Глюк при вводе счетчиков в ПЦ

[keetotko]

Добрый день.

Имею дело со следующим глюком. Во время инкассации доходим до места, где вводятся счетчики на хосте. На экране две кнопки: "Загрузка 1 и 2 кассеты" и "Загрузка 3 и 4 кассеты". Выбираем "Загрузка 1 и 2 кассеты". Появляется окно для ввода счетчиков. Вводим для 1й кассеты, вводим для 2й. Жмем ОК, распечатывается чек с суммой по двум кассетам. Далее выбираем "Загрузка 3 и 4 кассеты", появляется синий экран с надписью "Нужно ли вам дополнительное время?" и двумя кнопками - "Да" и "Нет". Вверху слева надпись "CE9". Кнопки не работают. Кнопка CANCEL на EPP тоже не срабатывает. Ждем 30 секунд - появляется красивое окно с той же надписью и работающими кнопками "Да" и "Нет". Жмем "Да" - снова затуп, жмем "Нет" - выплевывет карту.

Банкомат WN1500xe USB. Процессинг - UCS. В мониторинге тишина. В логах тоже. Вот выдержка из журнала:

Ввод счетчиков для 1 и 2 кассеты.
07:39:01 -> TRANSACTION START
07:39:01 TRACK 2 DATA: 733977******9669
07:39:04 PIN ENTERED
07:39:09 INFORMATION 50 ENTERED
07:39:11 INFORMATION 50 ENTERED
07:39:11 TRANSACTION REQUEST I C AA
07:39:13 TRANSACTION REPLY NEXT 218 FUNCTION 5200
„Ђ’Ђ
02-06-15 07:39:51
ЌЋЊ…ђ ЉЂђ’› ATM Nr.
7..9669 ATM00555
0.00 RUR
0.00 RUR
0.00 RUR
0.00 RUR
0.00 RUR
‡Ђѓђ“‡ЉЂ ЉЂ‘‘…’
1| 5000, 50= 0, 250000.00 RUR
2| 1000, 50= 0, 50000.00 RUR
3| 500, 0= 0, 0.00 RUR
4| 500, 0= 0, 0.00 RUR ‘ЏЂ‘€ЃЋ
07:39:15 CARD(733977******9669) TAKEN
07:39:20 <- TRANSACTION END

Ввод счетчиков для 3 и 4 кассеты:
07:39:28 -> TRANSACTION START
07:39:28 TRACK 2 DATA: 733977******9669
07:39:32 PIN ENTERED

На этом он затупает и ничего в лог не пишет. Кто-нибудь знает, что за надпись CE9 мелькает? Похоже на код ошибки.

[Maestro]

А у вас 2 кассеты по 500 рублей? Физически так и есть?

[Ex-OSB2006]

Да сценарий кривой... Попробуйте ручками послать новый конфигс мониторинга. Не прокатит - в техподдержку на саппорт письмо или отзвониться.

[keetotko]

Физически у нас по три кассеты. 5000, 1000 и 500. Четвертая не используется. Конфигурацию проталкивал, не помогло. В ПЦ сказали, что проблема с экранами, дали правильный reg-файлик для настройки экранов. Тоже не помогло. Послали к вендору. Кто-нибудь знает, что означает CE9?