Некорректная выдача.

[Algolem]

А четвертая кассета вообще пустая была ?

Да , мне кажется был сбой , но никак не могу зафиксировать его.

[booby]

WOSA логи просмотрел , транзакции правильные , ничего подозрительного , существуют ли еще какие нибудь логи , может не там копал?!

А расход купюр по логам хоста совпадает с количеством купюр в кассете?

[Algolem]

А расход купюр по логам хоста совпадает с количеством купюр в кассете?

Вот именно , что расход купюр по WOSA логам , и по журналу совпадают , и в обоих местах показывает остаток , которого физически нет.

[Maestro]

Кассир купюры загрузил в правильном кол-ве(есть камера)

Может счетчики забили неправильно при инкассации по 4 кассете? (Больше чем в кассете физически положили)

[idro]

Я с автором переписываюсь в личке. Там вообще все печально. Деньги реально положили, по логам все отлично, а 4STA=E. Что приходит на ум из печального : стырили из закрытой кассеты или БлекБокс. Но есть маленькие шансики, что как нибудь эти купюры всплувут в другом банкомате. Иначе лучше не быть на месте автора , и управляющего того офиса.

[Maestro]

С закрытой кассеты флажок бы сработал (если конечно нет ключа от кассеты). А на счет "всплывут в другом банкомате" имеешь ввиду, что кассеты перепутали и с другого банкомата поставили ?)

[Ex-OSB2006]

Да даже если есть ключ, там же пломба вешается, не давая провернуть замок.

[idro]

Из винкоровской кассеты не проблема деньги вытащить. Имеет ввиду , что может как нибудь загрузили не ту кассету, или что -то подобное. Но сумма в 135 купюр не совсем круглая для подобной ошибки.

Добавлено спустя 1 час 8 минут 55 секунд:
Главное узнать в карточной программе оборот в данном цикле инкассации.

[Algolem]

Кража с кассеты исключается , заправка в другую кассету так-же исключается , процентов на 80 , подозрения на сбой все-таки .

[idro]

Кража с кассеты исключается , заправка в другую кассету так-же исключается , процентов на 80 , подозрения на сбой все-таки .

Так отлично. Сбой так сбой. Рассмотрим этот случай. Сбой не может быть сам по себе , клиент должен инициировать выдачу, причем операция должна пройти с какой либо ошибкой, что сумма не была списана с его счета. Причем купюры должны быть зачислены на счет реджект кассеты. Бывают случаи когда транзакция открылась , клиент заказал сумму пошла выдача, и бах в журнале запись, что диспенсер загрузился ( это в wosa , в простом журнале будет запись об ошибке или загрузке банкомата) . В этом случае деньги действительно "повисают" в воздухе. У Вас такое в журналах есть ?
Если все транзакции коректно открылись и закрылись , при этом счетчик режекта мизерный, куда могли пропасть деньги ?
Если подойти к вопросу теоретически, то можно подумать на измерительную станцию, и слипшиеся купюры но почему внезапно и сразу же большая сумма ?

Добавлено спустя 11 часов 9 минут 41 секунду:
Такой ещё вопрос. Сейф осматривали ? Если усики у модуля извлечения отломаны, то гипотетически купюры могли свалиться вниз.

[Algolem]

Такой ещё вопрос. Сейф осматривали ? Если усики у модуля извлечения отломаны, то гипотетически купюры могли свалиться вниз.

Сейф осматривали , вниз это куда?:))Он пуст.

[idro]

Под диспенсер. Есть какие либо подвижки в поисках ?

[BRadmir02]

Поймали одного мужика. Что он делал. Запрос на снятие денег пачкой. Пачка выходит из шаттера, как положено, на половину. Клиент вытаскивает по середине несколько купюр, а пачка еще остается не тронутой. После истечения тайм-аута, деньги скидываются в реджет, а клиенту возвращается вся сумма денег на карту.

[idro]

Поймали одного мужика. Что он делал. Запрос на снятие денег пачкой. Пачка выходит из шаттера, как положено, на половину. Клиент вытаскивает по середине несколько купюр, а пачка еще остается не тронутой. После истечения тайм-аута, деньги скидываются в реджет, а клиенту возвращается вся сумма денег на карту.

Так это косяк банка. Ретракт не нужно таким образом обрабатывать.

[Algolem]

Поймали одного мужика. Что он делал. Запрос на снятие денег пачкой. Пачка выходит из шаттера, как положено, на половину. Клиент вытаскивает по середине несколько купюр, а пачка еще остается не тронутой. После истечения тайм-аута, деньги скидываются в реджет, а клиенту возвращается вся сумма денег на карту.

А камеры не зафиксировали что-ли?

Добавлено спустя 1 минуту 12 секунд:

Под диспенсер. Есть какие либо подвижки в поисках ?

К сожалению ничего так и не выявилось:(
А так хотелось порешать ребус.

[idro]

К сожалению ничего так и не выявилось:(
А так хотелось порешать ребус

Банкомат стабильно работает ?

[nc63]

Запрос на снятие денег пачкой.

А по номеру карты в электронном журнале не получается найти? Ретракт у нас только на ресайклерах. А в простых отключен с 2008 года.

[BRadmir02]

Сообщение nc63 » Сегодня, 12:49

BRadmir02 писал(а):
Запрос на снятие денег пачкой.


А по номеру карты в электронном журнале не получается найти? Ретракт у нас только на ресайклерах. А в простых отключен с 2008 года.

Он не со своей карты снимал. Как я понял, снимал в разных регионах. В филиале одни ресайклеры.

Добавлено спустя 20 минут 18 секунд:

Добавлено спустя 46 секунд:
Кассиры рассказывали, что много было случаев, когда инкассаторы кассеты путали.
1. Реджект кассету обратно совали.
2. Заряжали банкомат с извлеченным комплектом с других банкоматов.
3. Ставили обратно извлеченную кассету.

[idro]

Кассиры рассказывали, что много было случаев, когда инкассаторы кассеты путали.
1. Реджект кассету обратно совали.
2. Заряжали банкомат с извлеченным комплектом с других банкоматов.
3. Ставили обратно извлеченную кассету.

Вполне возможно, люди не роботы. Но во всех этих случаях деньги остаются внутри банка. Рано или позно они всплывут в излишках.

[Maestro]

1. Реджект кассету обратно совали.
2. Заряжали банкомат с извлеченным комплектом с других банкоматов.
3. Ставили обратно извлеченную кассету.

Я выше про это и писал) возможно кассету не с того комплекта вставили, а счетчики забили те которые нужно было.