Сбой депозитного модуля Nautilus

[Magadan2011]

Сбой депозитного модуля
при взносе наличных денежные средства не поподают на счета клиентов. при закрытии сессии чек нулевой. а в кассетах излишки.
Подскажите в чем причина

[Demon777]

при закрытии -нулевой? деньги в какой кассете? в одной или двух? Раньше работал? Возможно неправильно заведен счет в РСбанке (гамме) смотря какое ПО используется у бухов, счет на внешнем приложении (если сбер то Masspay) А при платежах наличкой (кредиты, разовое, бюджет и т.д.) в чеке тоже ноль? а у клиентов? (как вариант попробовать оплатить сотовый наликом) если что пишите в личку сброшу мыло сберовское

[Magadan2011]

Деньги в кассете приема денег, в двух, работал,и работает но, через раз, в чеке да ноль!!!1

[Demon777]

если через раз значит пароблема однозначно с транзитным счетом - напрягай бухгалтеров пусть отслеживают, Дует (Дует ПТ) стоит или нет, хотя скорее всего нет

[Magadan2011]

"Дует (Дует ПТ) стоит или нет, хотя скорее всего нет"--- что это значит)))))не понял не много. Хорошо попробуем сказать им что бы отследили.

[Demon777]

если стоит Дует можно через скрипт на БД Сберкарт отобрать платежи Масспей и посмотреть как проходят

[Savvinov-FG]

У меня проблемы с модулем приема наличных
запускаю системное ПО нажимаю Initialize все нормально проходит в статуск все норма, НО при открытии дня ругается.
опять же запускаю системное ПО все норма, нажимаю Retract выходит сообщение Fail(B8901) когда Stack нажимаю тоже самое
помогите пожалуйста люди добрые

[Demon777]

Конкретно ошибка звучит так (еще раз спасибо Dragon) - Failed to detect the EScrow Tape (типа не может ленту найти ескроу) предлагаемое решение - Reinitialization after inspecting (Переинициализация после осмотра)
От себя могу добавить - если банкомат новый (МПН имел в виду) то там на податчике перед EScrow есть маленький красный винтик отпусти его (или вообще выверни) шторка упадет вниз, если не поможет как вариант смотреть датчики
Встречные вопросы - EScrow нормально вращается при инициализации, лента чистая? Зачем команду Retract первой нажимаешь, что вернуть пытаешься? попробуй сначала тест на прием налика

[Savvinov-FG]

Demon777
спасибо

[Shadow]

Тут скорее всего проблема в софте. Такие же траблы наблюдаются софт TellMe2.90 Выскажу свои предположения, может кому поможет. По гарантии поменяли Транспортный модуль и модуль распознавания, проблема исчезла. ( но это только на одном банкомате), на остальных проблема не решена. Пришли к выводу, что "косячно" льется прошивка депозитника.
З.Ы.господа, если у кого есть прошивка для депозитного модуля, выложите плиз, может нам подсуетили .... нечто!

[Kozmin_DA]

У нас была похожая проблема, у двух 7600 перестал открываться ОД, пишет "нет контроля, устройство отключено"
в утилите тестирования все красиво. Сервисник приезжал все ОК, дело в ПО (2.90) у них часто так. Оказалось какая то из кассет глючит. Что конкретно в них, пока не разбирался...

[SHERLY99]

Всем привет.
Тема как-то поутихла. Все проблемы решены ?
А вот у меня как раз возникла. Пользуем НАУ-7600. Депозит в NHVDM все показывает ОК (гоняли тесты вместе с наладчиком, купюры принимает, распознает, сбрасывает куда положено). В ЕГПО депозит благополучно тестируется, дает открыть опердень (ввести логический номер кассеты). Казалось бы - живи и радуйся !
Но тут начинается хрень...
Вставляю карту, выбираю взнос наличных на карту - пишет, что идет проверка оборудования (урчит, шуршит, позвякивает), но в итоге говорит что произошла ошибка аппаратуры (типа обратитесь в банк). При этом опердень в ошибку не падает !!! Но и работать на прием - не желает !!!
Началась эта бодяга еще на версии 2.86.05. Сейчас стоит 2.90 SP2 (поставил неделю назад, банкомат уже успел отработать 2 сессии). Результат не изменился.
Т.е. имеем :
- железо вроде бы в норме (о чем говорит NHVDM)
- софт верхнего уровня переставлялся (меняли версию ЕГПО)
- результата нет

!!! HELP !!!

[aleksm]

Прием наличных в MassPay работает? Очень похоже, что нет файлов bna.ini m10.rsv m11.rsv в каталоге custom

[NMN]

Прием наличных в MassPay работает? Очень похоже, что нет файлов bna.ini m10.rsv m11.rsv в каталоге custom

Та-же проблема!!! Проверено - файлы на месте, в реестре поправки выполнеы, а при приеме нала выдает "технический сбой" практически сразу(2-3 сек) после нажатия на кнопку, устройство физически присутствует в системе, и самотестируется нормально(судя по "звукам"), в NHVDM все отлично!!! Единственное подозрение, что возможно в сис. утилите указаны не все датчики....
Не совсем похожая ситуация была на другом 7600:
В утилите все хорошо. Производим взнос - купюру забирает и встает(на тормозной площадке ), с надписью технический сбой, помогла продувка датчиков(конкретно сказать не могу, торопился, т.к. с зелеными был)

[Dragon]

По гарантии поменяли Транспортный модуль и модуль распознавания, проблема исчезла. ( но это только на одном банкомате), на остальных проблема не решена. Пришли к выводу, что "косячно" льется прошивка депозитника.

Вот эту версию мы сейчас и проверяем (либо меняем распознавалку либо перешиваем)

[Demon777]

Уважаемые коллеги!
Доброго времени суток!
Подскажите была ли у кого такая проблема – на двух банкоматах Nautilus 7600 накрылся прием налика – ошибка B900D – звучит (из инета) так - The notes are remained after Bundle operating предлагаемое решение – Reinitilization, Removing the notes

Короче получается что судя по тексту остались какие-то примечания после какой-то связки
и надо переиницилизировоть (вопрос что) и удалить примечания (где и какие?)

[popovsg]

Удалить не примечания, а оставшиеся купюры (notes). Ну, и выполнить сброс ошибок, я так полагаю. Короче, что-то где-то застряло, или пыль...

[Lucky]

удалить примечания (где и какие?)

Какие примечания?!
Банкноты это, банкноты!
Остались банкноты после операции приема пачкой (bundle). Решение - переинициализировать bna, удалить банкноты.

[Demon777]

спасибо поеду пробовать, хотя все просомотрел вроде нет нигде, а переинициализировать BNA что имеется ввиду?

[Lucky]

ереинициализировать BNA что имеется ввиду?

Может быть мы уже научимся читать?

запускаю системное ПО нажимаю Initialize