presenter Communication failure

Непрочитанное сообщение Slyder »

Mikro писал(а):Один из возможных вариантов, если в железе уверены - возникает security error, видно только в vendor depender mode. Надо зайти в режим тестирования, затем в тест set dispenser communication, дальше он попросит нажать на кнопки диспенсера.
+1
Микро прав. После переустановки софта всегда надо обновить комуникацию с диспенсером. :wink:
Golden
Местный
Сообщения: 69
Зарегистрирован: 04 мар 2012, 00:20
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 9 раз

Re: Presenter Communication failure

Непрочитанное сообщение Golden »

EjVTumane писал(а): кого нибудь есть последняя прошива по диспенсер оптивы?
Или хотя бы сообщите какая версия (цыферки) сейчас самая новая.
oleg19781978
Местный
Сообщения: 109
Зарегистрирован: 08 янв 2011, 07:46
Поблагодарили: 3 раза

Re: Presenter Communication failure

Непрочитанное сообщение oleg19781978 »

Я видел 3170 ,но я бы за новой не гонялся .
Golden
Местный
Сообщения: 69
Зарегистрирован: 04 мар 2012, 00:20
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 9 раз

Re: Presenter Communication failure

Непрочитанное сообщение Golden »

Я и не гоняюсь. Просто в новых версиях иногда появляются существенные изменения, которые приводят к значительно лучшей работе диспенсера.
coleno
Новичок
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 23 мар 2012, 21:59

Re: Presenter Communication failure

Непрочитанное сообщение coleno »

Mikro писал(а):Один из возможных вариантов, если в железе уверены - возникает security error, видно только в vendor depender mode. Надо зайти в режим тестирования, затем в тест set dispenser communication, дальше он попросит нажать на кнопки диспенсера.
в таком случае диспенсер даже не тестировался бы, неговоря уже о выдачах...подобное действие осуществляется только при замене материнки или контролера диспенсера (осуществляется привязка). Я бы порекомендовал как тут уже говорилось переткнуть USB диспенсера из хаба в системник.
oleg19781978
Местный
Сообщения: 109
Зарегистрирован: 08 янв 2011, 07:46
Поблагодарили: 3 раза

Re: Presenter Communication failure

Непрочитанное сообщение oleg19781978 »

Я бы не назвал это значительно лучшей работой ,работа должна носить предсказуемый результат .
Gavrilov
Местный
Сообщения: 51
Зарегистрирован: 22 май 2012, 04:00

Re: Presenter Communication failure

Непрочитанное сообщение Gavrilov »

столкнулся с данной проблемой один раз,когда по спешке не дождавшись в диагностике отклика от диспенсора жмякнул в него пару раз, после чег получил ком файлуре на диспенсор и стэкер, мучил его после этого по разному, перезаливал фирмваре претыкал на диспенсоре usb кабель, в общем переткнул из хаба в сейфовой части, пролил фирм варе и заработало. диболд 720.
Ответить