Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

[AnnaS]

Добрый день. При попытке оплаты картой прерывается соединение и выдается "Ошибка сессии SSL 0 -4"
Сим-карта установлена, активирована, деньги на ней есть, сеть ловит. В чем может быть проблема?

[i_GOR]

Отсутствует сертификат.
Попробовать перелить конфигурацию, если не поможет, перезалить клиентское приложение.

[W0W231278]

Может быть все же с сотовой проблемы? То что терминал кажет в Header-е высокий уровень сингала, еще не говорит о том, что передача данных по GPRS нормально идет. Может попробовать SIM-карту другого оператора?

[Zverg_077]

Проблема не обязательно в сертификате. При отсутствии сертификата обычно выдаёт прямо: "Ошибка загрузки SSL-сертификата".

На GPRS довольно часто возникает "Ошибка сессии SSL". Это проблемы сотовой связи. Терминалу просто не хватает "ширины" канала, чтобы обменяться необходимыми данными с SSL-сервером. Поэтому и выдаётся ошибка, связанная именно с SSL.

Нужно понимать, что SSL/TLS - довольно "тяжёлый" протокол. Если на ethernet-терминалах это не особо заметно, то на GPRS в ряде случаев критично.
Лечится методом перебора наиболее стабильного в данной географической точке ОпСоСа.

Радикальный метод: не использовать для шифрации траффика SSL, а, например, SecureISO.

[i_GOR]

Сегодня наблюдал на ICT220 ошибку связи SSL 0 -4, для проверки мегафонскую SIM карту вынул из своего мобильника, уровень сигнала 5 палок и всё равно ошибка SSL 0 -4.
Перешли для выяснения проблемы в другую комнату - и о чудо, конфига начала проливаться!

Вывод: сотовые операторы это ЗЛО!

[kuprum66]

Давно всем своим клиентам говорю: Интернет по сотовой связи---услуга развлекательного характера.
Если вы скачиваете фильм и он прервался, вы не потеряете практически ничего. Если прервалась связь в терминале, вы потеряли клиента и его деньги.
Мобильную связь надо применять на доставках, им просто деваться не куда.

[Pavluha]

i_GOR, как спец по инженике, подскажите как снять дурацкую шторку с iwl 220? Жутко неудобная штука.

[i_GOR]

Имеется в виду пин-шильда на кнопках?
Никак, прикручена изнутри. Это ваши коммерсанты такие заказывают, есть IWL без пин-шильды.

Будете в ремонт отправлять по какой-либо причине, пишите в сопроводительном акте просьбу снять пин-шильду.

[W0W231278]

Заметил, что на новых ICT220 (C 98), связь по GPRS заметно хуже, чем на старых (А 98)...
Это мне партия такая попалась или у всех так?

[HellAnger]

ICT220 (C 98), связь по GPRS заметно хуже, чем на старых (А 98)...

Не знаю, ставлю и те и те сейчас - визуально не замечено различия.

[W0W231278]

Я на столе ставил оба с одинаковыми ОС и ПО. А98 цеплялся на GPRS без проблем и держал его, а С98 (несколько штук) и в сети регался раза в 3 дольше и отваливался постоянно. Такое ощущение что или антенна хуже ловит или модуль связи другой поставили...

[Telo]

W0W231278 я тоже на это обратил внимание С98 работают хуже через GPRS.

[i_GOR]

Терминалы PCI v3 (C98) в основном комплектуются 3G модемами. Если сигнал соты слабый или сота перегружена, то сначала идёт попытка установить связь в 3G если не удаётся, то GPRS. Соответственно время соединения увеличивается. Модем в терминале ведёт себя аналогично сотовому телефону (смартфону).

Более старые GPRS модемы Hi2C, имеющие прошивку A.001.00 и A.005.00 перешиваются в сервисном центре Инженико на новую прошивку A.009.00.
Посмотреть версию прошивки Hi2C GPRS модема можно в Telium Manager -> Consultation -> Configuration -> Hardware -> на распечатанном чеке смотреть секцию "GPRS Device"

При этом в настройках Telium Manager -> Initialization -> Parameters -> Network Access -> Gprs -> STATE GPRS должен быть включён режим "Start Link PPP" или "Auto Connection" .
На экране в верхнем левом углу должно быть "No SIM" или, если симка вставлена - полоски уровня сигнала и имя оператора иначе на чеке секция "GPRS Device" будет пустая.

[W0W231278]

i_GOR, а никак нельзя отключить 3G? Чтоб молча цеплял GPRS и все?

[i_GOR]

Официально - нет.

[Zverg_077]

А вот кстати да - довольно много жалоб на работу iWL "3G" поступает. Возможно, имеет смысл рассмотреть возможность сделать функционал отключаемым?

[W0W231278]

Посмотрел на ICT 220...
На старом терминале (А98) SAGEMCOM HiC, A.012.00 - работает замечтательно
На новом (С98) SAGEMCOM Hi2C, A.009.00 - регулярно отваливается.. Но это ведь не 3G?

[i_GOR]

W0W231278 Не надо распространять информацию, что A98 лучше по связи, чем C98.
Это просто секьюрный уровень, модули связи абсолютно идентичные.

Оба терминала стоят рядом?
Оператор связи тот же?
Уровень сигнала?
Оба загружены одинаковыми версиями ОС и приложения?
Стартовые экраны имеют после A98 (C98) имя прошивки или нет?

Без массы доп. информации абсолютно беспредметный разговор, особенно когда дело касается связи и сама связь зависит от третьего участника в виде сотового оператора, деятельность которого абсолютно непрозрачная.

А у меня вот ничего не отваливается, и что?
А пока могу только ванговать, что у тебя неправильные настройки или проблема с оператором.

Техподдержка вам в помощь.

[Zverg_077]

Не надо распространять информацию, что A98 лучше по связи, чем C98.

Игорь, ну что "не надо"?) Это как минимум логично - за счёт попытки прицепить СНАЧАЛА 3G а ПОТОМ уж GPRS время установки соединения увеличивается. В ряде случаев - значительно. Потому я и предлагаю рассмотреть возможность сделать функционал отключаемым.

[i_GOR]

Я говорил про терминалы A98 и C98, в которых стоят одинаковые модули (не 3G).
С 3G вообще отдельная тема. В скором времени в продаже будут только устройства с 3G.
Производитель 2G чипов ST Microelectronics прекращает их выпуск со следующего года.