Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

[Sent]

Здравствуйте. После переустановки ОС на NCR SelfServ6634 +TellMe кардридер (Sankyo IMCRW USB) пишет Offline,сброс ошибок не выполняется. В панели устройств все устройства установлены. Сравнил настройки конфигуратора TellMe с другого такого же банкоамата с таким же кардридером, модель выставлена XFS NCR и на моем проблемном банкомате такая же модель,но там все работает,а у меня нет. Такое ощущение, что надо либо в реесстре что то поправить или нужно было какую то папку (c:\program files\ncr aptra\) сохранить перед переустановкой ОС. Подскажите, что я сделал не так?

[Pavel 333]

Можно попробовать картридер авторизовать через атмдеск. Или хотя бы в демо версии увидеть его физическое подключение к системнику

[Filimon]

Цербер есть ?
Отключать не пробовали?

[Sent]

Можно попробовать картридер авторизовать через атмдеск. Или хотя бы в демо версии увидеть его физическое подключение к системнику

Хорошо попробую. Просто до переустановки всё работало.

Цербер есть ?
Отключать не пробовали?

Цербер есть,но отключать не пробовал. Попробую,но как с переустановкой ОС связанно не могу понять,ведь до переустановки все работало?

Добавлено спустя 21 час 25 минут 50 секунд:
Появилась еще информация:сервисники были на данном банкомате и сказали,что Аптра не видит кардридер и инициализировать не возможно,Цербер так же проверили,все в порядке. На днях сам поеду смотреть,но вариантов для устранения проблемы пока мало.

[Dan]

Аптра не видит кардридер

Наверное прошивка в ридере не совпадает с прошивкой в Аптре, после переустановки ПО. Сделай ресет ридеру.

[Sent]

Наверное прошивка в ридере не совпадает с прошивкой в Аптре, после переустановки ПО. Сделай ресет ридеру.

Подскажите как это правильно сделать,а то я никогда не делал ресет?

[Dan]

Выключаешь банкомат; на плате ридера, ближе к морде есть свитч,с 4-мя позициями on-off ( по умолчанию все off).
Переключаешь 3-ий ( снизу вверх), подключаешь банкомат примерно на 30-40 секунд, выключаешь, переставляешт обратно 3-ий свитч.
После, включаешь банкомат. По истечение какого-то времени, светодиоды красный, зеленый на плате будут моргать, затем погаснут и должен быть характерный щелчок шаттера. Это значит что ридер прошился.

[Pavel 333]

были на данном банкомате и сказали,что Аптра не видит кардридер и инициализировать не возможно,

Я не зря писал про АТМ ДЕСК...... он сразу отметает ваше ПО на корню, да Цербер тоже с ним можно отключить на время.

[Sent]

Dan спасибо за совет,мне он очень помог.
Правда сейчас магнитные карты читает,а с чипом не доходит даже до пин кода и выплевывает её,это не может быть связанно с ресетом кардридера? Я пока склоняюсь к проливке актуальных экранных форм.

[Dan]

это не может быть связанно с ресетом кардридера?

Чтобы проверить это,надо протестить ридер или с инженерным ключём из режима супервизор, или с ATM Desk.

[wladimir]

Возможно что ключи EPP слетели. Ошибки MAC нет ?

[W0W231278]

магнитные карты читает,а с чипом не доходит даже до пин кода и выплевывает

Я бы в первую очередь сделал бы банкомату полную прогрузку с процессинга.

[Sent]

Чтобы проверить это,надо протестить ридер или с инженерным ключём из режима супервизор, или с ATM Desk.

У меня сервисного ключа к сожалению нет. А как в ATMDesk это можно сделать или нужен опять ключ?

Возможно что ключи EPP слетели. Ошибки MAC нет ?

По магнитной же запрос баланса и прочее выполняет,если бы ключи слетели,то вряд ли это получалось бы или как?

Я бы в первую очередь сделал бы банкомату полную прогрузку с процессинга.

Это имеется ввиду прогрузка ресурсов? Прогрузку ресурсов делали,скрин,фит и стайт папки чистил,после перезагрузки банкомата,папки наполняются,но толку нет.

[Dan]

А как в ATMDesk это можно сделать или нужен опять ключ?

Вместо сервисного ключа,с которым можно теститровать из аптры,можно тестировать загрузившись с СD или с флэшки,на которых есть прога ATM Desk.
При детальном тестировании будет видно, выдает ли ошибку на чтение чипа или нет.
В первом случае- разбираемся с ридером: чиним, меняем.
Во втором- ищем проблемы с конфигурацией.

[Sent]

Возможно что ключи EPP слетели. Ошибки MAC нет ?

Криптоключи ввели,результат тот же. Вставляем карту думает секунд 5,потом синий экран и карта выезжает обратно. До ввода пин кода дело не доходит.

Добавлено спустя 3 минуты 25 секунд:

При детальном тестировании будет видно, выдает ли ошибку на чтение чипа или нет.

Пробовал выполнить чтение карты как в АТМДеск,так и в Аптре,фото прикладываю т.к. для меня там ничего не понятно.

[rgsjtgdykt]

AtmDesk' ом протестируйте чип, на фотке этого не видно.
Может логи посмотреть?

[Sent]

AtmDesk' ом протестируйте чип, на фотке этого не видно.

У меня ATMDesk был демо версия,там многие пункты не выбирались,возможно тесты для карты с чипом как раз в демо версии и нет,там что то про дорожки было track 2,как называется в ATMDesk тест для чиповых карт?.

Может логи посмотреть?

Логи скину,чуть позже.

[wladimir]

Скорее всего чиповая станция неисправна. Требуется разборка.

[Sent]

Скорее всего чиповая станция неисправна. Требуется разборка.

Сервисным ключом протестировали с картридером все хорошо,инженер который тестировал сказал, что дело в ПО,при этом он так же поставил ради теста другой картридер и ситуация та же.

Добавлено спустя 44 секунды:
Где в ПО и что смотреть не знаю.

[wladimir]

Заново переустановите ПО.