bankomatchik.ru

Всем доброго времени суток. Столкнулся с такой проблемой. Принтер стал печатать после включения банкомата 15-20мин. После чего появлялась ошибка "невозможно напечатать чек". И чтоб он снова начал печать, нужно было перезагружать целиком банкомат. Пришли к выводу, нужна замена принтера. Поставили новый. С кнопки контроллера проходит тест. Так же проходит тест 4-7. Все нормально печатает. Но стоит закрыть банкомат и вставить карту. Снова пишет невозможно напечатать чек. Хотели сделать тест через SOP, но после нажатия на кнопку банкомат сразу уходит в reload. Через kdiag не представляется возможным потестить. Датчик зеленый. Весь день голову ломаю. ProCash 2000xe Frontload..

Принтер в системе как CSC или GDI? FRM в принтере какая? Софт какой установлен? По описанию проблема с ПО, а не железом. После чего начал так себя вести? В Trcerror.prn что пишет по этому поводу? Одни вопросы

В системе как CSC.
А как версию frm посмотреть подскажите..
И trcerror.prn тоже не помешало бы подсказать..

Самый простой способ нажать на принтере кнопку тест, выйдет чек там есть версия FW.

Актуальная сейчас 07.07

trcerror.prn - снимается командой trcdump error.
Про прошивку и после чего случилось спросил, так как одна ну очень не любит макрос #NL#.
По Вашей ситуации ИМХО нужны логи, ветки реестра CSCW32.......может у вас , банально, USB кабель поврежден - Вы ж молчите, инфы мало. Внутренние тесты принтера знаете, а КДИАГ запустить не можете. Гадать на кофейной гуще не сюда, причин такого поведения вагон и тележка.

В общем соп вылечили заменой спецухи.
Версия frm 06.01.
После чего сказать затрудняюсь. Т.к пришла заявка на которой ничего не объяснялось.
В сопе статус принтера пишет "is ready".
Печатает с сопа, но с карты по прежнему не выдает.
Думаю обновить frm..