bankomatchik.ru

Добрый день.
Есть банкомат NCR 6676
APTRA 05.01.00
AANDC 03.04.02
Банкомат проинкассирован.
На выдачу работает исправно.
Шаблоны пролить удалось с загрузочного диска. Без ошибок. Все сообщения были как по инструкции.
Но вот на прием работать не хочет.
Выбираешь функцию прием наличных, как тут же выходит сообщение на экран.
"Операция, которую вы выбрали, недоступна. Операция прекращена, возьмите вашу карту."
Сообщение выходит на столько быстро, что складывается впечатление, что банкомат вообще не пытается начать прием наличных.
В мониторинге состояния, банкомат выпадает в ошибку Cash Acceptor Error. BNA Error.
Вопрос: Как можно про диагностировать BNA?
В Аптре не нашел.
Может логи где посмотреть?

Какая ошибка в Device Status List?
RAS- командами тесты проходят?
Выполните тесты либо через расширенную АПТРу, если есть ключ или через АТМдеск (здесь же и логи посмотрите).

Если железячно BNA работает без ошибок, то проверяйте стейты в сценарии при нажатии кнопки "прием наличных". А также настройки модулей на хостовом АТМ-контроллере. А может вообще на банкомат прогружен сценарий без возможности приема.

у меня BNA вообще просто пропала после инкассации, питание есть все есть, захожу в диагностику а там пустота...

IvanovRoman писал(а):ахожу в диагностику а там пустота..

А куда в диагностику Вы заходите?

central писал(а):Выполните тесты либо через расширенную АПТРу

Нету расширенной аптры.

central писал(а):АТМдеск

Только демо версия. Там есть возможность диагностики BNA?

Да он просто с радаров пропал в супервизоре в устройствах его просто нет совсем. Сегодня/завтра поеду ATMdesk'ом попробую, но что-то сомневаюсь..

Вот у нас тоже в аптре нет никакого упоминания про BNA.
Может он его и не видит?

Добавлено спустя 8 минут 27 секунд:
а через АТМ Деск видит... шаблоны видит. ТАкое возможно?

EKochurov писал(а): ТАкое возможно?

Возможно в Аптре /реестре что-то неправильно настроено или недонастроено.
До этого банкомат работал? или поставили новую версию Аптры, вообще мало информации с чего все это началось.

Банкомат БУ. Купили у другого банка. Утверждают, что у них работал. Пока перевозили могло конечно отойти. Но визуально все на месте, банкомат в хорошем состоянии.

Dan писал(а):Возможно в Аптре /реестре что-то неправильно настроено или недонастроено.

Весь софт ставился с трех инсталляционных дисков. Все настройки по умолчанию.

Так вы после того как купили банкомат, ставили другой софт с нуля?

Может у вас драйвера на бна не установились?
Проверьте в диспетчере устройств.

Было подобное, когда при инсталляции ПО выбрали по запарке интеграцию видеонаблюдения через COM-порт, на котором BNA сидит...

W0W231278 писал(а):Было подобное, когда при инсталляции ПО выбрали по запарке интеграцию видеонаблюдения через COM-порт, на котором BNA сидит...

Это вы его замаскировали от Аптры - лечение - сменить в винде номер порта на любой свободный.
P.S. Я знаю всего два банка где есть интергарция видео уже в софт - не у всех это)

Может блок питания BNA?