NCR6622 перестает печатать чеки

[zebra]

ситуация следующая. Банкомат печатает чеки. Но через какое-то время перестает. Вылечивается перезагрузкой банкомата. Через некоторое время ситуация повторяется. Кто может подсказать в чем может крыться проблема?

[Dan]

А подробнее? модель? какой софт, какой принтер?

[zebra]

Добавлено спустя 7 минут 44 секунды:
банкомат NCR6622 soft NCR Aptra глюки идут у чекового принтера. Пользователь снимает деньги - выбирает печать чека - деньги получает чек не выходит. Перегружаем банкомат - повторяем - и деньги и чек выдает. Через день два ситуация повторяется.

[Aleksey_Perm]

В момент когда банкомат перестает чеки печатать ошибка в Аптре висит?
NWRAM на чековом принтере пробовал сбрасывать?
Фактического замятие бумаги есть?

[zebra]

Добавлено спустя 1 минуту 39 секунд:

В момент когда банкомат перестает чеки печатать ошибка в Аптре висит?
NWRAM на чековом принтере пробовал сбрасывать?
Фактического замятие бумаги есть?

ошибки не замечали так как нам уже пост фактум клиенты сообщают что не печатает и ошибок висящих не видели
как сбросить nwram
замятие бумаги нет

и куда падают логи так как найти не можем их все логи которые есть очень старые

[Dan]

На сайте есть документация для 66хх,там есть описание как сбрасывать NVRAM.
Инструкции и руководства NCR

[Dan]

zebra СтОит почитать про принтеры,начиная с стр. 729.
Еще есть такой пункт: Sensor Level Adjustment(стр.740)-тоже стоит почитать

[Dan]

Скачал все 4 части архива?

Добавлено спустя 8 минут 19 секунд:

b66606_1008.part1.rar

Добавлено спустя 5 минут 55 секунд:

b66606_1008.part4.rar

b66606_1008.part3.rar

Добавлено спустя 6 минут 44 секунды:

b66606_1008.part2.rar

[antihero]

zebra, проблемы такие не у банкоматов ВТБ, часом?

[zebra]

zebra, проблемы такие не у банкоматов ВТБ, часом?

уралсиб

Добавлено спустя 36 минут 25 секунд:
да все архивы скачал, разархивировал, но когда нажимаю открыть пишет ошибка доступа)

[Lucky]

zebra
Dan
Предупреждение: флуд в ремонтной теме.
Сообщения, не относящиеся к проблеме NCR6622 перестает печатать чеки, удалены.

[Dark20160]

Коллеги, так никому и не удалось решить проблему с невыходом клиентского чека при полностью исправном чековом принтере?

[Dan]

Dark20160
Как все это проявляется? Тестовый чек выходит? если нажимаешь на кнопку прокрутки ленты,чек с "довольной рожицей" выходит?

[Dark20160]

Ситуация примерно такая же, как и в первом сообщении. Банкомат печатает чеки. Но через какое-то время перестает, причем никаких ошибок, замятий и неисправностей не наблюдается. Чековый принтер полностью проходит локальные тесты, в аптре ошибок нет. Вылечивается перезагрузкой банкомата или прогрузкой конфигурации с хоста, но не на долго - через некоторое время всё повторяется вновь. Через некоторое время ситуация повторяется. Такое наблюдается периодически на банкоматах NCR.

[Bura]

Версия аптры то какая?

[central]

косяк в аптре. сегодня про него рассказывала банкир. Сказала софт ставить надо заново, так как косяк этот нср нашли и устранили. У них как принтер вставал, они вызывали инженера нср, тот пробовал менять - ничего не помогало - только перезагрузка, при этом он и чеки инкассации перестает печатать. В нср сказали все перезагрузкой лечат.

[Bura]

Чего то три буквы часто дырявый сот начали поставлять, мельчают что ли:)?
яяяяято у них принтер в фатал, то БНА, то еще что то и все на последних версиях 5 аптры

[RAndre]

Была похожая история с чековым принтером (6622)...
Чего только инженеры не делали, и провода дергали и разъемы переставляли и говорили софт переставить (не переставлял)...
Но попутно была еще и проблема: инженер NCR диагностировал ошибку датчика LVDT (куча ресетов из 4 кассеты и отказ её в обучении).
А оказалось проблема с диспенсером.
Заменили датчик и нижний модуль диспесера (как раз где стояла 4 кассета) и после этого и принтер теперь работает нормально....
Так что сам в непонятках что именно с принтером было, но история такая.

[SergeyKHMB]

У меня на НСР 6632 периодически перестает выдавать чеки, лечится через меню диагностика делаешь тест принтера и он начинает печатать. Ошибок никаких нет.

[bIBAH]

SergeyKHMB
тоже 6632, раз в неделю примерно перестает печатать. лечу тестом принтера