bankomatchik.ru

Здравствуйте, использую по работе терминалы от сбербанка (vx805/vx810/vx820), к ним ПО UPOS и фискальный регистратор Штрих-м ФР-К.
Иногда бывают ситуации, когда чек от банка - не распечатался. Вот и вопрос как повторить чек или отменить операцию?

Сильно зависит от кассовой программы. Не всё кассовое ПО поддерживает повтор чека.

Если в кассовой программе это не реализовано, то как тогда можно это сделать средствами UPOS или другим ПО?

Кажется файл "p" остаётся невредимым до следующей операции, в нём и есть образ чека в текстовом формате. А если вы можете вызвать UPOS без параметров, в нём стандартный пункт повтора чека...

Да, но инструмента распечатать чек нет, ведь сбербанк не устроит "чек" распечатанный на А4...

k008 писал(а):Да, но инструмента распечатать чек нет, ведь сбербанк не устроит "чек" распечатанный на А4...

А почему нет? Файл р открываешь блокнотом, сохраняешь как текстовый, меняешь размер шрифта и на печать

MotoED писал(а):А почему нет?

Потому что менеджера не устраивает не фискальная бумага.

Менеджер даже умудрилась выпендриваться при расхождениях в сверке итогов и платёжном поручении (по сверке итогов денег ушло больше, чем пришло в банк предприятия), начала просить расширенную сверку, когда было предложено ей предоставить реквизиты чека (распечатать на обычном принтере), суммы которая не прошла, то она отказалась.

MotoED писал(а):Потому что менеджера не устраивает не фискальная бумага.

Менеджера какого? Банка или предприятия? Вообще в России POS-терминалы не являются фискальными устройствами. Или тут аналогия между термобумагой и "фискальной бумагой"?
Ну тогда пропустите листок через факс в режиме копирования. Если ситуации нечастые, можно так поизвращаться...

А признаком подлинности чека UPOS является буквенно-цифровая строчка внизу чека. Это что-то типа контрольной суммы. Кто уполномочен её проверять, я не знаю, раньше сомнительные чеки слали прямо Алексею Б., он подтверждал... Да и было это всего пару раз

UPOS поддерживает распечатку слипа, надо только вызвать функцию, если мне не изменяет память, 4007, тогда отобразится выбор чека: последнего, из текущей смены, либо за последние две недели. Осталось решить вопрос, поддерживает ли сама касса эту функцию, а если нет, то вы знаете что делать.

Цепляете принтер TP07 по USB к компу, подгружаете в Ворд шрифты и печатайте что хотите )))

k008 писал(а):ведь сбербанк не устроит "чек" распечатанный на А4...

Сбербанку ваши чеки не нужны. И вообще какое кассовое ПО у Вас?

k008 писал(а):Иногда бывают ситуации, когда чек от банка - не распечатался.

Надо выполнить отмену операции в кассовом ПО (возврат) и провести заново с распечаткой чека. На интеграции повторно распечатать чек , напрямую через UPOS, не возможно. Только через кассовое ПО или как вариант файл p на А4 через факс . На автономном терминале со своим встроенным принтером -пожалуста сколь угодно раз через ---Меню--->Повтор чека---> Последний или выбрать из списка по дате.

Filimon писал(а):Надо выполнить отмену операции в кассовом ПО (возврат) и провести заново с распечаткой чека

И как вы собираетесь это сделать, если оплата по кассе не прошла, по факту касса будет в минусе? Чек банковский не распечатался, значит не будет фискального, а без фискального подтверждения сделать возврат это значит добровольно загнать себя в минус.
Просто кому-то в сбере надо сделать нормальные реверсалы и всё будет хорошо.

norad писал(а):И как вы собираетесь это сделать, если оплата по кассе не прошла

А кто говорил, что оплата не прошла?

k008 писал(а):Иногда бывают ситуации, когда чек от банка - не распечатался. Вот и вопрос как повторить чек или отменить операцию?

А какая касса запишет оплату в фискальный регистратор, если не получит образ слипа?

1. Из чего сделан вывод, что "касса ... не получила образ слипа"? У топикстартера об этом ни слова.
2. ФР - это БД для кассы? Да ещё и единственная?

А вот без понятия, то ли терминал не отдал, то ли касса сама его посеяла, я лишь указал на самый распространенный случай.

На мой взгляд, уместнее предположить, что ПО кассы получило от UPOS'а нужный результат и, после этого, записало в свою БД нужную транзакцию. Если транзакция в БД кассы есть, можно попытаться сделать отмену/возврат. Иначе отменять нечего (с т.з. кассы).

Fuzzy Logic писал(а): Если транзакция в БД кассы есть, можно попытаться сделать отмену/возврат.

Вот именно. Можно сделать на кассе X отчет по банку. Если сумма нераспечатанного чека есть в контрольной ленте ---> сделать отмену и провести операцию заново с печатью чека. Если суммы нераспечатанного чека нет в контрольной ленте ---> сделать сверку итогов .
Клиенту должна прийти информация об отмене, если транзакция не прошла. И провести всё заново с печатью чека.

k008, вряд ли вы здесь найдете ответ, интересуйтесь на тематических форумах вашего кассового по. Если касса не дает сделать отмену, можно для таких спорных операции создать батник на рабочем столе с командой на отмену (loadparm 8). Проблема не распечатанного чека стала массовой после внедрения онлайн-касс, просто некоторые кассовые программы (например, gkretail) дают команду на автоотмену при незавершенной операции о банку, а некоторые нет.

Да, проблема с возвратом и повтором чека в онлайн-кассах есть, причем я уже пытался с тех.поддержкой, они сказали, что в ближайшее время попробуют разрешить этот вопрос, но проблема в том, что это ведь вопрос не производителя касс, а фискальной службы, а там проблематично решают подобные проблемы.