Сбой депозитного модуля Nautilus
-
- Новичок
- Сообщения: 25
- Зарегистрирован: 17 окт 2011, 19:51
- Авто: Виста Ардео
- Благодарил (а): 3 раза
Сбой депозитного модуля Nautilus
Сбой депозитного модуля
при взносе наличных денежные средства не поподают на счета клиентов. при закрытии сессии чек нулевой. а в кассетах излишки.
Подскажите в чем причина
при взносе наличных денежные средства не поподают на счета клиентов. при закрытии сессии чек нулевой. а в кассетах излишки.
Подскажите в чем причина
- Demon777
- Сбербанк
- Сообщения: 153
- Зарегистрирован: 10 ноя 2010, 23:02
- Авто: нива
- Откуда: г.Алдан Республика Саха (Якутия)
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
Re: Сбой депозитного модуля наутилус
при закрытии -нулевой? деньги в какой кассете? в одной или двух? Раньше работал? Возможно неправильно заведен счет в РСбанке (гамме) смотря какое ПО используется у бухов, счет на внешнем приложении (если сбер то Masspay) А при платежах наличкой (кредиты, разовое, бюджет и т.д.) в чеке тоже ноль? а у клиентов? (как вариант попробовать оплатить сотовый наликом) если что пишите в личку сброшу мыло сберовское
Деньги не ЗЛО! Зло так быстро не кончается!
-
- Новичок
- Сообщения: 25
- Зарегистрирован: 17 окт 2011, 19:51
- Авто: Виста Ардео
- Благодарил (а): 3 раза
Re: Сбой депозитного модуля наутилус
Деньги в кассете приема денег, в двух, работал,и работает но, через раз, в чеке да ноль!!!1
- Demon777
- Сбербанк
- Сообщения: 153
- Зарегистрирован: 10 ноя 2010, 23:02
- Авто: нива
- Откуда: г.Алдан Республика Саха (Якутия)
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
Re: Сбой депозитного модуля наутилус
если через раз значит пароблема однозначно с транзитным счетом - напрягай бухгалтеров пусть отслеживают, Дует (Дует ПТ) стоит или нет, хотя скорее всего нет
Деньги не ЗЛО! Зло так быстро не кончается!
-
- Новичок
- Сообщения: 25
- Зарегистрирован: 17 окт 2011, 19:51
- Авто: Виста Ардео
- Благодарил (а): 3 раза
Re: Сбой депозитного модуля наутилус
"Дует (Дует ПТ) стоит или нет, хотя скорее всего нет"--- что это значит)))))не понял не много. Хорошо попробуем сказать им что бы отследили.
- Demon777
- Сбербанк
- Сообщения: 153
- Зарегистрирован: 10 ноя 2010, 23:02
- Авто: нива
- Откуда: г.Алдан Республика Саха (Якутия)
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
Re: Сбой депозитного модуля наутилус
если стоит Дует можно через скрипт на БД Сберкарт отобрать платежи Масспей и посмотреть как проходят
Деньги не ЗЛО! Зло так быстро не кончается!
-
- Новичок
- Сообщения: 26
- Зарегистрирован: 12 сен 2011, 16:34
- Авто: УАЗ 31512
- Благодарил (а): 7 раз
Re: Сбой депозитного модуля Nautilus
У меня проблемы с модулем приема наличных
запускаю системное ПО нажимаю Initialize все нормально проходит в статуск все норма, НО при открытии дня ругается.
опять же запускаю системное ПО все норма, нажимаю Retract выходит сообщение Fail(B8901) когда Stack нажимаю тоже самое
помогите пожалуйста люди добрые![Грустный :sad:](./images/smilies/kolobok_sad.gif)
запускаю системное ПО нажимаю Initialize все нормально проходит в статуск все норма, НО при открытии дня ругается.
опять же запускаю системное ПО все норма, нажимаю Retract выходит сообщение Fail(B8901) когда Stack нажимаю тоже самое
помогите пожалуйста люди добрые
![Грустный :sad:](./images/smilies/kolobok_sad.gif)
- Demon777
- Сбербанк
- Сообщения: 153
- Зарегистрирован: 10 ноя 2010, 23:02
- Авто: нива
- Откуда: г.Алдан Республика Саха (Якутия)
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
Re: Сбой депозитного модуля Nautilus
Конкретно ошибка звучит так (еще раз спасибо Dragon) - Failed to detect the EScrow Tape (типа не может ленту найти ескроу) предлагаемое решение - Reinitialization after inspecting (Переинициализация после осмотра)
От себя могу добавить - если банкомат новый (МПН имел в виду) то там на податчике перед EScrow есть маленький красный винтик отпусти его (или вообще выверни) шторка упадет вниз, если не поможет как вариант смотреть датчики
Встречные вопросы - EScrow нормально вращается при инициализации, лента чистая? Зачем команду Retract первой нажимаешь, что вернуть пытаешься? попробуй сначала тест на прием налика
От себя могу добавить - если банкомат новый (МПН имел в виду) то там на податчике перед EScrow есть маленький красный винтик отпусти его (или вообще выверни) шторка упадет вниз, если не поможет как вариант смотреть датчики
Встречные вопросы - EScrow нормально вращается при инициализации, лента чистая? Зачем команду Retract первой нажимаешь, что вернуть пытаешься? попробуй сначала тест на прием налика
Деньги не ЗЛО! Зло так быстро не кончается!
-
- Новичок
- Сообщения: 26
- Зарегистрирован: 12 сен 2011, 16:34
- Авто: УАЗ 31512
- Благодарил (а): 7 раз
- Shadow
- Сбербанк
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 23 янв 2011, 03:54
- Авто: Chevrolet Lanos
- Откуда: Вологда
- Поблагодарили: 1 раз
- Контактная информация:
Re: Сбой депозитного модуля Nautilus
Тут скорее всего проблема в софте. Такие же траблы наблюдаются софт TellMe2.90 Выскажу свои предположения, может кому поможет. По гарантии поменяли Транспортный модуль и модуль распознавания, проблема исчезла. ( но это только на одном банкомате), на остальных проблема не решена.
Пришли к выводу, что "косячно" льется прошивка депозитника.
З.Ы.господа, если у кого есть прошивка для депозитного модуля, выложите плиз, может нам подсуетили .... нечто!![Улыбается :-)](./images/smilies/kolobok_smile.gif)
![Грустный :sad:](./images/smilies/kolobok_sad.gif)
З.Ы.господа, если у кого есть прошивка для депозитного модуля, выложите плиз, может нам подсуетили .... нечто!
![Улыбается :-)](./images/smilies/kolobok_smile.gif)
Re: Сбой депозитного модуля Nautilus
У нас была похожая проблема, у двух 7600 перестал открываться ОД, пишет "нет контроля, устройство отключено"
в утилите тестирования все красиво. Сервисник приезжал все ОК, дело в ПО (2.90) у них часто так. Оказалось какая то из кассет глючит. Что конкретно в них, пока не разбирался...
в утилите тестирования все красиво. Сервисник приезжал все ОК, дело в ПО (2.90) у них часто так. Оказалось какая то из кассет глючит. Что конкретно в них, пока не разбирался...
-
- Сбербанк
- Сообщения: 126
- Зарегистрирован: 11 сен 2010, 19:15
- Благодарил (а): 18 раз
- Поблагодарили: 8 раз
Re: Сбой депозитного модуля Nautilus
Всем привет.
Тема как-то поутихла. Все проблемы решены ?
А вот у меня как раз возникла. Пользуем НАУ-7600. Депозит в NHVDM все показывает ОК (гоняли тесты вместе с наладчиком, купюры принимает, распознает, сбрасывает куда положено). В ЕГПО депозит благополучно тестируется, дает открыть опердень (ввести логический номер кассеты). Казалось бы - живи и радуйся !
Но тут начинается хрень...
Вставляю карту, выбираю взнос наличных на карту - пишет, что идет проверка оборудования (урчит, шуршит, позвякивает), но в итоге говорит что произошла ошибка аппаратуры (типа обратитесь в банк). При этом опердень в ошибку не падает !!! Но и работать на прием - не желает !!!
Началась эта бодяга еще на версии 2.86.05. Сейчас стоит 2.90 SP2 (поставил неделю назад, банкомат уже успел отработать 2 сессии). Результат не изменился.
Т.е. имеем :
- железо вроде бы в норме (о чем говорит NHVDM)
- софт верхнего уровня переставлялся (меняли версию ЕГПО)
- результата нет
!!! HELP !!!
![В шоке :shock:](./images/smilies/kolobok_eek.gif)
Тема как-то поутихла. Все проблемы решены ?
![Озадачен :???:](./images/smilies/kolobok_confused.gif)
А вот у меня как раз возникла. Пользуем НАУ-7600. Депозит в NHVDM все показывает ОК (гоняли тесты вместе с наладчиком, купюры принимает, распознает, сбрасывает куда положено). В ЕГПО депозит благополучно тестируется, дает открыть опердень (ввести логический номер кассеты). Казалось бы - живи и радуйся !
![Yahoo... :yahoo:](./images/smilies/kolobok_addon_yahoo.gif)
Но тут начинается хрень...
![Раздражён :mad:](./images/smilies/kolobok_mad.gif)
Вставляю карту, выбираю взнос наличных на карту - пишет, что идет проверка оборудования (урчит, шуршит, позвякивает), но в итоге говорит что произошла ошибка аппаратуры (типа обратитесь в банк). При этом опердень в ошибку не падает !!! Но и работать на прием - не желает !!!
![Рука лицо fp:|](./images/smilies/fp.gif)
Началась эта бодяга еще на версии 2.86.05. Сейчас стоит 2.90 SP2 (поставил неделю назад, банкомат уже успел отработать 2 сессии). Результат не изменился.
Т.е. имеем :
- железо вроде бы в норме (о чем говорит NHVDM)
- софт верхнего уровня переставлялся (меняли версию ЕГПО)
- результата нет
![Рука лицо fp:|](./images/smilies/fp.gif)
!!! HELP !!!
![Головой о стену :wall:](./images/smilies/kolobok_addon_wall.gif)
![В шоке :shock:](./images/smilies/kolobok_eek.gif)
-
- Сбербанк
- Сообщения: 296
- Зарегистрирован: 16 окт 2010, 17:23
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 5 раз
Re: Сбой депозитного модуля Nautilus
Прием наличных в MassPay работает? Очень похоже, что нет файлов bna.ini m10.rsv m11.rsv в каталоге custom
-
- Сбербанк
- Сообщения: 436
- Зарегистрирован: 24 янв 2011, 03:22
- Авто: пока нет
- Откуда: Рожденный в СССР
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 6 раз
Re: Сбой депозитного модуля Nautilus
Та-же проблема!!! Проверено - файлы на месте, в реестре поправки выполнеы, а при приеме нала выдает "технический сбой" практически сразу(2-3 сек) после нажатия на кнопку, устройство физически присутствует в системе, и самотестируется нормально(судя по "звукам"), в NHVDM все отлично!!! Единственное подозрение, что возможно в сис. утилите указаны не все датчики....aleksm писал(а):Прием наличных в MassPay работает? Очень похоже, что нет файлов bna.ini m10.rsv m11.rsv в каталоге custom
Не совсем похожая ситуация была на другом 7600:
В утилите все хорошо. Производим взнос - купюру забирает и встает(на тормозной площадке ), с надписью технический сбой, помогла продувка датчиков(конкретно сказать не могу, торопился, т.к. с зелеными был)
Снесла курочка дедушке...... Яйца....
- Dragon
- Специалист
- Сообщения: 217
- Зарегистрирован: 29 апр 2011, 16:56
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 22 раза
- Поблагодарили: 29 раз
- Контактная информация:
Re: Сбой депозитного модуля Nautilus
Вот эту версию мы сейчас и проверяем (либо меняем распознавалку либо перешиваем)По гарантии поменяли Транспортный модуль и модуль распознавания, проблема исчезла. ( но это только на одном банкомате), на остальных проблема не решена. Пришли к выводу, что "косячно" льется прошивка депозитника.
- Demon777
- Сбербанк
- Сообщения: 153
- Зарегистрирован: 10 ноя 2010, 23:02
- Авто: нива
- Откуда: г.Алдан Республика Саха (Якутия)
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
Re: Сбой депозитного модуля Nautilus
Уважаемые коллеги!
Доброго времени суток!
Подскажите была ли у кого такая проблема – на двух банкоматах Nautilus 7600 накрылся прием налика – ошибка B900D – звучит (из инета) так - The notes are remained after Bundle operating предлагаемое решение – Reinitilization, Removing the notes
Короче получается что судя по тексту остались какие-то примечания после какой-то связки
и надо переиницилизировоть (вопрос что) и удалить примечания (где и какие?)
Доброго времени суток!
Подскажите была ли у кого такая проблема – на двух банкоматах Nautilus 7600 накрылся прием налика – ошибка B900D – звучит (из инета) так - The notes are remained after Bundle operating предлагаемое решение – Reinitilization, Removing the notes
Короче получается что судя по тексту остались какие-то примечания после какой-то связки
и надо переиницилизировоть (вопрос что) и удалить примечания (где и какие?)
Деньги не ЗЛО! Зло так быстро не кончается!
-
- Сбербанк
- Сообщения: 906
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 16:01
- Авто: Нива-крокодил
- Откуда: Красноярск
- Благодарил (а): 39 раз
- Поблагодарили: 11 раз
- Контактная информация:
Re: Сбой депозитного модуля Nautilus
Удалить не примечания, а оставшиеся купюры (notes). Ну, и выполнить сброс ошибок, я так полагаю. Короче, что-то где-то застряло, или пыль...
Не умеющий работать руками - делает вид, что работает головой.
-
- Модератор
- Сообщения: 2233
- Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
- Благодарил (а): 37 раз
- Поблагодарили: 51 раз
Re: Сбой депозитного модуля Nautilus
Какие примечания?!Demon777 писал(а):удалить примечания (где и какие?)
![Рука лицо fp:|](./images/smilies/fp.gif)
![Раздражён :mad:](./images/smilies/kolobok_mad.gif)
Банкноты это, банкноты!
Остались банкноты после операции приема пачкой (bundle). Решение - переинициализировать bna, удалить банкноты.
- Demon777
- Сбербанк
- Сообщения: 153
- Зарегистрирован: 10 ноя 2010, 23:02
- Авто: нива
- Откуда: г.Алдан Республика Саха (Якутия)
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
Re: Сбой депозитного модуля Nautilus
спасибо поеду пробовать, хотя все просомотрел вроде нет нигде, а переинициализировать BNA что имеется ввиду?
Деньги не ЗЛО! Зло так быстро не кончается!
-
- Модератор
- Сообщения: 2233
- Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
- Благодарил (а): 37 раз
- Поблагодарили: 51 раз
Re: Сбой депозитного модуля Nautilus
Может быть мы уже научимся читать?Demon777 писал(а):ереинициализировать BNA что имеется ввиду?
![Рука лицо fp:|](./images/smilies/fp.gif)
Savvinov-FG писал(а):запускаю системное ПО нажимаю Initialize