Некорректная выдача.

[Jmp3R]

Всем добрый день.
Банкомат wincor pc2000 криво выдает деньги. Клиент запросил 4тр. Банкомат выдал 3200(6 купюр по 500 и 2 по 100). В логах банкомата выдача 8 купюр с кассеты по 500р. С процессинга тоже все правильно показывает. Полагаю что тут мошенничество со стороны кассира, т.к ее никто не проверял до этого как она грузит/выгружает деньги. Вопрос: wn pc 2000 будет выдавать из 1й кассеты и 500 и 100, если загрузить купюры вперемешку?

[vvn]

Jmp3R
Если они одинаковые или почти одинаковые по ширине то будет... процентов 10% погрешность если не ошибаюсь.

[NickSpirit]

wn pc 2000 будет выдавать из 1й кассеты и 500 и 100, если загрузить купюры вперемешку?

Конечно будет. размер у них одинаковый. А вот если бы скажем 100 и 1000 - то врятли.

[Jmp3R]

NickSpiritvvn
Благодарю

[Ex-OSB2006]

Кассеты правильно прописаны? Ошибка в загрузке номиналов в кассеты есть?
Срочная инкассация!

[Pimbler]

В логах банкомата выдача 8 купюр с кассеты по 500р. С процессинга тоже все правильно показывает.

Процессинг тоже показал 8 купюр по 500 руб?
Если так, то пересортица в кассете и виноват(а) кассир(ша)
Логи WOSA наше всё!!

[Ex-OSB2006]

Логи WOSA наше всё!!

Это если настроены...

[mr_Bones]

Здравствуйте всем.
Позвольте АПнуть тему)

Поступила жалоба на выдачу:
Запрашивали выдачу 2000 р. с Разменом.
Банкомат выдал 2 купюры по 1000 р.
При этом в банкомат загружены кассеты с 2000 р. 1000 р. 200 р. и 100 р.

Что может быть причиной такой работы банкомата?
Возможно это как-то настроить/исправить?

[central]

Запрашивали выдачу 2000 р. с Разменом.
Банкомат выдал 2 купюры по 1000 р.

Простите, но в чём заключается "некорректная" выдача?

[mr_Bones]

"некорректная" выдача

Повторюсь "с Разменом".
Почему банкомат не выдал купюры меньшего номинала?
Например: 1 купюру 1000 р. и 5 купюр 200 р.
Клиент ожидал примерно такой выдачи, но получил 2х1000 р. Теперь не доволен

[Venique]

Вот проблемы у людей... если у него были 2к, а выдал он 2х1к, то это ли не размен?

[booby]

Что может быть причиной такой работы банкомата?
Возможно это как-то настроить/исправить?

Какой расклад купюр пришел с хоста - то банкомат и выдал. Копайте алгоритм функции размена в хосте.

[central]

http://bankomatchik.ru/forums/43/6187

Добавлено спустя 7 минут 43 секунды:
Реализуйте у себя алгоритм на хосте, как в банке Авангард.
Вот примерный алгоритм работы у Авангарда:

Надо снять 10000 руб., после выбора суммы выводится окно:
5000 — 2шт, 1000 — 0шт, 500 — 0шт, 100 — 0шт. и кнопки выдать и изменить купюры.
При выборе «изменить» предлагается пошагово, начиная с максимальной купюры, ввести количечество купюр.
> Введите количество 5000 — 1 шт.
> Введите количество 1000 — 3 шт (макс. — 5 шт)
> Введите количество 500 — 4 шт (макс. 4 шт)

Только потом получите претензию, что мелких денег нет в банкомате, либо кол-во инкассаций увеличивать придётся.

[mr_Bones]

хм.. Будем думать.
Спасибо за советы.

[Algolem]

Доброго времени суток , надеюсь тема актуальна.
Проблема состоит вот в чем :
После инкассации , в четвертой кассете показывает кол-во купюр больше 100 , но на самом деле их нет!Просмотрев журнал , не обнаружилось ошибок диспенсера.
Кассир купюры загрузил в правильном кол-ве(есть камера) , ящики доставлены к банкомату в целости(банкоматчик едет с ними)..Теперь вопрос , где просмотреть сбой ли был , и куда пропали деньги?!

[idro]

Модель банкомата ?

[Algolem]

Модель банкомата ?

Wincor 2050XE

[idro]

Ну тут Wosa в помощь. Или и в нем все нормально ? В нем же посмотреть были ли отключения. Также есть мысли по криминалу.

[Algolem]

WOSA логи просмотрел , транзакции правильные , ничего подозрительного , существуют ли еще какие нибудь логи , может не там копал?!

[idro]

А четвертая кассета вообще пустая была ?