"Говорящий" банкомат

http://www.dailymotion.com/video/xdg161 ... subbed_fun

А вообще, многие банки озаботились внесением в ТЗ на управляющее ПО пункта об "осмысленных" звуках: не стандартное пищание как способ привлечения внимания клиента, а звуки-подсказки ("Возьмите Вашу карту", например)?

kentaur

он должен иметь функции, как

Код: Выделить всё

mshta "javascript:close((V=(v=new ActiveXObject('SAPI.SpVoice')).GetVoices()).count&&v.Speak('Hello! I am '+V(0).GetAttribute('Gender')))"

shket

kentaur
+1))))
а вообще терминалы оплаты многие общаются))
Мы как то с инженером со сбера через сквозьстенник объясняли бабушке, что он не работает, а когда сделали, смотрели со стороны, как она с ним общается, ожидая от него ответных действий, а банкомат оказался бездушной железякой. Так что говорить их надо научить, быть может у кого то будет шанс выговориться))

shket
Да, БРС-овские, например (те,что в _желтых_магазинах_ стоят), про другие не знаю.
А банкоматы такие не встречала. Да и ИПТ не все "общаются".
Все дело в том, что банк при заказе ПО для АТМ/ИПТ/и_т.п. в ТЗ должен четко указать, что в качестве звукового оповещения клиент услышит такой-то текст/писк/заунывную_песню. Банк в ТЗ не конкретизировал--> разработчики софта не заложили такой замечательной функции --> некоторые клиенты не понимают, почему пищит "шайтан-машина" - деньги просит забрать или просто пообщаться желает

olegka_n

Нас почти во всех местах установки просили не только выключить "речь", но даже убавить до минимума "пик"
Особенно это напрягает охрану, если банкомат стоит рядом с ней

kentaur

shket говорить с банкоматов - последняя мысль, после танцев с бубном ))

olegka_n У нас тоже есть эта просьба отключить "BEEP" .. это отвлекает очень занят директоров в которые играют "Solitaire" )

Спойлер

talking to ATMs - the last idea, after dancing with a tambourine ))

we too have this request to turn off the "BEEP".. it distracts the very busy directors inside who play "SOLITAIRE")

Продавцы в "жёлтых" магазинах очень недовольны "общительными" терминалами. Просят, как минимум, сбавить звук.

Да, есть такая проблема. Но банкоматы и терминалы, в первую очередь, расположены в этих магазинах для удобства (и дополнительного привлечения) клиентов, а никак не для того, чтобы охраннику/продавцу было удобно на него кружку с чаем ставить. Очевидно же, что клиент скорее отреагирует на "Возьмите карту", чем на "пи-пи-пи". Навеяно недавним копанием в куче забытых карт.

olegka_n

SelfServ'ы по умолчанию говорящие

Endless Quest писал(а):Да, есть такая проблема. Но банкоматы и терминалы, в первую очередь, расположены в этих магазинах для удобства (и дополнительного привлечения) клиентов...

Именно поэтому данные просьбы нами, аутсорсерами, мягко игнорируются. Будет заявка от банка-клиента - сделаем.

Лично мне - гораздо больше нравится ящик, говорящий голосом, чем пипикающий... Это мнение со стороны пользователя.

popovsg
+1
И я об этом

К сожалению, банки не всегда учитывают мнение клиентов.

некоторое время назад в одном известном терминальном ПО был нервный смех масяни, если терминал находился в out of service. Забавно было, но начальникам сильно не понравилось )

shket

а еще были терминалы, которые выдавали медведа при нажатии на букву М в слове информация) правда это уже оффтоп (

papasid

В Диеболдовской доке было написано, что банкоматы не разговаривают. Сейчас не перечитывал. Возможно и убрали.
Сделано было для предотвращения любых мошеничеств с накладными динамиками.
Например после вставления карты банкомат обьсянл человеку, что карта ворована и по адресу выехал наряд милиции. Что сделает человек? Да он пойдет материть сотрудников банка или просто убежит. Мошеники же стояли за спиной и подсказывали куда бежать предварительно увидев пинкод.

Когда терминалы в жёлтых магазинах (как здесь говорят) перепрошивали - на звук внимание не обратили. Потом пришлось ещё раз объезжать - убавлять ))

Endless Quest писал(а):"Говорящий" банкомат

Очень порадовала функция озвучивания ПИН-кода

kentaur

Это правдивая история:
коллега был в банкомате (Wincor) с фасции вытащил, обслуживание банкоматов. дама пришла, посмотрела на открыл банкомат и попытался вставить карту. Наш парень вытащил в карту и сказал: "Пожалуйста, введите ваш PIN-код". Леди посмотрел налево, затем направо и подошел говоря Банкомат: "2 4 5 6":) вы можете себе представить отдых ..

Спойлер

this is a true story:
a colleague was at an ATM (Wincor) with the fascia pulled out, servicing the ATM. A lady came, looked at the opened ATM and tried to insert the card. Our guy pulled in the card and said: "Please insert your PIN". The lady looked to the left, then to the right and approached the ATM saying: '2 4 5 6"

you can imagine the rest..

kentaur писал(а):Леди посмотрел налево, затем направо и подошел говоря Банкомат: "2 4 5 6"

в следующий раз при ремонте сквозьстенника тоже попрошу засунуть карту и назвать пин

olegka_n

BlackBooker писал(а):
kentaur писал(а):Леди посмотрел налево, затем направо и подошел говоря Банкомат: "2 4 5 6"
в следующий раз при ремонте сквозьстенника тоже попрошу засунуть карту и назвать пин

а далее сказать, что в данный момент работает только функция приема наличных

В своё время подобная шутка для одной сберовской бригады инкассаторов закончилась плачевно... При "запросе ПИН голосом" по ту сторону оказался какой-то начальник. Были сделаны оргвыводы и приняты меры к шутникам.