bankomatchik.ru

Коллеги, посоветуйте, может, кто-то уже сталкивался с подобным?
5873 у "Русского Стандарта". Периодически (примерно раз в две недели) перестает откликаться BNA. В логах по нему появляется запись с MS2 - Communication Error.
Последний раз это произошло, судя по логам, 16.02 в 16:58. Отмотал журнальную ленту до этого времени, там 16:59 (время, записываемое на журналку, берется с хоста что ли, почему запись об ошибке в логах раньше времени обслуживания клиента?) этого же числа, транзакция, причем, вроде бы незавершенная - запись Operation time out.
Банкомат выпал в OOS, спустя час инженер банка пытался сбросить ошибку, потом перезагрузил, BNA так и не протестировался. ПО его словам, каждую ночь их банкоматы проходят плановую перезагрузку, инициируемую процессингом, так вот, после перезагрузки в 3 часа ночи он снова откликнулся и банкомат поднялся.
Пару недель назад у них уже был похожий случай, тоже он как-то пропал и появился после пары перезагрузок, поэтому открыли заявку мне. Естественно, к моему приезду все работало, так что я для порядка передергал все разъемы да заглянул на всякий в логи Windows. System log был почему-то пустой, записи только за 17 число, в Application log ничего подозрительного.
Нв всякий случай попросил их переустановить софт, чтобы исключить этот вариант. И чтобы появилось время подумать.
И все же, на случай, если неисправность все-таки окажется аппаратной.
Раз из списка устройств BNA не исчезал, значит, косяк не в питании? Значит, меняем мать Пеле2 или контроллер BNA (CPU board)?
Кстати, у кого есть, поделитесь, пожалуйста, образом дискетки для сброса NVRAM на Пеле.

antihero писал(а): ...перестает откликаться...
...появился после пары перезагрузок...
...из списка устройств BNA не исчезал...

Т.е. при все этом он был в меню АПТРА?

antihero писал(а):меняем мать Пеле2

Я бы с этого начал. Чаще у мамок порты глючат, чем контроллеры BNA.

По словам инженера БРС, был. Я от этого и отталкивался в рассуждениях

antihero писал(а): Раз из списка устройств BNA не исчезал..

Сейф в промежутке между отказом в работе и воскрешением не открывался, так что вариант с нестабильной работой интерлока или замыканием/плохим контактом в питании BNA кажется маловероятным.

Как вариант - блок питания (основной банкомата) в 3 часа ночи - нагрузка на электросети минимальна.
Поэтому БНА увиделся и все заработало.
По MS 2 - АПТРа при загрузке увидела БНА, потом питание просело (посреди рабочего дня) - контроллер БНА "заглючил". В меню АПТРы он есть, на команды не реагирует - похоже так.

Раз:

f119b писал(а):в 3 часа ночи - нагрузка на электросети минимальна.

то почему тогда:

f119b писал(а):питание просело - контроллер БНА "заглючил"

?

Shoroh писал(а):Раз:

f119b писал(а):в 3 часа ночи - нагрузка на электросети минимальна.

При минимальной нагрузке ночью в сети бывает до 250 V - блоку питания (импульсному) с подздохшими кондерами может вполне хватить для нормальной работе.

Shoroh писал(а):

f119b писал(а):питание просело - контроллер БНА "заглючил"

?

Я имел ввиду симптомы "MS2". Это не "про в 3 часа ночи".
Shoroh
Пост подкорректировал - действительно не понятно написал.

Да-да, всё именно так!
Стоит, работает, деньги принимает, потом бах! Прохожу мимо - не арбайтен! Открыл, захожу в ошибки - только одна, что нет одной кассеты. Ну я жму - Очистить всё. Никакой реакции, только сообщение, что тест файлед. И вообще ошибок нет, даже той, про отсутствие кассеты. Захожу в пункт меню 2 - по устройствам, выбрал BNA (да, оно там было), опять ничего не крутило, даже не пыталось и тест файлед.

antihero писал(а):Кстати, у кого есть, поделитесь, пожалуйста, образом дискетки для сброса NVRAM на Пеле.

лови

Ха! Вчера разговаривал с нашими московскими инженерами - грят, софт нефиг переставлять - мы софтовых ошибок не видим, только по BNA, запускайте а там посмотрим. И вот с утра звонит деужрный - встал! С теми же симптомами...

Итак, коллеги!
Был поменян интерлок, основной БП и вуаля! Он снова встал... При чём когда приехали инки, открыли дверь, включили интерлок - заработало! Загодя, подумаывая в это направлении, когда ещё сейф был закрыт пробовали просто подёргать дверь сейфа. Результатов не принесло.

при Communication Error нужно проверять: интерлок, power board, блок питания BNA, проверить как зафиксирована кассета в BNA, проверить работу рычага фиксации большой кассеты, проверить подключение провода питания к BNA

Два дня назад поменяли БП BNA. Пока норм работает. Пока ждём...