bankomatchik.ru

Всем добрый день!

Терминал vx520, ПО UPOS 11.41
После нескольких часов работы терминал перестает принимать чиповые карты, реже просто зависает. После перезагрузки начинает работать нормально.
Неизвестно в чем причина, в ПО или в железе. Может кто подскажет?

Проверь кондеры на входе питания. Похоже что проблема с питанием.

vtorm-b писал(а):Проверь кондеры на входе питания. Похоже что проблема с питанием.

Какие кондеры? Извини, но ты сам разбирал когда-нибудь терминал? А именно 520?

icanfly писал(а):Извини, но ты сам разбирал когда-нибудь терминал?

Нет увы не разбирал. Я не практик. На одном из форумов недавно промелькал такой вопрос, рекомендовали посмотреть.

icanfly писал(а):Неизвестно в чем причина, в ПО или в железе

Переустанови ПО, хоть узнаешь причина в этом или в "железе"

пробуй встроенным ПО проверить чип, нажимаешь 7+ентер ищешь пункт диагностики, сам модули помоему навскидку, вставляешь карту выбираешь самый верхний пункт, он даж как то подругому называется. Короче там разберёшься - я дал только направление.

Такая проблема на половине 520-х с юпосом 11.41
Другого ПО нет, поэтому и не могу сказать что "это не ПО". Разработчики ПО разводят руками, говорят впервые слышим.
Неужели только у нас так глючат 520. Хотелось услышать даже не то, чтобы советов, а то что есть такая проблема еще у кого-то.

Если терминалы полностью идентичны по железу и софту, но при этом часть терминалов глючит, а часть нет, то проблемы, скорее всего - в железе. Возможно, за несколько часов работы терминал прогревается и где-то происходит временный разрыв контакта, приводящий к зависанию терминала.

Если не можете установить на терминал прикладное ПО другой версии, возьмите проблемный терминал, снесите прикладное ПО, чтобы осталась только ОС, включите его в розетку и контролируйте на предмет зависания терминала (например, периодически заходя в системное меню). Если терминал зависнет - значит проблема в терминале, а не в прикладном ПО.

booby попробую воспользоваться твоим советом, спасибо!

Кстати, там же в системном меню терминала есть тест для чип-ридера. Читает ATR вставленной карты. По крайней мере, в терминалах Vx510. Думаю, что и в Vx520 тоже должно быть что-нибудь подобное.

А проще подойти к проблеме не пробовали? Почистить картой контакты?

У нас тоже таких терминалов хватает... Регулярно поступают заявки что не читает карты с чипом. Пока говорим чтобы просто выключили-включили. Можно попробовать настроить чтобы сначала вводили сумму, а потом уже вставляли карту.

Перезагрузили - всё заработало.

На обслуживании пару тысяч VX520.
Основные проблемы со смартридером:
1. Посторонний предмет внутри смартридера.Это могут быть как тараканы так и наклейки которые клеят на карту клиенты.
2.Механическое повреждение контактов смартридера. Или не читает вообще или не читает маленькие чипы.Большие без проблем.
3.Залипший концевик наличия карты.
4.По электронике единичные случаи.Холодная пайка, отвал выводов смартридера от платы.

По опыту:

Выставляем "Cначала сумму,потом карту "
УЗПО
Ребут.


Все три самые распространёные проблемы у 520.

Да и обновляйте по-чаще на 19-21 версию

pam12, причем здесь порядок операции, если проблема не софтовая?

Pavluha писал(а):pam12, причем здесь порядок операции, если проблема не софтовая?

Потому, что это самые частые проблемы именно в софте

pam12 писал(а):Потому, что это самые частые проблемы именно в софте

Не знаю как у вас, а у меня все проблемы от кривых рук клиентов.
И как исключение вчера колдовал над одним 520 три часа, но он выжил.
Не принимал никакие чипы.Ни большие не маленькие. Тест смартридера не проходит, но наличие карты определяет. Замена CPU решила проблему. Х.З. как они умудряются сжечь CPU.

kt3102em писал(а): Замена CPU решила проблему. Х.З. как они умудряются сжечь CPU.

У нас запрещено вскрывать и что-то ремонтировать. Не работает? Перепрошивки,УЗПО и т.д. не получилось? Меняем полностью терминал.

pam12 писал(а):Меняем полностью терминал.

быстро просто,но дорого