Не выходит из режима SOP WN2100x usb после профилактики

[novichok12]

После профилактики банкомат WN2100xe usb не выходит из режима SOP. На панели оператора показывает что стоит в режиме супервизора. Датчик лицевой панели посмотрел вроде стоит на месте. Как этот датчик проверить кдиаком. Какие еще могут быть причины. Может кто нибудь сталкивался с такой проблемой?.

[acsel]

Проверьте все датчики открытия. В K-Diag это вроде как к модуля электроники относится, точно было такое. Я на NCR 5887 как-то шлейф выдрал когда системник вытаскивал, тоже не мог понять, почему не выходит из супервизора. После перезагрузки тоже в SOP попадает?

[novichok12]

Нет, в sop не попадает. Просто на мониторе показывает, что банкомат на сервисном обслуживании.

[acsel]

У нас на банкомате 2 варианта картинок и состояний соответственно:
1) банкомат временно не обслуживает, это значит какой-то внутренний сбой, типа замятия или закончившейся бумаги
2) технический перерыв. Если у Вас горит как раз этот случай, то где-то косяк с датчиком (при условии, что софт не тупит), т.к. в режим тех обслуживания на штатном ПО банкомат выводится открытием сейфа, крышки верхнего кабинет, декоративной панели. Посмотрите в сторону этих датчиков и их коннектом к модули спец электроники. Используйте К-Диаг, там точно этот тест был. В старом ПО (которое не а-ля APTRA) в состоянии банкомата пишется состояние дверей.

[novichok12]

Я датчики двери сейфа не проверил, доступа не было. Банкомат новый а простой кдиак не запустился. Не смог сегодня проверить. Завтра проверю Crypto-Kdiag-ом.

Спойлер

04:58:33 08 TRANSFER
04:58:40 OPERATOR DOOR OPENED
05:04:29 APPLICATION STARTED
05:06:56 NOTE TYPE OF THE BIM:
05:06:56 1 RUB, 10 1
05:06:56 2 RUB, 50 1
05:06:56 3 RUB, 100 1
05:06:56 4 RUB, 500 1
05:06:56 5 RUB, 1000 1
05:06:56 6 RUB, 5000 1
05:06:56 7 EUR, 5 0
05:06:56 8 EUR, 10 0
05:06:56 9 EUR, 20 0
05:06:56 10 EUR, 50 0
05:06:56 11 EUR, 100 0
05:06:56 12 EUR, 200 0
05:06:56 13 EUR, 500 0
05:06:56 14 USD, 1 0
05:06:56 15 USD, 2 0
05:06:56 16 USD, 5 0
05:06:56 17 USD, 10 0
05:06:56 18 USD, 20 0
05:06:57 19 USD, 50 0
05:06:57 20 USD, 100 0
05:06:57 CASSETTE INFORMATION:
05:06:57 1 6 99999 0 0 0
05:06:57 CASSETTE INFORMATION:
05:06:57 2 10 19999 0 0 0
05:06:57 NOTE TYPE:
05:06:57 1 RUB 10
05:06:57 2 RUB 50
05:06:57 3 RUB 100
05:06:57 4 RUB 500
05:06:57 5 RUB 1000
05:06:57 6 RUB 5000
05:06:57 7 EUR 5
05:06:57 8 EUR 10
05:06:57 9 EUR 20
05:06:57 10 EUR 50
05:06:57 11 EUR 100
05:06:57 12 EUR 200
05:06:57 13 EUR 500
05:06:57 14 USD 1
05:06:57 15 USD 2
05:06:57 16 USD 5
05:06:57 17 USD 10
05:06:57 18 USD 20
05:06:57 19 USD 50
05:06:57 20 USD 100
05:06:57 CASSETTE INFORMATION:
05:06:57 3 10 29999 0 0 0
05:06:57 NOTE TYPE:
05:06:57 1 RUB 10
05:06:57 2 RUB 50
05:06:57 3 RUB 100
05:06:57 4 RUB 500
05:06:57 5 RUB 1000
05:06:57 6 RUB 5000
05:06:57 7 EUR 5
05:06:57 8 EUR 10
05:06:57 9 EUR 20
05:06:57 10 EUR 50
05:06:57 11 EUR 100
05:06:57 12 EUR 200
05:06:57 13 EUR 500
05:06:57 14 USD 1
05:06:57 15 USD 2
05:06:57 16 USD 5
05:06:57 17 USD 10
05:06:57 18 USD 20
05:06:57 19 USD 50
05:06:57 20 USD 100
5:06:57
05:07:05 CASH COUNTERS(P)
RUR 100 00000 00000 00000 M
RUR 500 00000 00000 00000 M
RUR 1000 00000 00000 00000 M
RUR 5000 00000 00000 00000 M
05:07:05 SAFE DOOR OPENED
05:07:06 COMMUNICATION ONLINE
05:07:06 GO OUT OF SERVICE COMMAND
05:07:07 SERVICEMODE ENTERED
05:07:08 CASH COUNTERS(S)
RUR 100 00000 00000 00000 M
RUR 500 00000 00000 00000 M
RUR 1000 00000 00000 00000 M
RUR 5000 00000 00000 00000 M
05:20:12 OPERATOR DOOR OPENED
05:20:17 OPERATOR DOOR CLOSED
05:22:07 COMMUNICATION OFFLINE
05:22:09 COMMUNICATION ONLINE
05:22:41 OPERATOR DOOR OPENED
05:24:39 COMMUNICATION OFFLINE
05:24:41 COMMUNICATION ONLINE
05:24:50 OPERATOR DOOR CLOSED
05:26:24 08 TRANSFER
05:26:35 07 DIAGNOSTIC
05:26:38 01 TEST DEVICE
05:26:41 01 CARD READER
05:26:44 01 OK
05:26:46 02 CASH DISP
05:26:50 01 OK
05:26:54 01 OK
05:26:57 03 REC PRT
05:27:07 01 OK
05:27:10 07 EPP
05:27:11 COMMUNICATION OFFLINE
05:27:12 01 OK
05:27:13 COMMUNICATION ONLINE
05:27:15 CANCEL
05:27:15 CANCEL
05:27:17 CANCEL
05:27:37 OPERATOR DOOR OPENED
05:29:43 COMMUNICATION OFFLINE
05:29:45 COMMUNICATION ONLINE
05:32:15 COMMUNICATION OFFLINE
05:32:17 COMMUNICATION ONLINE
05:34:47 COMMUNICATION OFFLINE
05:34:49 COMMUNICATION ONLINE
05:37:19 COMMUNICATION OFFLINE
05:37:21 COMMUNICATION ONLINE
05:39:52 COMMUNICATION OFFLINE
05:39:53 COMMUNICATION ONLINE
05:42:24 COMMUNICATION OFFLINE
05:42:25 COMMUNICATION ONLINE
05:44:56 COMMUNICATION OFFLINE
05:44:58 COMMUNICATION ONLINE
05:47:28 COMMUNICATION OFFLINE
05:47:30 COMMUNICATION ONLINE
05:50:00 COMMUNICATION OFFLINE
05:50:02 COMMUNICATION ONLINE
05:52:32 COMMUNICATION OFFLINE
05:52:34 COMMUNICATION ONLINE
05:55:04 COMMUNICATION OFFLINE
05:55:06 COMMUNICATION ONLINE
05:57:37 COMMUNICATION OFFLINE
05:57:38 COMMUNICATION ONLINE
06:00:09 COMMUNICATION OFFLINE
06:00:10 COMMUNICATION ONLINE
06:02:41 COMMUNICATION OFFLINE
06:02:43 COMMUNICATION ONLINE
06:05:13 COMMUNICATION OFFLINE
06:05:15 COMMUNICATION ONLINE

[Ex-OSB2006]

COMMUNICATION OFFLINE
COMMUNICATION ONLINE

Он хоста не видит. Что в ccprot.log ?

[Fedorovmg]

ID в SOP-е правильный? Бывает слетает.

[central]

Машинный номер проверьте.

[zes2]

04:58:40 OPERATOR DOOR OPENED
05:20:17 OPERATOR DOOR CLOSED
датчик операторской части - ок

05:07:05 SAFE DOOR OPENED
а закрытия не было

может хост отбивает так как сейф открыт......или ключи или машин намбер

так же может на хосте висеть в режиме супервизора......

[Ex-OSB2006]

СМК-датчики не отломали?