Есть ли польза от аутсорсеров?

maxyz

Хотелось бы услышать актуальное мнение коллег по поводу результатов использования при обслуживании "карточного" оборудования (в том числе и POS) разных аутстафферов и аутсорсеров. Какой-то положительный эффект есть?

Разверните свой вопрос, не совсем понятно ,что ты имееш ввиду!!!
тут сидят как представители банка, так и фирмы которые занимаются аутсерсером!!!

maxyz писал(а):Какой-то положительный эффект есть?

Вопрос не имеет единого ответа )
Положительно для аутсерсеров - да. В этом бизнесе крутятся по-настоящему большие деньги (в масштабах страны).

Для банков в целом - польза сомнительная, полностью отказаться от своего персонала возможности в принципе нет. Методов давления на качество работ аутсорсера тоже (как оказалось) нет, как раньше могли "давить" на своего работника, что бы тот давал план. Плюс непонятки с запчастями - аутсорсеры выжимают из б/у запчастей последние капли, отчего даже просто замена узлов уже не панацея, кол-во поломок возросло.

Польза для работников банка - у кого как: кто-то попал из-за этого под сокращение, а кто-то сам уволился и перешел как раз к аутсорсеру.
Также польза вышла некоторым работникам банков, которые как делали работу, так и делают, а им помимо ЗП в банке еще и аутсорсеры приплачивают )
С другой стороны, как отвечал за свой парк банкоматов работник банка, так и отвечает (премией, например), хотя от него уже как бы и не зависит ничего. В итоге если аутсорсер "не шевелится", то работник банка сам бежит в поле подымать банкоматы, что бы начальство премии не лишило

Возможно где-то в пилотных (читай избранных) городах есть положительный эффект и для банка и для его работников - где показательно хорошо поставлен аутсорс и работники банка лишь мониторят поломки и шлепают заявки, при этом аутсорсер жгет напалмом и держит планку качества на высоте.

Shoroh
ну ты загнул!!!

duglass писал(а):ну ты загнул!!!

А чо, разве не так обстоит?

Dan

Shoroh,
В целом,именно так и обстоит,для кого к счастью- для кого- к сожалению....

maxyz

duglass писал(а):Разверните свой вопрос, не совсем понятно ,что ты имееш ввиду!!!
тут сидят как представители банка, так и фирмы которые занимаются аутсерсером!!!

Прошу прощения за туманность формулировки - речь идет о мнении представителей банков.

Shoroh писал(а):
duglass писал(а):ну ты загнул!!!
А чо, разве не так обстоит?

Все именно так и обстоит. Попал в самую точку !
Сидя в ГО и видя процесс сверху подтверждаю верность высказывания Шороха (замечу, что сам технарь и при переходе банка на аутсорс остался почти без работы - банкоматы отняли, остались пока ПОСы, которые тоже могут забрать через год)

как представитель банка могу сказать что для меня, аутсерс не есть гуд!!!
хочеш чтоб было хорошо, делай сам!!!
как высказалась, мною уважаемая коллега выше , рычагов управления на них нет!!!

bigbag

Полностью согласен с Shoroh.
У нас часть парка на собственном обслуживании, часть на аутсорсинге, разница как говорится на лицо.

"Есть ли жизнь на Марсе, нет ли жизни на Марсе...". Добро пожаловать в курилку...

Смотря какой аутсортер. По Wincor вообще нравится. Вечером заявку скинешь - утром звонок - "мы поехали прям щас на банкомат, сообщи, чтоб нас ждали", практически все запчасти есть у них. Ну и собственный опыт большой, и ЗИП свой есть немного. Заменишь сам запчасть, а потом заявочку.
По NCR - полная хрень. Из склада у него только принтер на 5877 и монитор есть, и то не всегда. Иногда презентер бывает.
По СКС вообще молчу - ни хрена нету, БП на системники 2 месяца присылали ему, причем 2 раза не того типоразмера, только в 3-й раз угадали. Вместо сканера Hendheld через 3 недели прислали Metrologic, вместо монитора от ИПТ прислали настоящий настольный монитор (ну сняли с него облицовку, поставили с трудом на ИПТ). И такая срань каждый раз.
Щас вот на ДОРЗе новом клавиатура не работает, с ужасом думаю, когда же придет новая....

maxyz

Пока никто не высказал мнение про использование аутстафферов при обслуживании техники, а это сейчас тоже весьма модная тема...
По аутсорсингу, как я понял, негатива явно больше

maxyz писал(а):использование аутстафферов

а это кто такие?

аутстафферов

Ага, и я таких не знаю...

Begemotoff

типа внештатники

У нас в сбере есть товарищи, которые не в штате, но работают в сбере по договору. Но они работники банка, почти полноценные. Подчиняются начальникам отделов и т.д. Они аутстафферы ?

Begemotoff

сейчас выдала википедия:
Аутстаффинг (англ. out — «вне» + англ. staff — «штат») — привлечение компанией внештатного специалиста (фрилансера), имеющего соответствующие знания, профессиональные навыки и опыт на время выполнения определённого проекта, а также с целью уклонения от соблюдения требований трудового законодательства.

Под аутстаффингом часто понимают вывод сотрудника за штат компании-заказчика и оформление его в штат компании-провайдера, при этом он продолжает работать на прежнем месте и выполнять свои прежние обязанности, но обязанности работодателя по отношению к нему выполняет уже компания-провайдер. Однако это понимание противоречит изначальному смыслу понятия и может повлечь за собой конфликт с территориальным управлениями ФНС и внебюджетных фондов РФ.
...

Под аутстаффингом часто понимают вывод сотрудника за штат компании-заказчика и оформление его в штат компании-провайдера, при этом он продолжает работать на прежнем месте и выполнять свои прежние обязанности, но обязанности работодателя по отношению к нему выполняет уже компания-провайдер.

У нас отсутствует компания-провайдер. Просто сотрудника сокращают и при желании его иногда переводят на договор. Ему не положен оплачиваемый отпуск, не платится премия и т.д.

Ага, счас менты все в ауте?