Diebold 720 - все Communication Failure.

[Aleksanderac]

Коллеги, добрый день!

Последние 4 года мучал WN. А тут достался мне в обслуживание Diebold Opteva 720 с лENАй. Отваливаются все устройства в Communication Failure. То есть работает, потом подтупливает, его ребутят и все. Заходишь под manage, USBМView все устройства видит. В OSD заходим, все оффлайн. Дергаем службу Diebold Devices Service (вроде эту, по памяти пишу) и устройства просыпаются, ребутим и опять нифига все оффлайн.

Предистория такова: Накрылась мать, инженеры думали что HDD, поменяли HDD. Не помогло, поменяли мать. Работает, но хреново. Устройства теряет. Перезагрузки и выключения не помогают, а может и помогают, не понятно. Снесли все, раскатали образ заново. 5 дней работал, потом ребут и опять устройства не видит, пока не дернем службу.

В пятницу разобрал системник, подергал провода, дефрагментация, чекдиск, благословил. И он заработал. Сегодня приехал менять бп в системнике, поменял и усе. Устройства опять не видим, пока не дернем службу, службу дернул, весело жужжит, все ок. Ребут и нифига.

Завтра буду менять бп в сейфе, надежды мало, но теплится. Засим спрашиваю у Вас, чего с ним, как его вылечить?

Почему когда заходим в manage, сразу после включения, устройства не тестируются, в OSD оффлайн? USBМView устройства показывает.

[Serzh]

Прям все устройства отваливаются ?
ТСМ BNA.... ?

Не забудьте проверить УСБ хаб...
Посмотрите на нем лампочки нормально светятся ??
Здесь может быть все что угодно.... Может какое - то из устройств закоротить шину и она отрубит все устройства по питанию...
Но первым делом смотрите хаб, в системный блок есть воткнутые устройства ?

[Tech I]

Как-то путано и непонятно в изложении. Блок питания банкомата вряд ли есть причина, т.к. на нём висит ВСЯ периферия и она-то в dusbview видна.
Но такое может быть ,чтобы все устройства вели себя одинаково, т.е. в offline. Из опыта работы, Ваша ситуация сильно напоминает недоработки при создании образа. Именно потеря всех устройств через некоторое время указывает на это.

[Aleksanderac]

Прям все устройства отваливаются ?

Все наглухо.

ТСМ BNA.... ?

Не понимаю сути вопроса, знаю что на атм поменяли старую BNA на новую ENA.

Не забудьте проверить УСБ хаб...
Посмотрите на нем лампочки нормально светятся ??

Как его проверить? Поменять с другого банкомата? Лампочки светят, реакция на вставить-вынуть есть.
В системный блок также устройства подключены.

Как-то путано и непонятно в изложении. Блок питания банкомата вряд ли есть причина, т.к. на нём висит ВСЯ периферия и она-то в dusbview видна.

Просто уже пошли методом замены деталей. В dusbview видны устройства, но они не реагируют, питания не хватает стартануть?

Tech IВ пятницу атм, каким то чудом стартанул и работал до сегодня, сегодня я поменял бп в системнике. После этого банкомат сам устройства найти и протестировать не может, загружается под рабочей учеткой, инициализация долгая и все failure. Заходишь под manager, сразу OSD и все оффлайн. Передергиваю службу, устройства заводятся и тестируются в OSD. Перезагружаем, сразу под manager и опять в OSD и опять оффлайн. Я уже умаялся с ним

[Dan]

поменяли HDD. Не помогло, поменяли мать. Работает, но хреново. Устройства теряет

Ваша ситуация сильно напоминает недоработки при создании образа. Именно потеря всех устройств через некоторое время указывает на это.

Cкорее всего, когда меняли HDD и ставили образ( или систему с нуля), глючная мать повлияла на правильную установку.
Попробуй на хорошем железе переставить образ, с хорошего донора.

[Serzh]

В ACU посмотрите все ли устройства правильно выставлены..
Это софт у вас поглючивает если вы пере запускаете сервис и все начинает работать...
Вчера не внимательно прочитал ваш пост.

[Aleksanderac]

Итак Happy End...

Что было сделано еще:
Поменян общий блок питания, поменян usb-xab, выдернул 2 хаб - который дальний, к которому плата (забыл название, снизу под системником висит) подключена. Подключил напрямую. Были поменяны кардридеры местами, рядом 720 Canyon стоял. Не помогло.

Потом начинали вспоминать, когда он заводился. Какая была конфигурация...
А работал он когда все устройства были включены в системник... Чековый родным проводом, EPP через удлинитель USB, так как родной короткий, кардридер был подключен другим проводком (стырил у UPS-ки, не работает), так как лень было вытаскивать провод, он же в хаб включается + стяжками везде прижат.

В общем родной кабель USB на кардридер мозги @бал

[Gn00]

Это не кабель - это банкоматный софт..

[Aleksanderac]

Gn00 C учетом того, что софт менялся и это не помогло, а на данный момент банкомат уже работает больше 2 недель, то... трудно в это поверить, но факт. Проблема в шнурке, в идеале бы выдернуть его и подключить к тому же принтеру и погонять его в быту.

Да и не самое удачное расположение у него.

[Gn00]

Да нет - я ничего не путаю - софт который можно вывести из строя дефективным кабелем USB или устройством на нем, да еще без точного указания на источник проблемы дефективен сам по себе.
USB не общая шина и к тому же работает только по опросу - т.е. неисправная ветка может и должна вычмсляться и изолироваться софтом по определению. И не должна после этого мешать остальным устройствам - даже если в нем кз всех проводов включая питание. Это один из принципов USB.
Это на общей шине , например RS485, одно зависшее устройство может всех заблокировать, и софт ничего не может ни сделать ни продиагностировать, да и то можно предположить что это было последнее к которому обращались..

[Serzh]

А может и кабель... Замыкание по питанию... Например на ноутбуке если был замкнут порт защита отключала все порты...

[mikle]

Полностью согласен с Serzh и Aleksanderac, не редко встречал отключение портов USB, а порой и зависание винды на офисном системнике при подключении внешнего харда с битым контроллером. Помогал только ребут.

[Gn00]

Возможно тут и кривость винды тоже.. Вот скажите - с чего бы ей повисать если подключенный по USB хард - дефективный? На нем что - непосредственно ядро ОС стало исполняться?
Но в данном случае есть намек на кривизну имхо именно банкоматного софта - "дернул службу - увидел устройства". Ну пропала связь с картридером - дай код ошибки, ответил ридер неадеватно - другой код и исключи устройство из опрашиваемых. Зачем все устройства кучей отключать без коментариев?

[mikle]

Ну как бы майкрософт признает такую проблему - https://support.microsoft.com/ru-ru/hel ... usb-device

Ну и в инете полно таких примеров (напр - http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=4:123873-2)