DORS 1122M1 и проблема с установкой MosChip COM-портов

[jubilant]

Здравствуйте.
Помогите, пожалуйста разобраться с установкой устройств на виртуальные СОМ порты Mos Chip MCS9950 MF.
При покупке терминала на штатной Windows XP Pro проверил работу всех устройств через программу ATMCheck. Тест прошел удачно, все устройства опрашивались успешно. Точно не помню, на каких портах были устройства, но вроде так ( схоже с указаниями на наклейке внутри терминала):
COM1 - cash in MEI CashFlow SC83
COM2 - sankyo ICT3kx
COM3 - не помню
COM 4 - DORS.SE 1
Com 9 - EPP Cryptera 1217
COM 13 - Сканерами штрих кодов HH5180
Позже коллеги накатили готовый образ Win ХP c TellMe. Тут и начались проблемы. Во-первых, TellMe не видит картридер - статус offline, хотя в конфигураторе стоит правильно СОМ2.
Решил загрузиться без софта, предварительно убрав его из автозагрузки и запустил ATMCheck. Но на созданный ранее сценарий прога ругается, ни одно устройство кроме принтера не работает (не полные параметры). Перепробовал все СОМ порты из списка - бесполезно. Удалял драйверы мульти портовой карты, что установлена на PCIxE1, обновлял дрова на системную плату - ничего не помогает. Из всех устройств только принтер Custom VKP80 II работает. Подскажите, что делать!!!?

[ThunderGod]

Банк видимо Хоум Кредит ?
На новой ОС номера портов будут другие. Найдите номера портов через ATMCheck - там есть кнопка Автопоиск.

[DORSupport]

ThunderGod дал Вам совершенно разумный совет, но есть ещё один способ:
вручную настройте com-порты во вкладке [Оборудование] в свойствах компьютера.

[aim-67]

Похожая ситуация. Долгими усилиями все же настроил сом-порты, кроме картридера Sankyo ICT3k5. Автопоиск в ATMCheck его не находит.
Так как COM порт остается последний из незанятых, то прописываю его вручную для ATMChek, но и так не работает. При этом ошибка не в отказе доступа к порту, а "формат ответа не соответствует протоколу".
Проверил устройство утилитами diag.SNAKYO.ICT3K5 и RS8Test. Вот результат:
1. Код ответа на Reset Eject и Intake - 0х0004 (ERR_UNEXPECTED_RESPONSE_FORMAT).
В логах следующее: Инициализация канала прошла успешно --> начинаем отработку команды -> команда отправлена -> ожидаем символ ACK -> устройство ответило -> результат отличен от ACK: 0xFD
2. Вторая программа также определяет порт, устанавливает соединение, а при разрыве связи в логах пишет: [API::ConnectDevice] DSR is off. Device is not ready --> ConnectDevice failed returning 102H.
Еще один момент - диод картридера постоянно моргает с небольшой частотой, но при запуске теста из ATMCheck или загрузке ПО Tellme перестает моргать, пока не перезагрузить по питанию. Не знаю, нормально ли это. Кстати TellMe тоже не видит картридер. Вообщем, вариантов не осталось, скорее всего сгорел контроллер, хотя я не специалист в этом.

[ThunderGod]

А какая у вас задача ? Если просто запустить терминал, то я удивляюсь вашему терпению... картридер явно под замену. А если вам интересно его (картридер) починить, то в вот в этой теме есть дока с описанием индикации светодиода и еще много чего интересного, правда на джедайском.

http://bankomatchik.ru/forums/13/5480

[DORSupport]

...Вообщем, вариантов не осталось, скорее всего сгорел контроллер, хотя я не специалист в этом.

Обращайтесь в сервис.
Кстати, новый ATMCheck v.1.6.0 доступен для скачивания.

[aim-67]

Да, уже подали заявку на замену

[Ryzhov]

Виртуальная клавиатура отключена? Кабель питания и интерфейсный пробывали перетыкать?
На старых материнках еще была проблема когда плата расширения com портов была воткнута в слот PCI Express x4 (переодически отваливались com порты), но в слоте х16 (куда видео карта вставляется) работало все нормально.

[Cocos1]

Для сведения присутствующих.
В терминалах 1122М1 выпуска примерно середины 2013 - середины 2014 годов устанавливались платы COM-портов, которые в результате показали себя с очень плохой стороны. При запуске терминала в эксплуатацию их часто приходилось перетыкать в длинный PCIe, иначе они глючили. Да и с процессе эксплуатации умирают часто. От отвала одного из портов, до блокировки запуска Windows. Когда разобрался с проблемой, забыл о замене хардов и системников.
Видимо, попалась некачественная партия этих контроллеров.

[DORSupport]

В терминалах 1122М1 выпуска примерно середины 2013 - середины 2014 годов устанавливались платы COM-портов, которые в результате показали себя с очень плохой стороны. При запуске терминала в эксплуатацию их часто приходилось перетыкать в длинный PCIe, иначе они глючили. Да и с процессе эксплуатации умирают часто. От отвала одного из портов, до блокировки запуска Windows. Когда разобрался с проблемой, забыл о замене хардов и системников.
Видимо, попалась некачественная партия этих контроллеров.

Не совсем верно.
Проблема была не в платах расширения а в партии материнских плат от Intel.
Поступила новая партия с обновлённым BIOS, который содержал ошибки. Откат на более раннюю версию не представлялся возможным, обновление прошивки на более новые версии так же не дало ожидаемого результата. После многочисленных опытов было найдено решение с перетыканием карты в длинный слот.
В ряде случаев, пока не нашли решение - заменили материнки на похожие модели от других производителей.