Программная ошибка V2XU чиповая станция
Добавлено: 13 апр 2016, 18:16
Здравствуйте!
Проблема с картридером, а точнее с чиповой станцией.
Клиент вставляет карту, в журнале появляется запись "START TRANSACTION (цифры номера карты)", выбирает язык, далее картридер пытается считать чип - несколько раз щелкает чиповой станцией и отдает карту обратно.
Такое поведение на нескольких банкоматах.
Картридеры зеркально чистые.
Лечится так - заходим в SOP, Reset Device, Card reader.
Т.е. программно его пере-подключаем, он, как при загрузке АТМ, подвигает роликами, щелкнет чиповой станцией и потом работает.
Работает от 12 до 24 часов и ситуация повторяется.
Понятное дело, если бы была проблема с чиповой станцией - никакая перезагрузка не помогла бы.
Т.е. физический износ контактов не восстанавливается на время из-за перезагрузки устройства.
Мне кажется проблема с софтом.
Проблема началась в начале апреля, примерно в одно и то же время на 4 АТМ.
Есть и 2050xe и 2000xe.
Кто, что думает? Какие варианты решения данной проблемы можно попробовать?
Проблема с картридером, а точнее с чиповой станцией.
Клиент вставляет карту, в журнале появляется запись "START TRANSACTION (цифры номера карты)", выбирает язык, далее картридер пытается считать чип - несколько раз щелкает чиповой станцией и отдает карту обратно.
Такое поведение на нескольких банкоматах.
Картридеры зеркально чистые.
Лечится так - заходим в SOP, Reset Device, Card reader.
Т.е. программно его пере-подключаем, он, как при загрузке АТМ, подвигает роликами, щелкнет чиповой станцией и потом работает.
Работает от 12 до 24 часов и ситуация повторяется.
Понятное дело, если бы была проблема с чиповой станцией - никакая перезагрузка не помогла бы.
Т.е. физический износ контактов не восстанавливается на время из-за перезагрузки устройства.
Мне кажется проблема с софтом.
Проблема началась в начале апреля, примерно в одно и то же время на 4 АТМ.
Есть и 2050xe и 2000xe.
Кто, что думает? Какие варианты решения данной проблемы можно попробовать?
По логам ни каких ошибок, только запись CHIP CONTACT ERROR с порядковым номером этой записи, т. е. CHIP CONTACT ERROR 1, при следующей транзакции так же CHIP CONTACT ERROR 2 и так далее. Куда еще смотреть не знаю. 