bankomatchik.ru

Всем привет. Тут такое дело. Банкомат расположен в АБМ и на монитор практически целый день светит солнце. Происходит нагрев монитора и изображение пропадает (серые пятна на экране). Когда монитор в тени, то все работает нормально. Монитор меняли, но проблема не ушла. Сбер говорит, что это все бабушкины сказки, так как им не хочется платить за новый моник, все таки случай не считается гарантийным. И устанавливать дополнительную защиту тоже не хотят.
Если есть те, кто с подобным сталкивался, то просьба отписаться и помочь в данной ситуации.

Вообще козырек должен быть. От воды, снега, солнца и тд.
У меня так тоже по Сберу на NCR 6634 клава сдохла второй раз,за летнию неделю , выставили платную заявку так как температура ЕРР на солнце свыше 50 градусов была , так сразу и козырек появился...
А монитор Nautilus, в раза в три дороже ЕРР NCR .

А если есть акт технического осмотра одобрены начальством, есть коммерческое предложение банку, а они не платят так это глубоко ихние проблемы....

Смысл в том, что надо каким то образом убедить Сбер поставить защитный козырек. Разговаривал с ребятами из ОМУСа, так они только усмехаются.

А что у Вас в договоре на обслуживание прописано? Я видел 3 договора с разными компаниями, во всех монитор прописан как исключающийся из гарантийного обслуживания. Кроме того попробуйте носом ткнуть в условия работы и то, что они их не соблюдают.

Почитайте инструкцию по установке и эксплуатации банкомата (у меня нет по наутилусу). Вряд ли там написано куда должно светить солнышко, но про температурный режим работы и как он должен быть установлен там есть точно. Если есть нарушения, то банк должен их устранить. Если нарушений в эксплуатации нет (всё согласно документации), то это уже проблемы сервисников.

FineSky писал(а):Почитайте инструкцию по установке и эксплуатации банкомата

Полностью согласен. Единственное но: температура воздуха гораздо ниже чем температура нагретого солнцем предмета, тут хрен докажешь.

Может надо зафиксировать как раз температуру поверхности бесконтактным термометром? Хотя в документах о ней наверняка ничего нет, только температура окружающего воздуха прописана... Но может этих цифр хватит чтобы воззвать к здравому смыслу? У нас сбер однажды заднюю пластиковую крышку монитора на 6634 подплавил обогревателем, стоящим в кабинетной части. В результате перегрева и монитор стал умирать, заявку перевели в платную на основании фоток, но там было очевидно внешнее температурное воздействие.

Была схожая проблема на 5600Т. При сильном солнечном нагреве монитор просто выключался.
Решили проблему так:
1) Раскрыли плату с управление кнопок на задней стенке монитора, предположительно она перегревалась и выключалась
2) Открыли боковые окошки и поставили вентилятор

Добавлю, что пообщались с Дельтами на эту тему - варианта установки блока вентиляторов как на WN у них нет

Напишите, "Экспертно - техническое заключение" - банкомат установлен неудовлетворительно требованиям эксплуатации, необходим козырек! В противном случае, постоянно будете менять конверторные платы или матрицу монитора!

maxtanya писал(а):Всем привет.

Привет.

maxtanya писал(а): Банкомат расположен в АБМ и на монитор практически целый день светит солнце. Происходит нагрев монитора и изображение пропадает (серые пятна на экране).

Я знаю что у таких межстенников клавиатура с подогревом, скажи а вот совершенно случайно монитор не с подогревом?
в смысле в накладной у тебя было написано что это моник именно для 7600Т, или просто для 7600??

Добавлено спустя 1 минуту 54 секунды:

Vrag Volshebnikov писал(а):Добавлю, что пообщались с Дельтами на эту тему - варианта установки блока вентиляторов как на WN у них нет

Так можно обычный FAN24 туда влепить, конечно колхоз, но прогресс то будет.