Opteva 520 произвольная операция диспенсера

[ma3axah]

Доброго времени суток!
После операции выдачи купюр клиенту запускается таймер на 30 секунд, в течение которых у клиента есть возможность забрать деньги. Однако диспенсер через 20 секунд без каких-либо команд забирает пачку обратно в intermediate stacker и через 1-2 секунды возвращает их снова к выходу давая возможность клиенту забрать деньги. Эта операция приводит к некоторому смещению пачки денег, что в последствие приведёт к почти гарантированному замятию купюр при операции retract если клиент всё же не забрал деньги. Можно ли как-нибудь настроить/отключить данное дополнительное действие?

Первый раз задаю вопрос на форуме, если не достаточно информации, сообщите чем её необходимо дополнить.

P.S. Банкомат работает не от лица банка, то есть из всех возможностей системы Agilis используется только API для работы с оборудованием, если это важно.

[Winni_Puhh]

Здравствуйте, было, что-то подобное. Капать в двух направлениях - поменять аджилис (т.е. обратиться к поставщику) и второе, обратиться в процессинг, он также дает команду диспенсеру на выдачу, сброс и т.д.