Сбой депозитного модуля Nautilus

Банкоматы бренда Nautilus Hyosung
Magadan2011
Новичок
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 17 окт 2011, 19:51
Авто: Виста Ардео
Благодарил (а): 3 раза

Сбой депозитного модуля Nautilus

Непрочитанное сообщение Magadan2011 »

Сбой депозитного модуля
при взносе наличных денежные средства не поподают на счета клиентов. при закрытии сессии чек нулевой. а в кассетах излишки.
Подскажите в чем причина
Аватара пользователя
Demon777
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 153
Зарегистрирован: 10 ноя 2010, 23:02
Авто: нива
Откуда: г.Алдан Республика Саха (Якутия)
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз

Re: Сбой депозитного модуля наутилус

Непрочитанное сообщение Demon777 »

при закрытии -нулевой? деньги в какой кассете? в одной или двух? Раньше работал? Возможно неправильно заведен счет в РСбанке (гамме) смотря какое ПО используется у бухов, счет на внешнем приложении (если сбер то Masspay) А при платежах наличкой (кредиты, разовое, бюджет и т.д.) в чеке тоже ноль? а у клиентов? (как вариант попробовать оплатить сотовый наликом) если что пишите в личку сброшу мыло сберовское
Деньги не ЗЛО! Зло так быстро не кончается!
Magadan2011
Новичок
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 17 окт 2011, 19:51
Авто: Виста Ардео
Благодарил (а): 3 раза

Re: Сбой депозитного модуля наутилус

Непрочитанное сообщение Magadan2011 »

Деньги в кассете приема денег, в двух, работал,и работает но, через раз, в чеке да ноль!!!1
Аватара пользователя
Demon777
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 153
Зарегистрирован: 10 ноя 2010, 23:02
Авто: нива
Откуда: г.Алдан Республика Саха (Якутия)
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз

Re: Сбой депозитного модуля наутилус

Непрочитанное сообщение Demon777 »

если через раз значит пароблема однозначно с транзитным счетом - напрягай бухгалтеров пусть отслеживают, Дует (Дует ПТ) стоит или нет, хотя скорее всего нет
Деньги не ЗЛО! Зло так быстро не кончается!
Magadan2011
Новичок
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 17 окт 2011, 19:51
Авто: Виста Ардео
Благодарил (а): 3 раза

Re: Сбой депозитного модуля наутилус

Непрочитанное сообщение Magadan2011 »

"Дует (Дует ПТ) стоит или нет, хотя скорее всего нет"--- что это значит)))))не понял не много. Хорошо попробуем сказать им что бы отследили.
Аватара пользователя
Demon777
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 153
Зарегистрирован: 10 ноя 2010, 23:02
Авто: нива
Откуда: г.Алдан Республика Саха (Якутия)
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз

Re: Сбой депозитного модуля наутилус

Непрочитанное сообщение Demon777 »

если стоит Дует можно через скрипт на БД Сберкарт отобрать платежи Масспей и посмотреть как проходят
Деньги не ЗЛО! Зло так быстро не кончается!
Savvinov-FG
Новичок
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 12 сен 2011, 16:34
Авто: УАЗ 31512
Благодарил (а): 7 раз

Re: Сбой депозитного модуля Nautilus

Непрочитанное сообщение Savvinov-FG »

У меня проблемы с модулем приема наличных
запускаю системное ПО нажимаю Initialize все нормально проходит в статуск все норма, НО при открытии дня ругается.
опять же запускаю системное ПО все норма, нажимаю Retract выходит сообщение Fail(B8901) когда Stack нажимаю тоже самое
помогите пожалуйста люди добрые :sad:
Аватара пользователя
Demon777
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 153
Зарегистрирован: 10 ноя 2010, 23:02
Авто: нива
Откуда: г.Алдан Республика Саха (Якутия)
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз

Re: Сбой депозитного модуля Nautilus

Непрочитанное сообщение Demon777 »

Конкретно ошибка звучит так (еще раз спасибо Dragon) - Failed to detect the EScrow Tape (типа не может ленту найти ескроу) предлагаемое решение - Reinitialization after inspecting (Переинициализация после осмотра)
От себя могу добавить - если банкомат новый (МПН имел в виду) то там на податчике перед EScrow есть маленький красный винтик отпусти его (или вообще выверни) шторка упадет вниз, если не поможет как вариант смотреть датчики
Встречные вопросы - EScrow нормально вращается при инициализации, лента чистая? Зачем команду Retract первой нажимаешь, что вернуть пытаешься? попробуй сначала тест на прием налика
Деньги не ЗЛО! Зло так быстро не кончается!
Savvinov-FG
Новичок
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 12 сен 2011, 16:34
Авто: УАЗ 31512
Благодарил (а): 7 раз

Re: Сбой депозитного модуля Nautilus

Непрочитанное сообщение Savvinov-FG »

Demon777
спасибо
Аватара пользователя
Shadow
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 23 янв 2011, 03:54
Авто: Chevrolet Lanos
Откуда: Вологда
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

Re: Сбой депозитного модуля Nautilus

Непрочитанное сообщение Shadow »

Тут скорее всего проблема в софте. Такие же траблы наблюдаются софт TellMe2.90 Выскажу свои предположения, может кому поможет. По гарантии поменяли Транспортный модуль и модуль распознавания, проблема исчезла. ( но это только на одном банкомате), на остальных проблема не решена. :sad: Пришли к выводу, что "косячно" льется прошивка депозитника.
З.Ы.господа, если у кого есть прошивка для депозитного модуля, выложите плиз, может нам подсуетили .... нечто! :-)
Kozmin_DA
Прохожий
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 15 дек 2010, 23:05
Благодарил (а): 1 раз

Re: Сбой депозитного модуля Nautilus

Непрочитанное сообщение Kozmin_DA »

У нас была похожая проблема, у двух 7600 перестал открываться ОД, пишет "нет контроля, устройство отключено"
в утилите тестирования все красиво. Сервисник приезжал все ОК, дело в ПО (2.90) у них часто так. Оказалось какая то из кассет глючит. Что конкретно в них, пока не разбирался...
SHERLY99
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 11 сен 2010, 19:15
Благодарил (а): 18 раз
Поблагодарили: 8 раз

Re: Сбой депозитного модуля Nautilus

Непрочитанное сообщение SHERLY99 »

Всем привет.
Тема как-то поутихла. Все проблемы решены ? :???:
А вот у меня как раз возникла. Пользуем НАУ-7600. Депозит в NHVDM все показывает ОК (гоняли тесты вместе с наладчиком, купюры принимает, распознает, сбрасывает куда положено). В ЕГПО депозит благополучно тестируется, дает открыть опердень (ввести логический номер кассеты). Казалось бы - живи и радуйся ! :yahoo:
Но тут начинается хрень... :mad:
Вставляю карту, выбираю взнос наличных на карту - пишет, что идет проверка оборудования (урчит, шуршит, позвякивает), но в итоге говорит что произошла ошибка аппаратуры (типа обратитесь в банк). При этом опердень в ошибку не падает !!! Но и работать на прием - не желает !!! fp:|
Началась эта бодяга еще на версии 2.86.05. Сейчас стоит 2.90 SP2 (поставил неделю назад, банкомат уже успел отработать 2 сессии). Результат не изменился.
Т.е. имеем :
- железо вроде бы в норме (о чем говорит NHVDM)
- софт верхнего уровня переставлялся (меняли версию ЕГПО)
- результата нет fp:|

!!! HELP !!! :wall: :shock:
aleksm
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 296
Зарегистрирован: 16 окт 2010, 17:23
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 5 раз

Re: Сбой депозитного модуля Nautilus

Непрочитанное сообщение aleksm »

Прием наличных в MassPay работает? Очень похоже, что нет файлов bna.ini m10.rsv m11.rsv в каталоге custom
NMN
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 436
Зарегистрирован: 24 янв 2011, 03:22
Авто: пока нет
Откуда: Рожденный в СССР
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 6 раз

Re: Сбой депозитного модуля Nautilus

Непрочитанное сообщение NMN »

aleksm писал(а):Прием наличных в MassPay работает? Очень похоже, что нет файлов bna.ini m10.rsv m11.rsv в каталоге custom
Та-же проблема!!! Проверено - файлы на месте, в реестре поправки выполнеы, а при приеме нала выдает "технический сбой" практически сразу(2-3 сек) после нажатия на кнопку, устройство физически присутствует в системе, и самотестируется нормально(судя по "звукам"), в NHVDM все отлично!!! Единственное подозрение, что возможно в сис. утилите указаны не все датчики....
Не совсем похожая ситуация была на другом 7600:
В утилите все хорошо. Производим взнос - купюру забирает и встает(на тормозной площадке ), с надписью технический сбой, помогла продувка датчиков(конкретно сказать не могу, торопился, т.к. с зелеными был)
Снесла курочка дедушке...... Яйца....
Аватара пользователя
Dragon
Специалист
Сообщения: 218
Зарегистрирован: 29 апр 2011, 16:56
Откуда: Москва
Благодарил (а): 22 раза
Поблагодарили: 30 раз
Контактная информация:

Re: Сбой депозитного модуля Nautilus

Непрочитанное сообщение Dragon »

По гарантии поменяли Транспортный модуль и модуль распознавания, проблема исчезла. ( но это только на одном банкомате), на остальных проблема не решена. Пришли к выводу, что "косячно" льется прошивка депозитника.
Вот эту версию мы сейчас и проверяем (либо меняем распознавалку либо перешиваем)
Аватара пользователя
Demon777
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 153
Зарегистрирован: 10 ноя 2010, 23:02
Авто: нива
Откуда: г.Алдан Республика Саха (Якутия)
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз

Re: Сбой депозитного модуля Nautilus

Непрочитанное сообщение Demon777 »

Уважаемые коллеги!
Доброго времени суток!
Подскажите была ли у кого такая проблема – на двух банкоматах Nautilus 7600 накрылся прием налика – ошибка B900D – звучит (из инета) так - The notes are remained after Bundle operating предлагаемое решение – Reinitilization, Removing the notes

Короче получается что судя по тексту остались какие-то примечания после какой-то связки
и надо переиницилизировоть (вопрос что) и удалить примечания (где и какие?)
Деньги не ЗЛО! Зло так быстро не кончается!
popovsg
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 906
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 16:01
Авто: Нива-крокодил
Откуда: Красноярск
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 11 раз
Контактная информация:

Re: Сбой депозитного модуля Nautilus

Непрочитанное сообщение popovsg »

Удалить не примечания, а оставшиеся купюры (notes). Ну, и выполнить сброс ошибок, я так полагаю. Короче, что-то где-то застряло, или пыль...
Не умеющий работать руками - делает вид, что работает головой.
Lucky
Модератор
Модератор
Сообщения: 2233
Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
Благодарил (а): 37 раз
Поблагодарили: 51 раз

Re: Сбой депозитного модуля Nautilus

Непрочитанное сообщение Lucky »

Demon777 писал(а):удалить примечания (где и какие?)
Какие примечания?! fp:| :mad:
Банкноты это, банкноты!
Остались банкноты после операции приема пачкой (bundle). Решение - переинициализировать bna, удалить банкноты.
Аватара пользователя
Demon777
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 153
Зарегистрирован: 10 ноя 2010, 23:02
Авто: нива
Откуда: г.Алдан Республика Саха (Якутия)
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз

Re: Сбой депозитного модуля Nautilus

Непрочитанное сообщение Demon777 »

спасибо поеду пробовать, хотя все просомотрел вроде нет нигде, а переинициализировать BNA что имеется ввиду?
Деньги не ЗЛО! Зло так быстро не кончается!
Lucky
Модератор
Модератор
Сообщения: 2233
Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
Благодарил (а): 37 раз
Поблагодарили: 51 раз

Re: Сбой депозитного модуля Nautilus

Непрочитанное сообщение Lucky »

Demon777 писал(а):ереинициализировать BNA что имеется ввиду?
Может быть мы уже научимся читать? fp:|
Savvinov-FG писал(а):запускаю системное ПО нажимаю Initialize
Ответить