bankomatchik.ru

Здравствуйте, не так давно начал работать с банкоматоми как столкнулся с такой проблемой - Discovery 58c при работе может отключить кассету по причине (закончились деньги) .
Было так : Устройство привезли с другого города, его установили, все нормально запустили, открыли опер-день, не прошло 5 часов работы как он прекратил работу по одной кассете, и спустя некоторое время остановилась 2 кассета. За все это время выдал около 150 т.р.
Программист посмотрел как это происходило.
Операция происходила так : клиент запрашивает к примеру 5 тысяч рублей, банкомат насчитывает всего 8 купюр (500р) и две не слистывает, отправляет 8 купюр в реджект кассету, и начинает выдавать с другой кассеты.
При этом работа по той кассете прекращается. Позже таким же образом останавливается работа и по 2-й кассете.
Вакуум в норме, типы кассет 1 и 2, смотрел через test point ошибки сначала были 21 и 26 вроде но после правильно введенной размеров купюр этих ошибок не выявлял.
Подскажите пожалуйста может кто сталкивался с подобной ситуацией. Спасибо.

Начнём с того, что так как 58 спрей он ваши 8 купюр покупюрно забраковал и так же сразу отправил покупюрно в реджект (причина отбраковки отдельная тема) и 2 купюры не слистнул за отведенное количество попыток (это если переложить на логику работы данного диспенсера Ваши слова)- это ваша 21 ошибка- за отведенное количество попыток диспенсер не смог выдать купюру.
26 это блокировка выходных датчиков - перекрытие датчиков кем или чем либо.
Стоит в каком месте? Температура в сейфе какая?

Стоит он в здании где нормальная комнатная температура, думаю что в сейфе примерно так же (21-25)

Если все ок то почаще проверяйте и меняйте присоски, тк на спрее он пытается сразу слистнуть-выдать.
Если вакуум в норме ( уровень вакуума обсуждали в теме диспенсеров ncr... проверять лучше вакууметром а не пальцем ) , пиклайны целы, синхронизация и д зазоры в норме, датчики и проводка целы, то я бы поменял-посмотрел присоски. Обратите внимание на ресивер, бывает трескается и начинается так же проблема со слистыванием.

Понял, буду смотреть.

Такая же ерунда творится отключаются кассеты 1 потом 2. меняли презентер, дуал, контролер 2 раза, мультупортовую карту,блоки питания,мат.плату в сис.блоке. без результата ездию каждый день на совместную загрузку.иногда приезжаешь параметры купюр слетели.ПО переливали вчера Сбер

Ошибка по диспенсеру какая по логам телми? 21? после загрузки успешные выдачи вообще есть?

после загрузки 1-2 дня работает потом отключает.в состоянии кассет пишет "не установлена"

ERL журналы с момента инкассации до выгрузки есть?

Мучались с четырьмя штуками 58-х. В конце концов, принято решение перевести их просто в режим ИПТС без диспенсера. Сервисники не смогли справиться.

Проверить набор утилитой или калибровкой через теллми. если набор плохой (есть пропуски) то регулировать д зазор, синхронизацию и присоски менять. если набор хороший, то проверяем напряжение 5 24 (или там 12 вольт, не помню) вольт на фишке (7 или 8 пиновая) подходящая к контролеру. там 3 цвета проводов. особенно страдает 5v линия. если меньше заявленных цифр или равна им, подкручиваем на блоках питания, которые внизу под сейфом. что бы было 5.3-5.4v и 24.3-24.4(12.3-12.4) соответственно. Во время работы происходит посадка (плохая проводка и разьемы и вообще банкомат не очень ) и отключается кассеты, или происходит ошибка опердня. так же не лишним будет изучить все провода и разьемы которые идут на диспенсер от блоков питания. После этих манипуляций все дискавери работали как часы. не считать случаем брака контроллера, клапанов пикмодуля и почти всех других компонентов

Lans87 при плохом наборе и ресивер проверять, а так же тройник в месте его подсоединения.... тк травит вакуум если тренул ресивер или шланги слабо сидят на тройнике

Согласен, помню ресиверы меняли с отвалившимся дном

А у меня нарисовалась другая, но похожая проблема: набирает купюры, но сумма за минусом 1 купюры (она сбрасывается в реджект) выдается клиенту. После этого "ошибка опердня".
Не могу понять алгоритм работы ЕГПО в этот момент, по идее должен быть чек, что выдана не вся сумма.

darkus5410 алгортм прост: егпо отправляет команду на набор определенного кол-ва купюр в контроллер диспенсера, далее он делает определенное количество попыток произвести набор заданного кол-ва купюр и после n-го пропуска слистывания или превышения отбракованных купюр выдает ошибку в егпо...после нескольких ошибок набора кассета откл как пустая...

По хорошему надо из логов смотреть ошибки кот выдает контроллер в теллми в таких наборах, хоть будет намек по какой причине он отбраковал купюру...

Err0r писал(а):алгортм прост: егпо отправляет команду

Причина отбраковки не важна, тем более что в тестах он всё выдает отлично или какую-то купюру(ы) отбракует. Получается что для данного диспенсера в определенной ситуации выдать не всю сумму - это нормально, что не нормально для Клиента. И ЕГПО отрабатывает такую ситуацию тоже корректно - блокирует дальнейшую работу диспенсера. Т.о. неисправности диспенсера как таковой же нет, просто возможно плохие купюры. И банк вынужден перегружать ИПТ необходимое количество раз, сколько будут проблемы с кассетами.

darkus5410 Вообще по логике диспенсер пытается выдать запрошенную сумму, отбраковывая не прошедшие по параметрам купюры, или пытаясь слистнуть 4-5 раз купюру, если не поднимает из кассеты. Если хотите понять как он себя ведёт при наборе ищите и читайте сервис и программинг мануал на ncr5635... Только одну купюру недодав и отбраковав он никогда не встаёт в ошибку од... Так что советую посмотреть мануал и лог erl.

Мануал по спрею при наборе суммы с реджектом купюр говорит дословно следующее: The process of picking bills is repeated until the bill count of good
bills at the LVDT equals the dispense command bill count. A status
message is transmitted to the PC core.