Страница 1 из 1

Cineo2070+Proinstall3.0+Win7 Не сбрасывается счетчик retract

Добавлено: 28 апр 2017, 00:23
Zlobny
Доброго дня.
Столкнулись с проблемой на Cineo 2070 (Proinstall 3.0 Win7): перестал выдавать деньги, ссылаясь на ошибку диспенсера. С хоста ответили, что переполен счетчик retract. Насколько я понимаю, то счетчик ретрактов должен очищаться по команде "clear cash" из "replenish", но по какой-то причине счетчик не очищается.
В чем может быть причина такого сбоя?
Заранее спасибо.

Re: Не сбрасывается счетчик retract

Добавлено: 28 апр 2017, 17:09
central
Не совсем понятно. Встал один раз или инкассация не помогает? Просто если в ретрактах стоит 2. То после 2 ретракта банкомат и должен встать колом.

Re: Не сбрасывается счетчик retract

Добавлено: 28 апр 2017, 17:54
Ex-OSB2006
Счётчик пытались очистить при закрытом сейфе?

Re: Не сбрасывается счетчик retract

Добавлено: 03 май 2017, 22:48
Zlobny
В maxretracts стоит 99. Собственно 99 ретрактов произошло и банкомат посылает плохой статус ретракт-кассеты.
Инкассаторы уверяют, что clear cash делали при закрытой двери.

Re: Cineo2070+Proinstall3.0+Win7 Не сбрасывается счетчик ret

Добавлено: 04 май 2017, 18:39
Ex-OSB2006
Интересно, а как ваша касса 99 ретрактов отрабатывает??? ;)

99 - это максимально возможное.

Ну раз инкассы уверяют..... Предлагаю с ними скататься и проверить. Если совсем далеко - пусть видео пришлют.

Re: Cineo2070+Proinstall3.0+Win7 Не сбрасывается счетчик ret

Добавлено: 11 май 2017, 01:37
Zlobny
Съездили проверили сами, при закрытой дверце сейфа делали clear cash, ругается что divert cassete is full.
Из этого состояния никак не выходит, с хоста видят это просто как плохой статус reject'а.
Может диверт чистится как-то иначе?

Re: Cineo2070+Proinstall3.0+Win7 Не сбрасывается счетчик ret

Добавлено: 11 май 2017, 16:10
blackhaze
А когда перекашивает прозрачный лоток (отсек сбора) диверт кссеты, и диспенсер не может сделать ретракт - такая-же ошибка вроде?

Re: Cineo2070+Proinstall3.0+Win7 Не сбрасывается счетчик ret

Добавлено: 11 май 2017, 17:01
Ultra
Тогда будет 24-ая ошибка диспенсера.

Re: Cineo2070+Proinstall3.0+Win7 Не сбрасывается счетчик ret

Добавлено: 11 май 2017, 17:26
Zlobny
У нас на диспенсере контроллер 00 показывает.

Re: Cineo2070+Proinstall3.0+Win7 Не сбрасывается счетчик ret

Добавлено: 12 май 2017, 01:11
Ex-OSB2006
Zlobny писал(а):У нас на диспенсере контроллер 00 показывает.
Значит что с диспенсером всё ОК. Говорю же - открывайте сейф!

Re: Cineo2070+Proinstall3.0+Win7 Не сбрасывается счетчик ret

Добавлено: 12 май 2017, 01:52
Zlobny
При открытом сейфе ситуация та же. Счетчики кассет обнуляются по clear cash, диверт - нет.
Имеет положение диспенсера (выдвинут/задвинут)?
Помнится, в старом софте была отдельная функция clear divert, в 3.0 такого нет?

Re: Cineo2070+Proinstall3.0+Win7 Не сбрасывается счетчик ret

Добавлено: 02 окт 2018, 18:42
Zlobny
Прошу прощения за некропостинг, но проблема все еще актуальна.