NCR выплевывает карты "время истекло"

банкоматы компании NCR

Модератор: central

freez
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 90
Зарегистрирован: 26 май 2011, 17:32

NCR выплевывает карты "время истекло"

Непрочитанное сообщение freez »

Доброго времени суток друзья :) Так получилось что теперь Я инженер в одном замечательном банке :)
И в обязанности мои входит: держать банкоматы и ИПТ в рабочем состоянии))
Пришлось все осваивать с нуля! И до сих пор осваиваю! Каждый банкомат для меня открытие.
Я уже понял что основная проблема (так сказать часто присутствующая) - вылетает связь) Ничего космического - перезагружаем и усе готово :)
Но все же приходиться думать, ЗВОНИТЬ старшим (более компетентным) товарищам и консультироваться, просить помощи и т.д. Обычно люди помогают, советуют, консультируют...
Но вот в следующем не помогли:
*** банкомат офисник NSR (модель не помню ... 1048 - есть такой? :) ) - все работает, ФПСУ поднялось, ПО прогрузилось, все модули шевеляться, дышат так сказать... в мониторинге банкмат живехонек! НО ... операции не проводит! :?
- карту вставил - "проверить баланс" - держит карту в картридере около 1 минуты ("ваша операция выполняется") и выплевывает обратно - "время истекло"...(связь есть, пингует ip адрес банка) ... помогите, в чем проблема ... :unknown:
Tolik
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 72
Зарегистрирован: 11 фев 2011, 15:04
Авто: ино
Откуда: Подземелье

Всё работает - НО...

Непрочитанное сообщение Tolik »

такой модели NCRа не встречал...по поводу выплевывания карты - как вариант проблема с сессионными ключами (криптоключами) - в этом случае звонок в процессинг обычно помогает - видят они этот банкомат или нет -что скажуть...
freez
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 90
Зарегистрирован: 26 май 2011, 17:32

Всё работает - НО...

Непрочитанное сообщение freez »

ОК... спасибо...завтра будем звонить :hi:
Аватара пользователя
blackdeatham
Модератор Сбербанк
Модератор Сбербанк
Сообщения: 2282
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
Благодарил (а): 29 раз
Поблагодарили: 45 раз

Всё работает - НО...

Непрочитанное сообщение blackdeatham »

Я инженер в одном замечательном банке
ага.. банк называется сбербанк ?
выплевывает обратно - "время истекло"...(
Проверить, какой сценарий на банкомате заведен в процессинге, залились ли файлы согласно этому сценарию. Загрузить их через мониторинг. Рестарт и должно все заработать.
Ну и чтоб пинг был без прерываний.
freez
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 90
Зарегистрирован: 26 май 2011, 17:32

Всё работает - НО...

Непрочитанное сообщение freez »

Про банк говорить не буду :) За рекламу сказали доплачивать не будут 8-)
Аватара пользователя
shket
Модератор HENDZ
Модератор HENDZ
Сообщения: 943
Зарегистрирован: 30 июл 2010, 16:59
Авто: =\
Откуда: Россия
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 24 раза

Всё работает - НО...

Непрочитанное сообщение shket »

а разве ФПСУ у многих банков есть? ;)
не хочу быть инженером! хочу быть владычицей морскою!!
Аватара пользователя
Exit
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 11 авг 2010, 02:57
Авто: Китайский велосипед
Поблагодарили: 2 раза

Всё работает - НО...

Непрочитанное сообщение Exit »

Если выплевывает карту по тайм-ату как вариант - прогрузить конфигу.
А вообще-то коллеги правы - начать нужно со звонка в процессинг, может запрет висят?
Выход есть всегда?
ludvig_sb
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 85
Зарегистрирован: 25 фев 2011, 04:29

Всё работает - НО...

Непрочитанное сообщение ludvig_sb »

В каком мониторинге? СКС-ком?
"Пингуется адрес банка" - а сервер? а телнетом заходит на порт?
Выглядит все так, что нет связи.
В настройках платежной системы сброс параметров конфигурации, если связь все-таки есть.
123Fire
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 70
Зарегистрирован: 22 окт 2010, 17:13
Поблагодарили: 2 раза

NCR выплевывает карты "время истекло"

Непрочитанное сообщение 123Fire »

У меня на винкоре так было. Звони в СКС они тебе помогут. А пока будут помогать можешь сам оживить банкомат сбросив конфигурацию в телми, тем самым вызвав процедуру загрузки сценария.
Проблема в ключах, вернее в хосте который пытается грузить ключи при состоянии банкомата в "OOS"
freez
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 90
Зарегистрирован: 26 май 2011, 17:32

NCR выплевывает карты "время истекло"

Непрочитанное сообщение freez »

Изображение

НСР начинает грузить ПО ...и все... на этом останавливает! Как я понимаю, на против ТелМИ должно быть написано ok* :?
Что делать?
Изображение
Аватара пользователя
blackdeatham
Модератор Сбербанк
Модератор Сбербанк
Сообщения: 2282
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
Благодарил (а): 29 раз
Поблагодарили: 45 раз

NCR выплевывает карты "время истекло"

Непрочитанное сообщение blackdeatham »

Если ТеллМи не загружается, то самое простое - восстановить из образа работающий банкомат. Намного быстрее и проще, чем разбираться в причине проблемы. Глянь сюда http://bankomatchik.ru/forum/viewtopic.php?f=20&t=1347
freez
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 90
Зарегистрирован: 26 май 2011, 17:32

NCR выплевывает карты "время истекло"

Непрочитанное сообщение freez »

Все дело в том, что образов на банкоматы никто и не делал! А если и делались они, то точно потерялись :unknown:
Изображение
Hal
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 211
Зарегистрирован: 16 фев 2011, 07:04
Авто: Ford Focus
Откуда: Брянская область
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 9 раз

NCR выплевывает карты "время истекло"

Непрочитанное сообщение Hal »

Спроси в ГОСБ. У них должны быть ;)
otstupaem
Прохожий
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 26 июн 2011, 05:18

NCR выплевывает карты "время истекло"

Непрочитанное сообщение otstupaem »

а файлы в папки state screen fit после сброса конфигурации прогружаются?
какие карты выплевывает? с чипом ?
freez
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 90
Зарегистрирован: 26 май 2011, 17:32

NCR выплевывает карты "время истекло"

Непрочитанное сообщение freez »

otstupaem писал(а):а файлы в папки state screen fit после сброса конфигурации прогружаются?
какие карты выплевывает? с чипом ?
На счет этой папки ничего не скажу...
Помогает следующее: убиваю командную строку где прогружается ПО (Телл Ми) и заново запускаю его, начинает работать... :pardon:
Изображение
aleksm
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 296
Зарегистрирован: 16 окт 2010, 17:23
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 5 раз

NCR выплевывает карты "время истекло"

Непрочитанное сообщение aleksm »

freez писал(а):
otstupaem писал(а):а файлы в папки state screen fit после сброса конфигурации прогружаются?
какие карты выплевывает? с чипом ?
На счет этой папки ничего не скажу...
Помогает следующее: убиваю командную строку где прогружается ПО (Телл Ми) и заново запускаю его, начинает работать... :pardon:
А случайно не 7 обновление у Вас на УС стоит? Есть похожий глюк в этом дополнении, скорей всего связан с изменением алгоритма определения запуска драйверов производителя. Обещали исправить только в следующей версии 2.90
golova
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 99
Зарегистрирован: 22 июн 2011, 04:51
Благодарил (а): 2 раза

NCR выплевывает карты "время истекло"

Непрочитанное сообщение golova »

парни помогите, примерно такая же проблема, залил образ, вбил ключики, контрольные суммы совпали, в процессинге эти ключики прописали, на всякий случай сбросил конфигурацию, запускаю ПО, конфигурация не подливается, хотя configID поставлен. банкомат NCR 6634
Аватара пользователя
Dimitry2
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 191
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 05:19
Авто: Зид Pilot
Благодарил (а): 19 раз
Поблагодарили: 10 раз

NCR выплевывает карты "время истекло"

Непрочитанное сообщение Dimitry2 »

golova
попробуй с админскими правами. И еще LUNO и configID в реестре сделай пустыми (удали только значения, но не сами параметры)
Жизнь наша с каждым днем становится все лучше и лучше, поэтому отступать дальше некуда!
Аватара пользователя
papasid
Местный
Сообщения: 161
Зарегистрирован: 12 окт 2010, 16:59
Авто: none
Откуда: Kiev
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 13 раз

NCR выплевывает карты "время истекло"

Непрочитанное сообщение papasid »

почти уверен, что ключи как раз на ПЦ забиты не правильно.
штурмуй их и будет тебе благо
Незнание М-Статусов не освобождает от ответственности!
golova
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 99
Зарегистрирован: 22 июн 2011, 04:51
Благодарил (а): 2 раза

NCR выплевывает карты "время истекло"

Непрочитанное сообщение golova »

Dimitry2 писал(а):golova
попробуй с админскими правами. И еще LUNO и configID в реестре сделай пустыми (удали только значения, но не сами параметры)
все это делал, завтра попробую процессинг подолбить, только есть одна проблемка, я всего месяц работаю еще не со всеми организационными вопросами разобрался, что мне требовать от них??
Ответить