bankomatchik.ru

Хайпер 4220, при попытке прокатать чиповую маэстро или мастер появляется ошибка на пин-паде inactivated: 21.
Лечится заменой крипто-пары или всего комплекта.
Кто сталкивался? Что еще можно придумать, чтоб избежать/вылечить?

Пин-пады вроде S9 и S9-pci.

В пред идущей теме я писал точно такую же проблему. Перепробовал разные варианты. Сегодня вновь поставил терминал (где постоянно слетают ключи), теперь осталось только молиться Хайперкомовским богам. Если найдешь решение - отпишись.

Если речь идет только о терминале T42xx:

Inactivated 21 возникает если в указанном индексе нет МК.
Т.о. для EWK (таблице Acquirer, т.к. похоже ошибка возникает при запросе онлайн пина) указан неверный индекс ключа.
Проверьте конфигурацию терминала.

МК грузится не в параметрах, а напрямую.
Коллега сообщает, что это лечится ключеванием. Интересно было бы узнать, есть ли в принципе другие пути решения.

Вы не правильно меня поняли.
1-е. либо ключи неправильно заведены
2-е. EWK - encripted working key - указывается в profile manager. MK прогружается напрямую. В большинстве случаев просто некорректно указаны номера индексов загруженных МК и указанных EWK.

Цитирую коллегу:
"1 - не поспоришь ведь.
2 - не согласен. В большинстве случаев номера индексов в PM трогаются реже, чем <цензура>. Чисто шаблонный, не изменяемый практически параметр."

Я спросила моя подруга, она работает на helpdesk_POS. Она не большой специалист, как вы, Но как бы мы понимаем ваши проблемы, она говорит:
1. может быть что-то связано с ключами (ключи шифрования)
2. или, может быть, что-то механик

Дело не в ключах, дело в бракованной партии. У нас из 27 штук уже навернулось 19 из одной партии. Ключеванием делу не поможешь, так как при 21 ошибке слетает ПО у пинпада. Проверяется это всё так: при включении пинпада зажимаете кнопку cancel(красная) и там будет параметер "KEK" и смотрите какое у него стоит значение.

zema2000

у себя проверил на одном значение KEK - invakid, на другом valid. А что это значит? Нужно отдавать в ремонт?

Да надо отдавать на заливку нового ПО. Скорее всего слетает именно ПО.

Кстати, сегодня всплыла ещё inactivated 26, новый зверь.
Что есть это?

INACTIVATED 26

попалась данная ошибка.

попытка залить ключ на пинпад не удалась.
залил ключ на другой пинпад, залил ключ на тот же пос-терминал.
всё заработало.

предположение:
-повреждение провода подключения пинпада к посу;
-поломка самого пинпада.